نمی‌دانید ui و ux چیست؟ شما تنها نیستید. بدون شک یکی از ابهاماتی که کسب‌وکارها را هنگام طراحی سایت با وردپرس سردرگم می‌کند، آشنا نبودن با مفاهیم رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) است. این دو اصطلاح که این روزها زیاد در دنیای طراحی وب و اپلیکیشن از آن‌ها استفاده می‌شود، به‌طور معمول کنار هم دیده می‌شوند اما مفهوم یکسانی ندارند. اگر می‌خواهید بدانید که ui و ux چیست؟ و این دو اصطلاح چه تفاوتی با یکدیگر دارند، ادامه این مطلب را بخوانید.
ui و ux چیست و شناخت آن برای کسب‌وکارها چه اهمیتی دارد؟
با پیشرفت تکنولوژی در قرن بیست و یکم، همه می‌خواهند بدون صرف زمان زیاد و خسته‌کردن ذهنشان، بهترین فناوری را تجربه کنند. همین موضوع در مورد گشت‌و‌گذار در وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌های تلفن همراه نیز صدق می‌کند. هر جا که یک وبسایت یا اپلیکیشن سریع و به شکل کارآمدی به کاربران پاسخ دهد، کسب‌وکار شما نتایج موفقیت‌آمیزتری به‌دست می‌آورد.
بنابراین با توجه به این که هدف اولیه هر کسب‌و‌کاری افزایش فروش و بهبود روند رشد خود است، امروزه طراحی UI و UX نقشی اساسی در دستیابی به این هدف دارد. زیرا طراحی UI و UX اپلیکیشن، تجربه کاربر و رضایت مشتری را بهبود می‌دهد که در نهایت به افزایش تعداد کاربران اپلیکیشن کمک می‌کند.
به‌طور خلاصه، این روزها همه چیز در مورد مصرف‌کنندگان است و وقتی نوبت به رضایت کاربر از اپلیکیشن موبایل یا وبسایت می‌رسد، بیشتر شرکت‌های فناوری به سمت طراحی هر چه بهتر رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) اپلیکیشن‌ها و سایت‌ها حرکت می‌کنند.
در دنیای طراحی، چند بحث معروف وجود دارد که هیچوقت تمام نمی‌شود. یکی از بزرگ‌ترین بحث‌های دنیای طراحی، تفاوت بین طراحی رابط کاربری و طراحی تجربه کاربری است. در حالی که تشابه‌های بی‌شماری بین این دو حوزه وجود دارد، در نهایت تعیین یک مرز قطعی میان این دو حوزه غیرممکن به‌نظر می‌رسد.
با این وجود اگر در دنیای طراحی تازه کار هستید یا برای موقعیت‌های شغلی مرتبط با طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری مصاحبه می‌کنید، داشتن درک کلی از معنی و کاربرد این اصطلاحات برای شما ضروری است. براساس همین نیاز، در ادامه این مطلب به شکلی ساده در مورد مفاهیم ui و ux صحبت می‌کنیم تا بتوانید بین این دو حوزه تمایز قائل شوید.
وقتی صحبت از UI سایت در میان می‌آید، همه در مورد ظاهر و زیبایی بصری صحبت می‌کنند. عبارت UI مخفف رابط کاربری یا user interface است. طراحی رابط کاربری به طراحی گرافیکی بخش‌ها و صفحات گوناگون یک اپلیکیشن گفته می‌شود. بنابراین طراحی UI شامل طراحی دکمه‌هایی که کاربران روی آن کلیک می‌کنند، متنی که می‌خوانند، تصاویر، اسلایدرها، بخش‌های ورود متن و سایر موارد مشابه است که کاربر با آن‌ها تعامل دارد. از سمت دیگر، وظیفه طراحی و طرح‌بندی صفحات، انتقال‌ها، انیمیشن‌های رابط و هر تعامل کوچکی برعهده طراح رابط کاربری است.
این طراحان رابط کاربری هستند که تصمیم می‌گیرند ظاهر یک اپلیکیشن به چه شکلی باشد. بنابراین وظیفه‌ی انتخاب رنگ‌ها، فونت‌ها و طرح‌های گرافیکی برعهده این افراد است. طراحان رابط کاربری، طراحان گرافیک هستند و به زیبایی‌شناسی اهمیت می‌دهند. بنابراین طراحی UI زمانی به‌درستی انجام شده است که تک‌تک عناصر بصری اپلیکیشن، هم از نظر زیبایی و هم از نظر هدف کارفرما، یکپارچه و هدفمند طراحی شده باشند.
عبارت UX مخفف تجربه کاربری یاuser experience است. تجربه کاربر در هنگام استفاده از یک اپلیکیشن، براساس نحوه تعاملی که شکل‌گرفته، تعیین می‌شود. آیا تجربه استفاده از اپلیکیشن شما روان و واضح است یا می‌تواند برای هر فردی گیج‌کننده باشد؟ کیفیت طراحی UX براساس سخت یا آسان بودن تعامل کاربر با عناصر رابط کاربری که طراحان UI ایجاد کرده‌اند تعیین می‌شود.
بنابراین می‌توان متوجه شد که طراحان تجربه کاربری نیز با دغدغه‌های مربوط به رابط کاربری مواجه هستند. گاهی همین موضوع باعث می‌شود که افراد تفاوت میان رابط کاربری و تجربه کاربری را به‌درستی تشخیص ندهند. با این وجود، متخصصان این دو حوزه مسئولیت‌های متفاوتی دارند. در حالی که طراحان UI وظیفه تصمیم‌گیری برای ظاهر رابط کاربری را برعهده دارند، طراحان UX مسئول تعیین نحوه عملکرد رابط کاربری هستند. همچنین برای یک طراح UX مهم است که درک جامعی از نحوه تعامل کاربران با اپلیکیشن داشته باشد.
یک طراح تجربه کاربری تصمیم می‌گیرد که رابط کاربری چطور کار کند. این در حالی است که طراح رابط کاربری تعیین می‌کند که رابط کاربری چطور به‌نظر برسد. بنابراین طراحی UI و UX یک فرآیند مشارکتی است که در آن دو تیم طراحی با هم کار می‌کنند.
برای مثال، زمانی که تیم طراحی UX در حال بررسی نحوه هدایت کاربر از طریق دکمه‌ها است، تیم UI بر روی نحوه ظاهر شدن دکمه‌ها روی صفحه نمایش کار می‌کند. ارتباط و همکاری مداوم بین طراحان UI و UX باعث می‌شود در نهایت رابط کاربری در حالی که عمل مؤثری دارد، تا جایی که ممکن است خوب به نظر برسد.
تجربه کاربری و رابط کاربری مکمل یکدیگر هستند و بدون توجه به یکی از آن‌ها، وبسایت شما ممکن است درگیر یکی از سناریوهای زیر شود:
با بررسی سناریوهای بالا، واضح است که هیچ راه فراری از بهینه سازی همزمان UI و UX در یک وبسایت وجود ندارد. به یاد داشته باشید بسیاری از کاربران به دنبال اپلیکیشن‌هایی با ظاهر جذاب هستند که هنگام استفاده از آن‌ها احساس بسیار خوبی داشته باشند. داشتن یک اپلیکیشن که از نظر بصری جذاب به‌نظر می‌رسد، به‌طور معمول نتیجه داشتن یک تجربه کاربری و رابط کاربری کارآمد است. موفقیت اپلیکیشن شما از آنجایی شروع می‌شود که یک رابط کاربری عالی جذابیت آنی ایجاد می‌کند و سپس یک تجربه کاربری اصولی تأثیری ماندگار بر ذهن کاربران شما خواهد گذاشت. بنابراین اگر می‌خواهید اپلیکیشن موفقی داشته باشید، مهم است که هر دوی آن‌ها را درست انجام دهید.
در عصر دیجیتال گزینه‌های بی‌شماری برای انتخاب آنلاین محصولات یا خدمات گوناگون، پیش روی کاربران قرار دارند. بنابراین فرصتی که شما برای جلب توجه کاربران خود خواهید داشت، بسیار کوتاه است و باید در این بازه زمانی کوتاه به بهترین روش ممکن ظاهر شوید. طراحی اصولی رابط کاربری و تجربه کاربری در جلب اعتماد مصرف‌کنندگان مؤثر است و آن‌ها را وادار می‌کند از اپلیکیشن یا وبسایت شما استفاده کنند.
تعداد مشتریانی که در وبسایت یا اپلیکیشن خود به‌دست می‌آورید، می‌تواند میزان موفقیت طراحی UI و UX تیم شما را اندازه‌گیری کند. برای یک استارت‌آپ یا یک سرمایه‌گذاری کوچک، اهمیت طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری بسیار مهم‌تر می‌شود. زیرا روش استفاده از اصول طراحی UI و UX می‌تواند باعث شناخته‌شدن سریع برند یا بدنام شدن آن شود.
