اگرچه زمان و فناوری در حال تکامل است، بازاریابی ایمیلی یکی از سودآورترین استراتژی های بازاریابی دیجیتال، به ویژه برای فروشندگان و شرکت های تجارت الکترونیکی است. بر اساس داده های مک کینزی، بازاریابی ایمیلی 40 برابر بیشتر از مجموع فیس بوک و توییتر در جذب مشتریان جدید موثر است. سرشماری ایمیل مارکتینگ Econsultancy/Adestra 2019 اهمیت بازاریابی ایمیلی را تأیید کرد، به طوری که 73% از بازاریابان کانال را عالی یا خوب ارزیابی کردند و از جستجوی سئو و جستجوی پولی پیشی گرفتند.
بازاریابی ایمیلی جایگزینی برای انواع دیگر بازاریابی دیجیتال، مانند بازاریابی شبکه های اجتماعی یا بازاریابی پرداخت به ازای کلیک (PPC) نیست. در واقع، از آنجایی که ایمیل محبوب‌ترین کانال ارتباطی بین مشتریان و برندها است، بازاریابی ایمیلی باعث می‌شود که سایر ابزارهای بازاریابی دیجیتال حتی موثرتر باشند.
با آماری که بازاریابی ایمیلی را در صدر کانال های بازاریابی برای بازگشت سرمایه قرار می دهد، بسیار مهم است که بازاریابی ایمیلی را در استراتژی بازاریابی خود بگنجانید. این هزینه کم است، بازگشت سرمایه بالایی را ارائه می دهد و ردیابی نتایج را آسان می کند.
اما برای استفاده حداکثری از این روش، باید استراتژی های ایمیل مارکتینگ مناسب را بدانید که واقعاً می تواند فروش شما را بهبود بخشد. با دنبال کردن 18 استراتژی ایمیل مارکتینگ ما برای فروشندگان و شرکت های تجارت الکترونیکی، کشف کنید که چگونه می توانید بیشترین بهره را از کمپین ایمیل خود ببرید.
ارزش یک وب سایت با اعداد و به ویژه تعداد مشترکین اندازه گیری می شود. اما جمع آوری آن مشترکین آسان نیست. مردم فقط آدرس ایمیل خود را به کسی نمی دهند. آنها به دلیل خوبی برای پذیرش محتوا در صندوق ورودی خود نیاز دارند.
بنابراین، چه کاری می توانید انجام دهید؟ بهترین انتخاب ارائه چیزی در ازای آن است. پیشنهاد شما باید به اندازه کافی شاداب باشد تا افراد را متقاعد کند که فرم را پر کنند و داده های خود را به شما بدهند. اینجا چند نمونه از آنچه می توانید به مشترکین بالقوه خود ارائه دهید آورده شده است:
توجه به نحوه جمع آوری مخاطبین برای لیست خود یکی از سودآورترین استراتژی های بازاریابی ایمیلی برای فروشندگان است. از آن غافل نشوید!
ایجاد ایمیل هایی که برای دستگاه های تلفن همراه بهینه شده اند، اکنون برای یک کمپین بازاریابی ایمیلی موفق ضروری است. اکنون حدود 61.9% از ایمیل‌های باز شده در تلفن‌های همراه و میزها اتفاق می‌افتد. اگر یک ایمیل به اندازه کافی پاسخگو نباشد که در همه انواع صفحه نمایش داده شود، احتمال حذف آن بیشتر است.
جذب مجدد مشتریان یا مشترکین غیرفعال آسان تر از جستجوی مشتریان جدید است. همه لیست‌های ایمیل دارای مشترکین غیرفعال هستند که می‌توانند هم منبع و هم مشکلی برای تحویل شما باشند. هنگامی که تصمیم گرفتید چگونه تعیین کنید که یک مشترک چه زمانی غیرفعال شده است (معمولاً پس از 3 تا 6 ماه بدون تعامل)، باید سعی کنید هرکسی را که در آن دوره با محتوای شما تعاملی نداشته است، بازیابی کنید. تعدادی از استراتژی‌ها می‌توانند مشتریان غیرفعال را دوباره جذب کنند، مانند پیشنهاد تخفیف یا هدیه برای تشویق سفارش‌های جدید. برای الهام گرفتن به الگوی زیر مراجعه کنید.
خط موضوع اولین چیزی است که مشترکین هنگام دریافت ایمیل شما می بینند. بر نرخ باز شدن اثر خواهد گذاشت. یک خط موضوعی با ساختار مناسب می تواند کاربران را تشویق کند که پیام شما را باز کرده و بخوانند. برعکس، یک موضوع بد می تواند باعث شود کاربران ایمیل را حذف کنند یا آن را به عنوان هرزنامه گزارش کنند. به خط موضوع خود توجه کنید و از این بهترین شیوه ها استفاده کنید:
وقتی خبرنامه ای ارسال می کنید که خرید را تشویق می کند یا محتوای خاصی را ارائه می دهد، مشترکین خود را به یک صفحه وب هدایت می کنید. آن صفحه ممکن است صفحه اصلی شما یا یک صفحه فرود اختصاصی باشد.
برای ایجاد بازده واقعی در تبدیل مشتری خود، باید برای هر کمپین بازاریابی ایمیلی که ایجاد می کنید یک صفحه فرود خاص ایجاد کنید.
همانطور که به طراحی ایمیل خود توجه می کنید، به محتوا و طرح بندی آن صفحه فرود نیز توجه می کنید. از آنجایی که یک صفحه فرود اختصاصی هدفمندتر از یک صفحه وب عمومی یا صفحه اصلی است، بسیار موثرتر است. صفحه فرود عالی باید به وعده های داده شده در ایمیلی که ارسال کرده اید عمل کند و باید حاوی عناصر زیر باشد:
هنگامی که در حال برنامه ریزی برای بازاریابی ایمیل مستقیم خود هستید، اهمیت قالب مناسب را فراموش نکنید. قرار دادن موارد در یک ایمیل به اندازه محتوای آن مهم است.
خوانندگان خود را گیج نکنید الگوهای خطی و چشم نوازی ایجاد کنید که توجه را به مهمترین عناصر حفظ کند.
اگر به HTML عادت ندارید، از یک سرویس حرفه ای با ویرایشگر Drag & Drop استفاده کنید که استفاده از آن بسیار آسان است و گالری خوبی از قالب های آماده بهینه شده برای همه دستگاه ها دارد.
به یاد داشته باشید که ایمیل‌های شما به پاراگراف‌های کوتاه، با فضای خالی فراوان، عنوان‌های فرعی و فهرست‌ها نیاز دارند. این طراحی به شما کمک می کند تا توجه محدود کاربران را بر روی مهمترین بخش های ایمیل خود متمرکز کنید و امکان تبدیل را افزایش دهید.
مشترکین خود را با گیف های متحرک و محتوای سرگرم کننده، به خصوص در روزهای تعطیل شگفت زده کنید! از ایمیل های سال نو، عیدهای متفاوت و تولد برای جذب مشتریان و ارائه پیشنهادات ویژه استفاده کنید.
از انحصار برای ایجاد تعامل استفاده کنید. محتوای انحصاری برای مشترکین خود ایجاد کنید یا محصولات ویژه ای را به لیست مشترکین خود ارائه دهید. انحصار، ارتباط بین برند و مشتریان را عمیق تر می کند و به آنها احساس خاص بودن می دهد.
در این قسمت چند ایده وجود دارد:
تست A/B بهترین راه برای بررسی عملکرد ایمیل شما است. دو یا چند نسخه از خبرنامه خود را طراحی کنید و آنها را به بخش های مختلف لیست خود ارسال کنید. نتیجه را با یک ابزار حرفه ای مانند Emailchef مقایسه کنید و خواهید دید که کدام نسخه بهترین عملکرد را دارد. هنگامی که CTA را شناسایی کردید که بیشترین کلیک ها را جذب می کند و بهترین مکان برای قرار دادن آن را پیدا کردید، بقیه عناصر ایمیل مانند:
همه عناصر را با هم آزمایش نکنید. هر مورد را به صورت جداگانه بررسی کنید تا ببینید هر عنصر چگونه بر نتایج شما تأثیر می گذارد و هدف هر عنصر را هنگام شروع آزمون A/B در نظر داشته باشید: خطوط موضوع را برای نرخ باز، طرح بندی برای نرخ کلیک و غیره آزمایش کنید. به زودی ایده بهتری در مورد آنچه مشتریان شما می خواهند بخوانند و آنچه آنها را وادار به خرید می کند به دست خواهید آورد.
هنگامی که تعداد زیادی مخاطب را برای لیست خبرنامه خود جمع آوری کردید، از آنها به عنوان اثبات اجتماعی برای جمع آوری دیگران استفاده کنید.
از کاربران دعوت کنید تا به یک انجمن بزرگ بپیوندند و از کانال ایمیل برای درخواست از مشتریان برای نوشتن نظر استفاده کنید. هرچه نظرات بیشتری دریافت کنید، بیشتر شناخته خواهید شد و مردم بیشتر برند شما را ایمن و قابل اعتماد خواهند دید.
نحوه پایان دادن به پیام‌هایتان می‌تواند حس کنجکاوی مشترکین شما را برانگیزد و آنها را منتظر ایمیل‌های بعدی شما کند.
به عنوان مثال، اگر دوره‌های آنلاین را می‌فروشید، می‌توانید با نکات هفتگی که با هر پیام وعده بیشتری می‌دهد، کاربران را درگیر کنید. از عباراتی مانند «هفته آینده تکنیک‌های دیگری را به شما یاد می‌دهیم» یا «دوشنبه آینده برای شما درس دیگری می‌فرستیم» استفاده کنید و خوانندگان شما مشتاق دریافت مشاوره رایگان آنها خواهند بود.
شما می توانید همین کار را انجام دهید، حتی اگر لباس یا غذا می فروشید، با ارسال دوره ای نکات یا دستور العمل های مد.
ایمیل‌های خود را با یک قله پایان دهید و خوانندگان خود را با نفس بند آمده رها خواهید کرد. مثال زیر را ببینید:
هنگامی که یک کاربر جدید مشترک شد، بهترین روش ارسال یک ایمیل خوش آمدگویی یا حتی یک سری ایمیل خوش آمدگویی است.
استقبال بی‌نقص دعوت‌کننده، جذاب است و می‌تواند باعث شود کاربران احساس کنند عضوی از یک گروه ممتاز هستند. همچنین باید به کاربر بگوید که از پیام های بعدی شما چه انتظاری دارد. به گرافیک، متون و تصاویر توجه کنید. اصیل باشید و مهمتر از همه، رویکرد درست را مطالعه کنید. اگر نتوانید فوراً با مشترکان خود همدلی کنید، خطر نادیده گرفتن ایمیل های خود را در آینده دارید.
ممکن است واضح باشد، اما نمی‌توانید روی آن بیش از حد تاکید کنید: CTA برای موفقیت ایمیل‌های شما ضروری است. دکمه فراخوان برای اقدام کلیدی است برای ترغیب خوانندگان به انجام عملی که می‌خواهید در ایمیل شما انجام دهند.
از تست های A/B برای کشف بهترین موقعیت و عبارت برای CTA تان استفاده کنید. از گرافیک های برجسته و رنگ های قابل توجه استفاده کنید. هیچ قانونی برای CTA وجود ندارد. با خلاقیت خود بازی کنید و نتایج را دنبال کنید!
بهترین راه برای اینکه مشترکین احساس کنند بخشی از برند شما هستند این است که مستقیماً با آنها صحبت کنید. از کلمه “شما” استفاده کنید. حتی بهتر است، هنگامی که اجازه استفاده از اطلاعات شخصی آنها را به دست آوردید، از نام آنها استفاده کنید.
طبق تحقیقات، دیدن یا شنیدن نام خودمان باعث می شود نورون های خاصی در مغز ما روشن شوند. نام ما به هویت ما کمک می کند، بنابراین جای تعجب نیست که ایمیلی که از نام مشترکین استفاده می کند توجه آنها را جلب کند.
اما در اینجا محتاط باشید. تحقیقات در این زمینه متناقض بوده است و دیدن نام شما در زمینه ای مانند صندوق ورودی ایمیل می تواند باعث ایجاد شک شود. اگر مطمئن نیستید، از یک “شما” عمومی اما موثر استفاده کنید!
مردم 142 دقیقه در روز را در شبکه های اجتماعی صرف می کنند، بنابراین بازاریابی ایمیلی و بازاریابی رسانه های اجتماعی باید با هم کار کنند. از توصیفات استفاده کنید و تأثیرگذارانی که در حوزه کاری شما فعالیت می کنند را ردیابی کنید. صفحات اجتماعی خود را در ایمیل های خود پیوند دهید و همیشه آنها را به روز نگه دارید. به مشترکین خود پیشنهاد دهید که مثلاً یک هشتگ راه اندازی کنند و از آنها بخواهند که از آن در عکس های اینستاگرام خود استفاده کنند، با صفحات اجتماعی شما ارتباط برقرار کنند!
سبدهای خرید رها شده خریدهای بالقوه هستند. با ارسال یک یادآوری، توجه مشتریان خود را به آنچه در انتظار از دست دادن هستند، جلب کنید.
اگر ایمیل های شما به مقصد نرسد، کمپین شما نتیجه ای نخواهد داشت. متأسفانه، دسترسی به صندوق ورودی مشترکین شما همیشه آسان نیست. شما باید به پلتفرم های قابل اعتمادی اعتماد کنید که حداکثر قابلیت تحویل را برای شما تضمین می کنند. به خدمات ایمیل مارکتینگ حرفه ای اعتماد کنید که به شما امکان می دهد:
اگر تمام این نکات را دنبال کنید، باید بتوانید کمپین های ایمیلی موفقی ایجاد کنید. به یاد داشته باشید، برای به دست آوردن نتیجه باید صبر داشته باشید! اگر نتایج فوری مشاهده نکردید تسلیم نشوید.
