داستان از آنجایی شروع شد که من تصمیم گرفتم اشتراک برنامه ELSA را خریداری کنم. از آنجایی که داخل ایران امکان خرید دلاری نیست؛ یک بخشی بخاطر تحریمها یک بخشی هم به این خاطر که در بساط ما اصلا دلاری نیست، به ناچار رفتم سراغ سایتهایی که کارشان خرید اشتراک برنامههای خارجی و فروش آنها به کابران داخلی است.
بعد از یک جستجوی سریع در گوگل به سایت «لایسنس مارکت» رسیدم که ایکاش نمیرسیدم. دیدم قیمتهای مناسبی دارند و تصمیم گرفتم جهت امتحان یک اکانت سه ماه ELSA را بگیرم که اگر خوب بود اشتراک یکسالهاش را هم تهیه کنم.
خلاصه اینکه من پلن سه ماهه pro را با قیمت ۶۲۹ هزارتومان در تاریخ ۹ اسفند ۱۴۰۳ خریداری کردم. اما کاری که این دوستان کردند این بود، اشتراک pro را بصورت تست روی اکانت من فعال کردند و بعد از هفت روز دوباره اکانت من به حالت عادی برگشت. سریعا داخل سایت تیکت گذاشتم و موضوع را اطلاع دادم اما جوابی نگرفتم. دوبار هم به صورت تلفنی با پیشتیبانی تماس گرفتم که به من قول بررسی دادند و گفتند مشکل را با مسئول فنی مربوطه درمیان میزارند اما باز هم جوابی نگرفتم تا اینکه بعد از دو ماه بالاخره به تیکت من جواب داده شد.
گفتند به دلیل مشکل در سامانه، تیکت من با تاخیر به دستشان رسیده (پس اون دوبار تماس تلفنی چی؟) و باز از من ایمیل و رمز کاربری خواستند تا مشکل را بررسی کنند. و باز وقتی خبری نشد تیکت دادم که حداقل بفرمایید این بررسی شما چقدر زمان لازم دارد که یک جواب خیلی جالبی به من دادند.
این مشکل از سوی واحد مهندسی درحال رسیدگی است لطف بفرمایید صبوری نمایید
خیلی دوست دارم بدانم این افراد داخل لایسنس مارکت دقیقا چه کار مهندسی انجام میدهند که واحد مهندسی دارند. جز این است که واسطه پرداخت بین کاربر ایرانی و سایتهای خارجی هستند؟!
بعد از یک جستجو در Linkedin دیدیم افراد دیگری هم تجربه مشابه من را داشتند و از لایسنس مارکت زخم خوردند. من هم که امروز دست به کیبورد شدم و بعد از چهار سال دوباره دارم در ویرگول مطلب مینویسم بخاطر این است که بعد از گذشت دوماه به اینجام (وی با دست حوالی بالای گردن و زیر چانه را نشان میدهد) رسیده و اینکه وقتی کسب و کاری مشتری مدار نیست و درست با مشتری صحبت نمیکند باید اطلاع رسانی کرد تا دیگران از آنها خرید نکنند.
