برای تعیین نوع ارسال، مهمترین اصل، منابع مالی و گستردگی مشتریان و محل قرارگیری انبار یا انبارهای شماست. انتخاب روش صحیح و متناسب با کسب‌وکار یکی از مهمترین مراحل لجستیک موفق در فروشگاه آنلاین است. در ادامه روشهای ارسال رو بررسی می‌کنیم:
ارسال رایگان برای مشتریان بسیار بسیار جذاب است. اما فراموش نکنید این هزینه برای مشتری رایگان است نه برای شما! که برای جبران این موضوع روشهای زیر توصیه می‌شود:
1.تمام هزینه حمل و نقل را از حاشیه سود خود پرداخت کنید.
2.برای حمل رایگان به مشتریان خاص کد تخفیف ارائه دهید نه برای همه مشتریان!
3.حمل و نقل رایگان را برای سقف مبلغی خاصی از سفارشات در نظر بگیرید. (این استراتژی می تواند با کمک به افزایش متوسط سفارشات، به جبران هزینه های حمل و نقل کمک کند، اما همچنان شما هستید که از حاشیه سودتان هزینه را پرداخت می کنید).
قیمت محصولات را افزایش دهید تا هزینه‌های حمل و نقل را بپردازید ( این نحوه‌ی پرداخت هزینه توصیه نمی‌شود چون بعد از مدتی مشتریان خود را از دست خواهید داد!)
به طور کلی زمانی از این روش استفاده می‌شود که:
1.کسب و کار در یک منطقه‌ی مشخص سرویس دهد. در این حالت می‌توان میانگینی از هزینه‌ها را به عنوان هزینه ثابت در نظر گرفت ( برای مثال ارسال با قیمت ثابت فقط در شمال تهران )
2.کسب و کار بسیار وسیع باشد و مشتریان سراسری داشته باشد. در این حالت نیز می‌توان با سرشکن کردن هزینه‌ها به میانگینی از قیمت رسید. (مانند دیجی‌کالا که از سراسر کشور سفارش با تعداد بالا دارد)
برای استفاده از این روش ارسال سفارش، محتاط باشید. به طور کلی این روش درابتدای کار توصیه نمی‌شود.
برای استفاده از این نوع ارسال، باید اطلاعات مشتریان شما بررسی شود و محاسبه شود که آیا این نوع ارسال به مشتریان اصلی کسب و کار شما لطمه‌ای نمی‌زند. به علاوه، این نحوه ارسال معمولا برای فروشگاه‌های با تعداد محصول کم یا محصول مشابه ( از نظر وزن و اندازه ) به کار می‌رود.
شما می‌توانید با توجه به نوع کسب و کارتان، ارسال سفارشات را برون‌سپاری کنید. این کار مزایا و معایبی زیر را به همراه خواهد داشت:
1.در ابتدای راه‌اندازی کسب‌وکار روش بسیار کاربردی است.
2.نیازی به استخدام پیک و راننده نیست.
3.به سرمایه اولیه نیازی ندارد.
1.پیک‌ها تحت کنترل شما نیستند.
2.ممکن است به برند شما آسیب بزند.
3.در طولانی مدت، هزینه‌ها را افزایش می‌دهد.
4.معمولا زمان ارسال سفارشات برای مشتریان مطلوب نیست.
شرکت‌های بسیاری در این حوزه فعالیت می‌کنند که شما می‌توانید با توجه به نیاز کسب‌وکارتان از آن‌ها استفاده کنید:
1.شرکت‌های ارسال سراسری: شرکت‌هایی که در مبدا و مقصد ارسال، محدودیتی وجود ندارد. (مثلا تهران به مشهد) مانند شرکت پست، تیپاکس، ماهکس، DHL ،TNT، TPG و…
2.شرکت‌های ارسال منطقه‌ای: شرکت‌هایی که در یک منطقه‌ی خاص (مثلا تهران) سرویس می‌دهند.
مانند شرکت الوپیک، اسنپ باکس، تی‌نکس، میاره، اسپید و…
با گسترش فروشگاه‌های اینترنتی و رقابت شدید در ارائه‌ی خدمات به مشتریان، اهمیت مدیریت لجستیک بیش از پیش احساس می‌شود. برای مدیریت صحیح لجستیک فروشگاه اینترنتی، موارد زیادی رو باید بررسی کنیم که نحوه ارسال سفارشات یکی از آن‌هاست که می توانید با توجه به نوع و اندازه کسب و کار خود یکی از روشهای فوق را انتخاب کنید.
در مقاله‌های بعد کنار شما هستم تا با محاسبه‌ی مجموع تمامی هزینه‌ها و اعمال کردن حاشیه سود مناسب، به قیمت گذاری محصولات بپردازیم.
