ارتباطات بازاریابی که گاهی مارکوم نامیده می شود، ترکیبی از ابزارهای تبلیغاتی، کانال های بازاریابی، پیام ها و رسانه هایی است که بازاریابان برای برقراری ارتباط با مشتریان هدف خود از آنها استفاده می کنند.
یک کسب و کار یا برند معمولاً استراتژی ارتباطات بازاریابی خود را حول آنچه که به عنوان آمیخته بازاریابی یا Seven Ps شناخته می شود (که قبلاً Four Ps نامیده می شد) توسعه می دهد.
همه اینها عواملی هستند که متخصصان بازاریابی هنگام توسعه یک برنامه ارتباطات بازاریابی در نظر می گیرند و باید با دقت و تفکر در آنچه به عنوان ارتباطات بازاریابی یکپارچه (IMC) شناخته می شود، ترکیب شوند. این امر به مدیران و متخصصان بازاریابی امکان می‌دهد تا تبلیغات ارتباطات بازاریابی مؤثری ایجاد کنند و تجارت را با موفقیت پیش ببرند.
ارتباطات بازاریابی با تعدادی از اهداف مهم انجام می شود:
برای دستیابی به این اهداف، بازاریابان از انواع مختلفی از قالب‌های ارتباطی و حوزه‌های ارتباطات بازاریابی استفاده می‌کنند.
تبلیغات یکی از رایج ترین حوزه های آمیخته ارتباطات بازاریابی است. تبلیغات توسط مشاغل و سازمان ها برای تبلیغ محصولات و خدمات خود از طریق کانال های ارتباطی رسانه های جمعی مختلف مانند:
تبلیغ‌کنندگان پیام‌های خود را توسعه می‌دهند و کنترل می‌کنند، و برای فضای تبلیغاتی در کانال‌هایی که مرتبط با بازار هدفشان است، هزینه می‌پردازند.
ارتباطات بازاریابی دیجیتال به صورت آنلاین در فضاهای رسانه ای جدید (به جای رسانه های سنتی، مانند تلویزیون و رادیو، روزنامه ها و مجلات) انجام می شود و جدا از تبلیغات است - اگرچه هر دو ممکن است در ترکیب استفاده شوند. به عنوان مثال، یک برند ممکن است محصولات و خدمات خود را از طریق تبلیغات پولی در پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک یا توییتر تبلیغ کند، در حالی که یک حساب تجاری در این پلتفرم ها برای تعامل با مشتریان، پاسخ به سوالات و آموزش مردم در مورد کسب و کار خود حفظ می کند. محصولات و خدمات علاوه بر رسانه های اجتماعی، سایر حوزه های مهم بازاریابی دیجیتال عبارتند از:
بازاریابی مستقیم شکل شخصی تر از ارتباطات بازاریابی است. این امر از طریق ارتباط مستقیم یا توزیع به افراد رخ می دهد، نه از طریق پیام های بازاریابی عمومی تر در کانال های رسانه های جمعی.
نمونه هایی از بازاریابی مستقیم عبارتند از:
روابط عمومی (PR) حوزه ای از ارتباطات بازاریابی است که بر شهرت یک سازمان متمرکز است. از طریق فعالیت های بازاریابی روابط عمومی مانند بیانیه های مطبوعاتی، کمپین های ارتباطی و مدیریت بحران، و با ایجاد روابط مثبت با چهره های مختلف رسانه ای و سایر ذینفعان، متخصصان روابط عمومی قصد دارند بر درک عمومی در مورد سازمان یا تجارت خود تأثیر بگذارند و تداعی های مثبتی را با برند خود ایجاد کنند. .
پیشبرد فروش حوزه ای از ارتباطات بازاریابی است که هدف آن تحریک درآمد کسب و کار از طریق ترکیبی تبلیغاتی از ارائه مشوق ها، تخفیف های کوتاه مدت و سایر پیشنهادات تبلیغاتی، نمایش ها، نمایش ها و ارائه های فروش است.
فروش شخصی یکی از حوزه‌های مهم ارتباطات بازاریابی است، اما ممکن است بلافاصله به ذهن خطور نکند. این تعامل چهره به چهره است که بین فروشنده و مشتری اتفاق می افتد و متکی بر داشتن فروشندگان متعهد است که در مورد محصولات یا خدمات ارائه شده تحصیل کرده و مشتاق هستند.
برند یک سازمان هویت آن و یکی از ماندگارترین ابزارهای ارتباط بازاریابی آن است. تصویر برند شامل همه چیز از لوگو گرفته تا بسته بندی آن است و کسب و کار را از رقبای خود متمایز می کند. پیام برند باید با هدف و شخصیت سازمان سازگار باشد.
مواد بازاریابی چاپی ممکن است در تعدادی از حوزه‌های ارتباط بازاریابی مختلف - مانند تبلیغات و فروش شخصی - استفاده شوند، اما آنها همچنین به خودی خود یک حوزه مهم از بازاریابی سنتی هستند. نمونه هایی از بازاریابی چاپی عبارتند از:
حمایت مالی روشی موثر برای دستیابی به مخاطبان زیادی است. راه‌های بازاریابی حامی مالی می‌تواند شامل بازی‌های ورزشی، کنسرت‌ها یا کنفرانس‌ها باشد و معمولاً کسب‌وکار را در بر می‌گیرد که در ازای تبلیغاتی که می‌تواند آگاهی و شناخت برند را ایجاد کند، حمایت مالی یا دیگر برای رویداد ارائه می‌کند.
هدف بازاریابی رویداد ایجاد تعاملات و تجربیات مثبت برای مصرف کنندگان در رویدادهایی مانند نمایشگاه ها و نمایشگاه ها است.
