تجربه نشان داده مردم اول بر پایه احساس عمل می کنند یا می خرند و بعد با منطق آن را توجیه می کنند، و این نشان دهنده آن است که ابتدا کنش متاثر از عواطف است عاطفه است که باعث می شود ما دست به کار شویم.
سازمان های تجاری قبول دارند حتی بهترین مدیران خرید که آموزش دیده اند بر اساس اعداد و ارقام و واقعیت ها خرید کنند هنوز در معاملات قسمت تاثیر احساسات و عواطف قرار می گیرند!
پس ما اصل مهم فروش را بنا می گذاریم بر دوست داشتنی بودن چرا که هر چه مردم بیشتر با شما احساس ارتباط داشته باشند در بیان مشکلاتشان احساس راحتی بیشتری خواهند داشت. «مردم به شدت به کسانی وفادار هستند که مشکلاتشان را حل می کنند.»
(به این علت از کلمه اهرم استفاده می کنیم چون یک اهرم می تواند با تمام سادگی خود اجسام بزرگ را جا به جا کند)
اگر کاریزمای لازم رو نداشته باشید به عبارتی دیگر اگر برای مردم دوست داشتنی نباشید عملا غیرممکن است بتوانید روابط تجاری سودمندی برقرار کنید، حرف شما را قبول نخواهند کرد و از شما نخواهند خرید.
دوست داشتنی بودن منجر به برقراری ارتباط می شود. وقتی مردم احساس کنند با شما ارتباط دارند برای گفتن مشکلاتشان با شما احساس راحتی بیشتری خواهند داشت. ارتباطات قوی پایدارتر خواهند ماند و پایه روابط تجاری بلند مدت و پر رونق هستند.
یکی از قوانین پایدار جهان این است وقتی به دیگران می دهید ده برابر پاداش می گیرید. «حل کنندگان مشکلات قهرمانان دنیای کسب و کار هستند»
مشکل حل شده ارزشی است که خریدار بابتش پول می دهد.
اعتماد ایجاد کنید
اعتماد چسبی است که روابط را حفظ می کند و پایه ای برای دراز مدت بودن روابط است، اعتماد با شواهدی ملموس مبنی بر اینکه شما به قول خود وفا می کنید و تعهدی دائم برای زندگی دارید ایجاد می شود و معنایش این است که در هر کاری که می کنید یک گام اضافه تر بردارید.
تجارب عاطفی مثبت، لنگر روابط شما هستند این باعث می شود مردم از شما بیشتر بخواهند، با ایجاد یک تجربه عاطفی شما از قانون مقابله به مثل استفاده می کنید که در را برای دیگران باز می کند تا تجارب عاطفی مثبت ایجاد کنند.
در فرهنگ لغت بدین گونه معنی می شود «داشتن کیفیاتی که موجد توجهی مطلوب است.»
حقیقت این است که ما از بودن نزد کسای که دوست داشتنی نیستند لذت نمی بریم. اگر دوست داشتنی نباشید بقیه این فرصت را به شما نخواهند داد که با آنها ارتباط برقرار کنید، دوست داشتنی بودن دروازه ای است برای روابط و ارتباطات اگر در مرحله ای مشتری شما، شما را دوست داشتنی نبیند صرف نظر از موقعیت، رابطه تجاری شما در نهایت از هم خواهد گسیخت.
بحث ما با دوست داشتنی بودن شروع می شود و به پایان می رسد، دوست داشتنی بودن و ماندن چسب روابط است. دوست داشتنی بودن باعث تفاوت در این می شود که شما و پیام شما را دیگران چطور درک کنند.
دوست داشتنی ببودن یا نبودن فقط در چند لحظه عملی می شود. بنابراین هنگام اولین ملاقات با مشتریان احتمالی، روسا، کارکنان و همکاران حیاتی است که رفتارهایی را که برای دوست داشتنی بودن اثر دارند کنترل کنید.
معمولاً پیش داوری مردم نسبت به هم موجب پیچیدگی موضوع می شود.
رفتارهایی وجود دارند که دست ماست و ما را دوست داشتنی تر می کنند و این رفتارها آن تعصبات بی جا را از بین می برند و موجب می شود با طیف وسیعی از افراد بتوانید ارتباط برقرار کنید، مطمئناً شما مجبورید روی این رفتارها کار کنید و این رفتارهای دوست داشتنی را قبل از ملاقات با افراد تمرین کنید.
و اما اولین موضوع مهم اینجاست، برای دوست داشتنی تر بودن مجبورید بر عادت های قبلی خود غلبه کنید و در عوض تماس چشمی برقرار کنید شانه های خود را بالا بگیرید و با اعتماد به نفس لبخند بزنید.
همه چیز برای شما آماده است تا در جمع سرتر از بقیه باشید.
