تفاوت روابط عمومی مدرن و سنتی

چگونه روابط عمومی مدرن با روابط عمومی سنتی متفاوت است  و چرا بخش مهمی از هر استراتژی تجاری موفق است.

در این مقاله، معنای روابط عمومی مدرن، تفاوت آن با روابط عمومی سنتی و نقشی که در چشم‌انداز دیجیتالی امروزی به سرعت در حال تحول دارد را بررسی خواهیم کرد.

در گذشته، روابط عمومی (PR) همه چیز در مورد مدیریت شهرت یک شرکت و کنترل روایت از طریق کانال های رسانه های سنتی مانند روزنامه ها، تلویزیون و رادیو بود. اما از آنجایی که جهان بیشتر به هم پیوسته و دیجیتالی شده است، نقش روابط عمومی به چیزی بسیار پیچیده تر و چند وجهی تبدیل شده است.

امروزه روابط عمومی مدرن طیف گسترده ای از استراتژی ها و تاکتیک ها را در بر می گیرد که فراتر از روابط رسانه های سنتی است، از جمله مدیریت رسانه های اجتماعی، تولید محتوا، بازاریابی تأثیرگذار و مدیریت بحران. در این مقاله، نگاهی دقیق‌تر به معنای روابط عمومی مدرن، تفاوت آن با روابط عمومی سنتی و نقشی که در دنیای امروز ایفا می‌کند، خواهیم داشت.

روابط عمومی مدرن چیست؟

روابط عمومی مدرن یک رویکرد ارتباطی استراتژیک است که از ابزارها و تاکتیک های مختلفی برای ایجاد و حفظ روابط بین سازمان ها و مخاطبان آنها استفاده می کند. در هسته خود، روابط عمومی مدرن ایجاد و به اشتراک گذاری داستان هایی است که با مردم طنین انداز می شود و باعث تعامل و اقدام می شود.

برخلاف روابط عمومی سنتی که عمدتاً بر روابط رسانه‌ای متمرکز بود و پوشش رسانه‌ای را به خود اختصاص داد، روابط عمومی مدرن بسیار جامع‌تر و چند رشته‌ای است. این شامل طیف گسترده ای از تاکتیک ها، از جمله مدیریت رسانه های اجتماعی، ایجاد محتوا، بازاریابی تأثیرگذار و تعامل با جامعه و غیره است.

روابط عمومی مدرن چه تفاوتی با روابط عمومی سنتی دارد؟

روابط عمومی سنتی بر مدیریت شهرت یک شرکت و کنترل روایت از طریق پوشش رسانه ای به دست آمده تمرکز دارد، در حالی که روابط عمومی مدرن بیشتر بر ایجاد و به اشتراک گذاری داستان در طیف گسترده ای از کانال ها و پلتفرم ها متمرکز است.

در اینجا برخی از تفاوت های کلیدی بین روابط عمومی سنتی و روابط عمومی مدرن وجود دارد:

تاکید بر داستان سرایی: روابط عمومی مدرن همه چیز در مورد ایجاد و به اشتراک گذاری داستان هایی است که با مردم طنین انداز می شود و باعث تعامل و عمل می شود. از سوی دیگر، روابط عمومی سنتی بیشتر بر کنترل روایت از طریق روابط رسانه ای متمرکز بود.

رویکرد چند کاناله:

روابط عمومی مدرن از طیف گسترده ای از کانال ها و پلتفرم ها برای دستیابی به مخاطبان استفاده می کند، از جمله رسانه های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی تأثیرگذار و بازاریابی محتوا. از سوی دیگر، روابط عمومی سنتی عمدتاً بر کانال های رسانه های سنتی مانند تلویزیون، رادیو و روزنامه ها متکی بود.

تصمیم گیری مبتنی بر داده:

روابط عمومی مدرن برای اتخاذ تصمیمات استراتژیک و اندازه گیری اثربخشی کمپین ها به شدت به داده ها و تجزیه و تحلیل متکی است. از سوی دیگر، روابط عمومی سنتی بیشتر بر روی شهود و تجربه متمرکز بود.

همکاری و ادغام:

روابط عمومی مدرن نیازمند همکاری و ادغام در طیف گسترده ای از رشته ها، از جمله بازاریابی، رسانه های اجتماعی، ایجاد محتوا و مشارکت جامعه است. روابط عمومی سنتی بیشتر بر روی روابط رسانه ای متمرکز بود.

نقش روابط عمومی مدرن در دنیای امروز

در دنیای امروز، که مصرف کنندگان بیش از هر زمان دیگری توانمندتر و مطلع هستند، نقش روابط عمومی مدرن حتی حیاتی تر شده است.

در اینجا برخی از روش‌های کلیدی که روابط عمومی مدرن بر کسب‌وکارها و سازمان‌های امروزی تأثیر می‌گذارد آورده شده است:

ایجاد آگاهی از برند:

روابط عمومی مدرن به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با ایجاد و به اشتراک‌گذاری داستان‌هایی که با مردم طنین‌انداز می‌کند و باعث تعامل و اقدام می‌شود، آگاهی از برند را ایجاد کنند.

تأثیرگذاری بر رفتار مشتری:

روابط عمومی مدرن همچنین می تواند با شکل دادن به طرز فکر و احساس مردم در مورد یک برند یا محصول خاص بر رفتار مشتری تأثیر بگذارد.

مدیریت بحران:

با رسانه های اجتماعی و کانال های دیجیتال، بحران ها می توانند به سرعت تشدید شوند. روابط عمومی مدرن در مدیریت این بحران ها و حفاظت از اعتبار یک شرکت ضروری است.

تعامل با مشتریان:

روابط عمومی مدرن همچنین نقش مهمی در تعامل با مشتریان در طیف گسترده ای از کانال ها و پلتفرم ها، از جمله رسانه های اجتماعی، ایمیل و رویدادهای اجتماعی ایفا می کند.

اندازه‌گیری اثربخشی:

در نهایت، روابط عمومی مدرن برای اندازه‌گیری اثربخشی کمپین‌ها و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها در مورد اندازه‌گیری اثربخشی، به شدت به داده‌ها و تحلیل‌ها متکی است.

استراتژی های کلیدی در روابط عمومی مدرن

برای اجرای مؤثر استراتژی‌های روابط عمومی مدرن، درک مؤلفه‌های کلیدی این رویکرد ضروری است. در اینجا برخی از مهم ترین استراتژی ها در روابط عمومی مدرن آورده شده است:

داستان سرایی:

در قلب روابط عمومی مدرن، داستان سرایی است. یک روایت قانع‌کننده می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا با مشتریان تعامل داشته باشند، وفاداری به برند ایجاد کنند و اقدامی را انجام دهند. در دنیای دیجیتال امروزی، داستان سرایی باید بیش از هر زمان دیگری خلاقانه، معتبر و تعاملی باشد.

مدیریت رسانه های اجتماعی:

رسانه های اجتماعی به یکی از اجزای حیاتی روابط عمومی مدرن تبدیل شده اند. پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند با مشتریان درگیر شوند، آگاهی از برند ایجاد کنند و افکار عمومی را شکل دهند. مدیریت موثر رسانه های اجتماعی شامل ایجاد و به اشتراک گذاری محتوای با کیفیت بالا، تعامل با فالوورها و نظارت بر مکالمات در مورد برند شما است.

ایجاد محتوا:

روابط عمومی مدرن نیازمند محتوای باکیفیت و جذاب است که داستانی را بیان کند و با مشتریان ارتباط برقرار کند. این محتوا می تواند اشکال مختلفی داشته باشد، از جمله پست های وبلاگ، ویدئو، اینفوگرافیک و پست های رسانه های اجتماعی. ایجاد محتوای مؤثر شامل درک مخاطبان، شناسایی نقاط دردناک آنها و ایجاد محتوایی است که با آنها طنین انداز شود.

اینفلوئنسر مارکتینگ: اینفلوئنسر مارکتینگ شامل مشارکت با اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی برای تبلیغ برند، محصول یا خدمات شما است. این استراتژی می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا به مخاطبان جدید دست یابند، آگاهی از برند را ایجاد کنند و تعامل را افزایش دهند.

مدیریت بحران:

در دنیای دیجیتال امروزی، بحران ها می توانند به سرعت تشدید شوند و تأثیر قابل توجهی بر شهرت یک شرکت داشته باشند. مدیریت موثر بحران شامل داشتن یک برنامه، نظارت بر کانال های رسانه های اجتماعی برای بازخورد منفی و پاسخ سریع و مناسب برای کاهش تأثیر بحران است.

در نتیجه، روابط عمومی مدرن یک رویکرد چند وجهی به ارتباطات استراتژیک است که به کسب و کارها کمک می کند تا روابط خود را با مخاطبان خود ایجاد و حفظ کنند. برخلاف روابط عمومی سنتی، روابط عمومی مدرن جامع‌تر، مبتنی بر داده‌ها و چند رشته‌ای است. این شامل طیف گسترده ای از تاکتیک ها، از جمله مدیریت رسانه های اجتماعی، تولید محتوا، بازاریابی تأثیرگذار و مدیریت بحران است. در چشم انداز دیجیتالی امروزی که به سرعت در حال تحول است، روابط عمومی مدرن به یکی از اجزای اساسی هر استراتژی تجاری موفق تبدیل شده است.