چگونه و چطور، مراکز زیبایی باید مدیریت تقاضای مشتریان و زیباجویان را در حوزه فروش و بازاریابی انجام دهند؟

✓استفاده از مقاله با ذکر منبع بلامانع می باشد.

عنوان مقاله:

جوادی، بابک (۱۴۰۳). چگونه و چطور، مراکز زیبایی باید مدیریت تقاضای مشتریان و زیباجویان را در حوزه فروش و بازاریابی انجام دهند؟ انجمن کانون کارآفرینی. سایت ویرگول.

شناخت تقاضاها، ایجاد تقاضا، خلاقیت و نوآوری در تقاضا و به ویژه مدیریت کردن انواع تقاضا در تمامی مراکز زیبایی از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

مدیریت تقاضا در حوزه زیباجویی و جذاب بودن، تناسب اندام و گونه، جزو مهمی از فرایند بازاریابی در کلینیک ها، مطب ها، سالن ها، باشگاه ها و مراکز زیبایی و زیباسازی است.

بازاریابی، فعالیتی انسانی برای رفع نیازها و خواسته ها است (فیلیپ کاتلر). پیتر دراکر، معتقد است بازاریابی، زائد کردن فروش است و هدف از شناختن مشتری این است که محصول و خدمات عرضه شده، دقیقاً متناسب باشد؛ و خود، خود را بفروشد (پیتر دراکر).

بنابراین کلینیک های زیبایی باید انواع تقاضاها در حوزه زیبایی، زیباسازی، جذاب بودن، خوشگلی، خوش تیپی، تناسب اندام، آرامش روح و حس خوب ناشی از لیزر، ارتباط های زناشویی مناسب، زیباسازی با حفظ حجاب و پوشش فرهنگ ایرانی و مذهبی، توصیه بزرگان ایران و اسلام جهت حفظ زیبایی در مقابل همسر بصورت متقابل، درمان و سلامت پوست و مو، لاغر شدن، تشویق و ترغیب ازدواج و همسان گزینی، کاهش اختلاف های زوجین، پاک سازی و آبرسانی پوست، ورزش و ماساژ پوست، جوان سازی، برداشتن چین و چروک و خط و خطوط ناشی از بریدگی و جراحات و لک و خط و خال، کمک به زایمان طبیعی و سزارین در جهت ترمیم واژن و ترک های حاملگی را به خوبی شناسایی و درک کنند.

همچنین مراکز زیبایی در مورد توجه به اصل تقاضا باید به قوانین و مقررات، رعایت بهداشت، پرسنل مطب، پایداری به اصل درمان و بهبود درمان، هزینه سالن زیبایی، درآمد زایی فعلی و آتی کلینیک، بازگشت سرمایه و سودآوری مناسب، طبقه اجتماعی مشتریان، تعداد مشتریان، مشتریان بالقوه، رشد تکنولوژی و موارد مربوطه دیگر توجه کنند.

کانون کارآفرینی با توجه به تجربه های خود در خصوص مشاوره تاسیس، طراحی، دکوراسیون، بازاریابی و خدمات پس از فروش کلینیک های زیبایی، تدوین بیزینس پلن یا همان طرح کسب و کار برای پیش بینی هزینه و درآمد و ارایه متقابل به پزشک و سرمایه گذار و یا اخذ وام و مارکتینگ پلن، ارتباط های بین المللی با برترین شرکت ها، پژوهش ها و تحقیق های علمی نوین، داشتن کادر متخصص، بروز بودن، تکنولوژیک و کارآفرین محور بودن، خدمت به اشتغال زایی و کارآفرینی در کشور عزیزمان، داشتن آرمان و رسالت اجتماعی با هدف والای خدمت و کمک به درمان و زیباجویی و درآمد زایی مراکز زیبایی کشور، مشتری مداری، آموزش و مشاوره به برترین نخبگان کشور، مشاوره به برترین کمپانی های بین المللی در خصوص بکارگیری تکنولوژی و نوع ساخت با هدف بهبود سلامت و درمان مردم جهان، همواره با تلاش شبانه روزی می کوشد در جهت تامین دستگاه ها، تاسیس و تجهیز و توسعه کلینیک زیبایی مانند عرضه و فروش دستگاه های لیزر، حذف موهای زاید، هایفو، کویتیشن، لاغری و چربی زدایی، کیوسوییچ، پیکوشور، خال برداری و حذف تتو، میکرودرم، هیدروفیشیال، پلاژن، آنالیزور پوست و موارد مورد نیاز و انواع محصول های مصرفی قابل استفاده بصورت شخصی، سالنی، مطبی و کلینیکی، در مورد مدیریت تقاضا، موارد ذیل را به شما مشتریان و مخاطبان گرامی مشاوره دهد.

با توجه به پژوهش های بازاریابی و تحقیق های کانون کارآفرینی، عناوینی از چند مورد تقاضا بصورت مختصر و چکیده وار همراه با مثال هایی در ذیل بیان می شود و امید که با خلاقیت و نوآوری خود بتوانید بهترین استراتژی مدیریت تقاضا را شناسایی، ایجاد، ترغیب، محدود، معکوس، حذف و با رفع موانع و مشکل ها، حفظ و اجرایی فرمایید و به نتایج خوبی در حوزه بازاریابی و فروش دست یابید.

*انواع تقاضا :*

1- تقاضای منفی: وضعیتی که بیشتر بخش های مهم بازار بالقوه زیبایی به محصول یا خدمتی تمایل ندارند و برای اجتناب از آن حتی حاضر به پرداخت مبلغ هستند مثل فعالیت در آفتاب شدید و فعالیتی که باعث آسیب پوستی می شود و مراکز زیبایی باید با ژل ها، آبرسان ها، کرم ها و دستگاه های مربوطه این مشکل را رفع و به اطلاع مخاطبان بالقوه و بالفعل برسانند. بطور نسبی، تقاضای حاملگی طبیعی نسبت به گذشته کمتر شده که گروه پزشکی سلامت و زیبایی کانون کارآفرینی به کلینیک ها توصیه می کند با دستگاه هایفو واژینال دار خود این مشکل را تا حدی رفع کنند یا استرس ازدواج زود هنگام و یا بچه دار نشدن زوجین بدلیل افت پوست، واژن، سینه، باسن، ترک های حاملگی و زخم های ناشی از برش عمل سزارین و تفکر تخریب و عدم حفظ تناسب اندام که مراکز زیبایی باید این تقاضا را مثبت کنند و یا تبدیل به تقاضا کنند مشاوره دهند، مجله آنلاین داشته باشند و در آن موارد طرح و ایده و مزیت هایی مثل اخذ وام و دریافت حق اولاد و رفع موارد پوستی مقرون به صرفه را پیشنهاد دهند، خدمت نظام وظیفه پزشکان مراکز زیبایی نمونه دیگر است که وظیفه مدیر بازاریابی کلینیک های درمانی تبدیل تقاضای مثبت مثل حمایت از فعالیت های پاره وقت و شیفتی دانشجویان تخصصی پزشکی، بورس تحصیلی، مشارکت سرمایه گذاری و سایر موارد مرتبط است.

2- نبودن تقاضا (تقاضای صفر):

وضعیتی که مردم به نوعی از محصولات و خدمات، توجه زیادی نمی کنند و راهکارش بازاریابی ترغیبی یا انگیزشی است. بطور مثال عدم استفاده از برخی محصول ها و خدمات زیبایی در مناطق سردسیر، گرمسیر، محیط کار دولتی و یا کارخانه ای و یا معدنی، قومیت فرهنگی مذهبی، اقامت مثلا عشایری و کوهستانی، حساسیت قدیمی پوستی، تعریق شدید پوستی و سایر موارد است که بازاریابی انگیزشی و دهان به دهان و مویرگی مفید است و همینطور آفر ویژه به چند نفر از هر یک از نمونه های نامبرده و سپس بازخورد و تبلیغات می تواند باعث انگیزش و ترغیب افراد در خصوص استفاده از کلینیک های زیبایی شود.

تاکید می شود حوزه پزشکی سلامت و زیبایی کانون کارآفرینی به شدت به ارزش ها و فرهنگ ها و عقاید و پوشش مردم ایران زمین احترام می گذارد و از این جهت با حفظ احترام به منزلت کل انسان های جهان، فرهنگ کل ایران را از ارزشمندترین فرهنگ ها می داند.

کانون کارآفرینی در خصوص این تقاضا به کلینیک های زیبایی، پیشنهاد می کند به افرادی که از لباس و پوشش قومیتی استفاده کرده اند مثلا تخفیفی جهت لیزر در نظر بگیرد. در این خصوص ممکن است مردانی از جامعه خاص، لیزر کردن را امری زنانه در نظر بگیرند یا از لیزر کردن با توجه به غیرت خود خجالت بکشند که سالن ها، مطب ها و مراکز زیبایی باید امور ترغیبی را جهت انجام لیزر این افراد با پیشنهادها و راهکارهایی انجام دهند.

3- تقاضای پنهان: نیاز شدید مشترک به محصولات و یا خدمات که فوری ممکن است در دسترس نباشند و یا در اختیار قشر خاصی باشند مثل نیاز به بدن بدون موی زاید افراد مسن و یا بسیار جوان، داشتن تناسب اندام، داشتن هیکل ورزشکاری، رفع تن و بدن با بو و عرق ناشی از چاقی و چربی زیاد، بدن کم مصرف، جذاب بودن دخترانه جهت جذب خواستگار، ارتباط اجتماعی بین زنان و مردان با حفظ جذابیت، خوشگلی، خوش تیپی، خوش هیکلی، داشتن بدن سکسی، با کلاس، های کلاس، کسب درآمد از طریق ارتباط و جلب توجه و جذب مشتری به وسیله جذابیت مردانه یا زنانه، عدم چسبیدگی عرق بدن و عدم ماندگاری بالای عرق در موهای بدن، پیاده روی راحت، حذف موی سفید، حفظ احترام مشتریان در کلینیک های زیبایی، تبریک روز تولد و دادن گل و هدیه و دیگر موارد که مراکز زیباجویی باید در این خصوص همانطور که با مثال بیان شد، بازاریابی پرورشی یا آشکار کننده را توسعه و گسترش دهند.

4- تقاضای تنزلی: مثل استفاده از محصول های سنتی و گیاهی زیبایی است مادران مان در گذشته از حنا به عنوان رنگ مو استفاده می کردند، پوست خیار را به هم می مالیدند تا کف کند و سپس به گونه و صورت می زدند از روغن های گیاهی برای روانی پوست و زیبایی استفاده می کردند اما اکنون این موارد رو به تنزل است و راهکارش بازاریابی احیایی و دوباره است، مراکز داران زیبایی عزیز، شما می توانید از محصول های مصرفی زیبایی و درمانی با فرآوری نوین طبیعی جهت بهبود و درمان پوست و مو و بدن استفاده کنید یا اگر مشتریان شما، بدلایل شخصی، عدم حضور، نبود اپراتور، مشکل مالی، مشکل قانونی، نداشتن دستگاه بروز، روز به روز در حال تنزل هستند تحقیق و بررسی کنید و عوامل را شناسایی کنید و مشاوره بگیرید.

در راستای رسالت اجتماعی و خدمت به مشتری مداری، کانون کارآفرینی آمادگی دارد تا مشاوره های لازم را در این خصوص تقدیم بزرگواران کند.

5- تقاضای فصلی یا نامنظم: به طور مثال اتاق کلینیک های شمال در فصل کار کشاورزی، نسبت به فصول دیگر مثل اول پاییز خالی تر است و مثلا در اول پاییز و آخر سال از مدت ها قبل رزرو می شوند و راهکار این تقاضا، بازاریابی هم زمانی است مثلا کاهش قیمت در برخی فصول سال، یا در اسفند ماه معمولا کلینیک های زیبایی بسیار شلوغ هستند که می توان با برنامه ریزی و سی آر ام مشتریان، این امور را مدیریت کرد یا از شیفت دوم و اضافه کار استفاده کرد، کوپن تخفیفی در فروردین ماه داد، به مناسبت اعیاد ملی، سنتی و مذهبی آفرها و قیمیت گذاری خاصی ارایه داد.

6- تقاضای کامل یا متعادل: مراکز زیبایی و کادر مربوطه مثل سرمایه گذاران، پزشکان متخصص و عمومی، بیوتی تراپیست ها، متخصصین تغذیه، ماماها، پرستارها، آموزش گیرندگان تجهیزات زیبایی، سالن دارها، باشگاه دارها، مراکز سلامت، ماساژورها، آب درمان ها و استخر دارها توجه کنند که مطلوبترین وضعیت، حالت تعادلی یا تقاضای کامل است که باید به شدت از آن نگهداری و محافظت کرد.

حوزه پزشکی سلامت و زیبایی کانون کارآفرینی پیشنهاد می کند متناسب با منطقه، طبقه اجتماعی، تعداد مشتریان و متقاضیان اقدام به جذب و هزینه و نگهداشت و تامین کنید تا وضعیت درآمدی شما در بهترین حالت قرار بگیرد و از پرت مالی و زمانی جلوگیری شود و بهترین منافع ایجاد گردد.

7- تقاضای بیش از حد: وقتی که تقاضا بیش از عرضه در کلینیک و مراکز زیبایی است و توان پاسخگویی وجود ندارد مثل شهرت مقطعی افراد، راهکارش عدم تبلیغ و اطلاع رسانی است یا اینکه می توان شعبه دیگری از مرکز زیبایی را ایجاد کرد تا تقاضای بسیار زیاد مشتریان و زیباجویان و بیماران تنظیم شود.

8- تقاضای ناسالم: استفاده از خدمات و محصول های بی کیفیت و زیان آور مصداق این تقاضا هست که راهکارش بازاریابی تخریبی است، استفاده از داروهای زیان آور که کلینیک ها و پزشکان توصیه نمی کنند نمونه ای از این تقاضا است، رسانه و تبلیغات نادرست باعث گمراهی زیباجویان و عدم تحکیم خانواده و ارتباط اجتماعی مثبت، فزاینده و هم افزا می شود که بر اساس اولویت می توان از روش های تخریبی، جایگزینی، آگاهی دهنده و روش های صحیح استفاده کرد تا در نهایت به بهبود خدمات درمان زیباجویی و سلامت توجه شده و منافع مراکز زیبایی بصورت مناسبی ایجاد، حفظ و توسعه پیدا کند.

برای اطلاعات بیشتر با پیام رسان های کانون کارآفرینی و پیج اینستاگرام انجمن بین المللی کانون کارآفرینی با نام Kanonkarafarini در ارتباط باشید.

[تولید محتوا برای مراکز درمانی، زیبایی، شرکت ها و سازمان ها توسط تیم دیجیتال مارکتینگ و سوشیال مدیا کانون کارآفرینی]

منابع:

- حوزه مشاوره پزشکی سلامت و زیبایی، مشاوره کسب و کار و کارآفرینی، آی تی و مارکتینگ، تحقیق و توسعه و فروش و بازاریابی کانون کارآفرینی

- جزوات، مقالات و پژوهش های بابک جوادی

- پژوهش در شرکت های تجهیزات پزشکی و زیبایی و شرکتی و دانشگاهی

- بازاریابی دکتر رضوانی دانشیار دانشگاه تهران و استاد بازاریابی بین الملل

- جزوات سازمان آموزش فنی و حرفه ای

- مدیریت بازاریابی علیرضا مروج

- اصول بازاریابی فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ

- بازاریابی کمالی

- بازاریابی بین الملل حسن زاده

- مدیریت استراتژیک فرد آر دیوید