ارتباطات بین فردی در محیط های مختلف نقش مهمی دارد که باعث افزایش انگیزه ، همکاری و موفقیت در کار دارد.
در ابتدا
روابط بین فردی (Interpersonal relations) چیست؟
ارتباطات بین فردی فرآیند تبادل اطلاعات ، عقاید و احساسات بین دو یا چند نفر از طریق روشهای کلامی یا غیر کلامی است.
این ارتباط شامل تبادل اطلاعات چهره به چهره ، به صورت صدا ، حالت صورت ، زبان بدن و حرکات می باشد. سطح مهارت های ارتباطی بین فردی از طریق اثربخشی انتقال پیام به دیگران اندازه گیری می شود.
6 عنصر ارتباطات بین فردی
واژه ارتباط دهنده ها هم به فرستنده اطلاعات و هم به گیرنده اشاره دارد. در ارتباطات بین فردی ، حداقل دو ارتباط دهنده در گفتگو نقش دارند.
یکی از مهمترین بخش های ارتباطات بین فردی پیام است. پیام را می توان از جهات مختلفی بیان کرد: گفتار ، زبان بدن ، لحن صدا ، حرکات و شاخص های دیگر.
نویز به شکاف بین پیام دریافت شده و ارسال شده اشاره دارد. نمونه هایی از حواس پرتی شامل موانع زبانی(لکنت های نا خداگاه زبانی) ، بی توجهی و موارد دیگر است.
بازخورد پاسخ گیرنده است. به عبارت دیگر ، این پیام ارسال شده به فرستنده است. بازخورد بسیار مهم است زیرا به فرستنده این امکان را می دهد تا بفهمد پیام دریافت شده یا به درستی تفسیر شده است یا خیر.
اینکه آیا یک پیام درستی دریافت و تفسیر شده است ، بیشتر بستگی به متن یا محتوای آن دارد. بنابراین ، ارتباطات بین فردی متنی است. محتوا در مورد عوامل محیطی است که بر پیامدهای ارتباطات تأثیر می گذارد.
این عنصر ارتباط بین فردی به چگونگی وقوع ارتباط اشاره دارد. پیامی که از طریق یک کانال خاص یا رسانه، ارسال و دریافت می شود.
10 مهارت ارتباطی بین فردی که باید داشته باشید:
مهارت های نرم(soft skills) اصلی شامل:
1. ارتباط با دیگران –توانایی های : ارائه سخنرانی ، نوشتاری ، شنونده بودن(خوب گوش کردن)
2. اداب معاشرت
3. انعطاف پذیری رفتاری – سازش با تغییرات ، تمایل به تغییر ، هر روز به دنبال یادگیری ، چیزهای جدید را می پذیرد ، تنظیم می کند
4- صداقت در رفتار و گفتار
5- مهارت های بین فردی – خوب بودن ، باشخصیت بودن، حس شوخ طبعی ، مثبت بودن
6. نگرش فرد - خوش بین ، مشتاق ، دلگرم کننده ، خوشحال ، با اعتماد به نفس
7. حرفه ای برخورد کردن با امور
8. مسئولیت پذیری - پاسخگو ، قابل اعتماد ، مدبر ، خود نظم دهنده
9. کار گروهی
10. اخلاق کاری - سخت کوش ، وفادار ، ابتکار ، خود انگیزگی(بتوانید به خودتان انگیزه بدهید)
مهارت های ارتباطی بین فردی برای رشد سایر مهارت های مهم زندگی ضروری است. داشتن ارتباط خوب با دیگران ، اغلب برای حل مشکلاتی که ناگزیر در زندگی خصوصی و حرفه ای ما اتفاق می افتد ، ضروری است. تصمیم گیری حوزه دیگری است که می تواند از مهارت های ارتباطی خوبی برخوردار باشد زیرا اغلب مستلزم برقراری ارتباط پیچیده است تا بتواند مناسب ترین تصمیم را اتخاذ کند.
مهارت های ارتباطی بین فردی خوب به ما امکان می دهد تا در گروه ها و تیم ها مؤثرتر عمل کنیم ، که ممکن است در موقعیت های اجتماعی هم رسمی باشد ، هم در محل کار و هم غیر رسمی. غالباً ایجاد روابط قوی با دیگران مطلوب است ، که به نوبه خود می تواند منجر به برقراری ارتباط و درک بهتر شود.
