?
هوش عاطفی چیست؟
یکی از مفاهیم بسیار مهم در علم روان شناسی که بشدت در علوم دیگری چون مدیریت هم کاربرد پیدا کرده است، هوش عاطفی یا هوش هیجانی می باشد. جالب اینجاست که با اینکه این مفهوم پرکاربرد به طور عینی و عملی بیشترین کاربردش در زمینه مدیریت می باشد، اما بسیاری از مدیران هم حتی به درستی نمی دانند، هوش عاطفی چیست. از این رو در این مطلب قصد داریم به تفصیل به معرفی مفهوم پرکاربرد هوش عاطفی یا هوش هیجانی بپردازیم.
هوش عاطفی توانایی درک و همراهی با عواطف خود و دیگران است و افرادی که از این ویژگی برخوردار میباشند می توانند احساسات و عواطف خود را در موقعیت های گوناگون کنترل کنند.
به گفته ی دکتر مهدی آنت یکی از مهارت های ویژه هر کارمند و کارآفرینی در دنیای کسب و کار را مربوط به هوش عاطفی می داند. بدون تردید همه ما در موقعیت های مختلف کاری با گزینه و انتخاب های متفاوتی رو به رو هستیم.
تاثیر گذاری هوش عاطفی
ما برای اتخاذ بهترین تصمیم باید از هوش عاطفی استفاده کنیم. کسب و کار هایی که کارمندانی با هوش عاطفی دارند اغلبا بیشترین هماهنگی را با این گونه افراد دارند چون این افراد توانایی هماهنگی سریع با شرکت دارند و به سرعت بر روی دیگران تاثیر می گذارند.
در زیر مواردی از تاثیر گذاری هوش عاطفی در کسب کار بیان شده است:
- انتخاب واکنش های محاسبه شده به جای عمل ناگهانی
- یافتن راهی برای انگیزش درونی : هوش عاطفی یکی از راهکارهای مناسب برای تقویت روحیه کاری پس از مواجهه با شرایط دشوار است
- استفاده از افکار خودآگاه در مسیر مثبت: تفکر مثبت و نگهداری از احساسات مطلوب در شرایط های متفاوت یکی دیگر از این موارد است.
- توجه به نیازهای کارمندان
- استفاده از انتقاد ها و بازخورد ها
- گوش دادن مستمر به دیگران
- شناخت بهتر از خود
تقویت هوش عاطفی چه مزیتی دارد؟
دکتر مهدی آنت معتقد است، بسیاری دلیل اهمیت هوش عاطفی میان افراد در یک محیط کاری و تفاوتی که میان آنان ایجاد می‌کند را ندانند. کارمندانی با هوش عاطفی بالا به‌طور مستقیم بر نتیجه نهایی کار تاثیر می‌گذارند و باعث افزایش عمده‌ای در کل فروش و بهره وری شرکت ها می شوند.
در ادامه ۱۰ نکته برای افزایش هوش هیجانی یا EQ شما آورده شده است:
1 - از شیوه قاطعانه برای برقراری ارتباط استفاده کنید.
2 - به جای واکنش نشان دادن به درگیری ها، به آن ها پاسخ دهید.
3 - از مهارت‌های گوش دادن فعال استفاده کنید.
4 - با انگیزه باشید.
5 - روش های حفظ نگرش مثبت را تمرین کنید.
6- خودآگاهی را تمرین کنید.
7- انتقاد پذیر باشید.
8- با دیگران همدلی کنید.
9 - از مهارت های رهبری استفاده کنید.
10- اهل معاشرت و خوش مشرب باشید.
