آموزش بیمار، توانمند سازی او در مسیر خودمراقبتی برای بهبودی موثر تر و ماندگارتر است.
آمار سازمانهای درمانی در جهان نشان داده است که متوسط میزان ارتباط مستقیم پزشک و بیمار برای شرح حال گیری، تشخیص و آموزش تنها و تنها ۱۰ دقیقه است و این زمان به هیچ وجه برای آماده سازی یک فرد برای مواجه با چالش های مسیر درمان کافی نیست. در مطالعات آمده که نصف بیماران در مدتی که منزل و دور از کادر درمان هستند به پرسش هایی برخورد میکنند که دوست دارند میتوانستند بپرسند اما به دلیل مسافت زیاد این سوالات بی پاسخ میمانند و گاها فرد مجبور میشود در شبکه های اجتماعی و اینترنت به دنبال پرسش خود باشد.
از دیدگاه جهانی، آموزش بیمار فرایند انتقال دانش و اطلااعات از فردی آگاه به بیمار است تا این افراد در مورد شرایط سلامتی و نیاز هایشان درک بهتری داشته باشند و با احاطه بر موضوع در خودمراقبتی موفق تر عمل کنند. بهزی در مسیر آموزش بیماران و پایش وضعیت بهبود در حال طراحی و توسعه است. بهزی وظیفه خود میداند که چالش ها را بر طرف کرده و بهبود دهد. البته این هداف با ارزشی است که تحقق آن شاید آسان اما به غایت پیچیده است. اما بهزی با خلق این خدمت و در اختیار جامعه قرار دادن آن در قالب یک سرویس مشخص سعی کرده به این هدف نزدیک شود. ما در بهزی، هر روز در حال تلاش هستیم تا با آموزش، حمایت و پایش بیماران بتوانیم اثر بخشی و کیفیت خدمات درمانی را بالا ببریم و فرهنگ مراقبت و حمایت را توسعه دهیم.
و اینک بعد از چند ماه تلاش به یکی از اهداف خود دست پیدا کردیم. تیم بهزی با افتخار اعلام میکند که در کنار پزشکان و درمانگران مختلف، صد هزار بار هموطنانمان را در مسیر دستیابی به سلامت و بهبود آموزش داده ایم و همچنان سعی میکنیم تا با نهایت توان در مسیر خدمت به بیماران و جامعه پزشکی و درمان کشور، فناوری خود را رشد و توسعه دهیم.
آیا تا کنون بیماری خاص و یا شرایط حادی در سلامتی را تجربه کرده اید؟ اگر اینچنین است بدون شک به اهمیت داشتن آگاهی و اشراف بر موضوع در آن زمینه واقفید.اما برای درک بهتر و دقیق تر در این قسمت تجربه روزانه یک بیمار را که برای ما ارسال کرده مرور می کنیم تا از دیدگاه او بتوانیم نگاهی به کیفیت خدمات بیندازیم و درک کنیم
دو ماه پیش بود ، من با نتایج آزمایش ها به یک پزشک مراجعه کردم و در انتهای ویزیت فهمیدم که کیسه صفرای من دارای شرایط حاد است و باید در مدت ۲ روز با عمل جراحی خارج شود. در همین لحظه و پس از مواجهه با این خبر فهمیدم که باید بوسیله دارو ها و رفتارهای خود مراقبتی زندگی را تغییر دهم تا بتوانم مجددا به کیفیت زندگی دلخواه خود برگردم. ذهنم خیلی مشغول بود که پزشکم در کنار نسخه یک برگه به من داد که از این طریق میتوانستم با پزشکم در ارتباط باشتم و از او آموزش بگیرم ومورد حمایت پزشکم باشم و مسیر حرکتم به سمت بهبودی زیر نظر قرار گرفته شده و برای طراحی بهتر فرایند های درمانی رصد شود.
کمی حالم بهتر شد چون میتوانستم همیشه با پزشکم در ارتباط باشم و بدون اضطراب از او سوال بپرسم. در همین حال دکتر به من گفت که از همین لحظه و پس از نام نویسی در بهزی همراه من است و به من بر اساس نظر او آموزش داده میشوم تا با هماهنگی بیشتر با مسیر درمان، بهبود سریع تری داشته باشم. پس از مطالعه برگه ارجاع اپلیکیشن بهزی را نصب کردم. بعد از نصب از من چند سوال در مورد شرح حالم و سابقه بیماری من پرسیده شد تا آموزش های دقیق تر و متناسب تر به دستم برسد.
اینجا با خودم فکر کردم که چقدر خوب شد که از جستجو بی نتیجه در دنیای مجازی که در نهایت هر علائمی به یک بیماری وحشناک منجر میشود راحت شدم. از مطب پزشک بیرون رفتم و در مسیر بازگشت به منزل اولین توصیه پزشکم به دستم رسید:
” زهرا عزیز شما در آینده جراحی کیسه صفرا در پیش دارید. کیسه صفرا عضو مهمی است که …..”
با خودم گفتم: چقدر جالب پس کیسه صفرا تا این حد در بدن من کارایی داشته و من هیچ وقت توجه نکرده بودم!
در ادامه خواندم : ” باید قبل از عمل جراحی به نکات زیر توجه کنید. وضعیت دفع شما قبل از عمل مهم است و پیشنهاد میشود غذای ….”
به خودم گفتم: عجب، پس باید امروز و فردا غذای خاصی بخورم! سر راه بر اساس آموزش برای خود مواد غذایی خاصی خریدم و برای تهیه آماده شدم.
در منزل باز برایم چند سوال پیش آمد و اما سریع از طریق بخش پرسش ها این سوال را برای پزشک ارسال کردم و با خیال راحت به ادامه روز رسیدم. عصر باز هم چند توصیه از طرف بهزی به دستم رسید و تقریبا به خوبی با روال عملیات درمانی آشنا شدم.
با خود میگفتم: ” چقدر جالب! من در ظرف یک روز برای این تغییر بزرگ در زندگی آماده شدم و حس نمیکنم که در این مسیر تنها هستم چون دسترسی من به کادر درمان و پزشکم هر لحظه میسر است و زیر نظر درمانگرم آموزش میبینم. حالا میدانم که این عمل جراحی تا چه حد برای من واجب است و حس میکنم آمادگی من برای این عمل، روی موفقیت آن و بهبود سریع تر تاثیر گذار است”.
روز جراحی هم با رعایت توصیه های بهزی برای ناشتا بودن (که از قبل ارسال شده بود) به بیمارستان رفتم و پس از دیدن پزشکم و عمل جراحی همه چیز به خوبی پیش رفت. بعد از مرخصی هر روز نکات تغذیه ای خاصی که باید رعایت کنم برای من ارسال شد. قبلا نمیدانستم که برای بهبود سریع تر حتی به تحرک روزانه و و روحیه خودم هم توجه کنم. حس خیلی خوبی دارم که دید جامعی نسبت به وضعیت جدید بدنم دارم و در کنار پزشکم میتوانم به بهبود خودم کمک کنم. روز سوم عملم هم وضعیت زخم و میزان درد را از طریق بهزی به پزشکم گزارش دادم. روز چهارم هم یک سوال از پزشکم پرسیدم و روند درمانم ادامه پیدا کرد.
یک ماه بعد از جراحی همچنان در بهزی با درمانگرم در ارتباطم و آموزش های مختلفی از او دریافت میکنم و حس میکنیم به خوبی توانستم این چالش سلامتی را پشت سر بگذارم. راستش اصلا فکر نمیکردم که مسیر درمانم به این خوبی و آسانی به پیش برود. حس میکنیم آگاهی و پایشی که دریافت کردم نقش بزرگی در مسیر درمانم داشت .
به نظر میرسد پس از مطالعه این تجربه نیازی به تشریح بیشتر خدمات نیست (اگر شما خواننده گرامی به اطلاعات بیشتری در زمینه خدمات بهزی نیاز داشتید میتوانید به behzee.com مراجعه کنید). اما در بهزی ما معتقدیم که آموزش بیمار موجب قدرتمند شدن و توانگری او در مسیر خود مراقبتی و بهبود ماندگار تر است. ما معتقدیم که حق تک به تک بیماران است که در سریع ترین حالت به صحیح ترین، موثق ترین و جدید ترین یافته های علم دست پیدا کنند تا از آن، در جهت آگاهی بیشتر در حوزه خود مراقبتی و بهبود وضعیت سلامت استفاده کنند .
تیم بهزی در سال گذشته سعی کرد تا با نهایت توان در مسیر خدمت به جامعه پزشکی و ارائه خدمات به بیماران فناوری خود را رشد و توسعه دهد. فناوری توسعه یافته در بهزی این امکان را به کادر درمان، کلینیک ها و بیمارستان ها میدهد تا بتوانند ارتباط همیشگی و پیوسته ای با بیماران داشته باشند و فرایند انتقال دانش و اطلااعات به بیمار را به سهل ترین و در دسترس ترین حالت انجام شود. در اینجا برخی از نتایج جالب توجه بدست آمده از چندین ماه خدمت رسانی به بیماران در بهزی با شما به اشتراک گذاشته میشود.
در مسیر سلامتی و بهبود همراه بیماران و کادر درمان هستیم
بهار مازندرانی ، بنیانگذار بهزی
http://behzee.com
