تا حالا دقت کردین وقتی با یه نفر صحبت میکنیم اگر نتونیم طرف مقابل رو با حرفمون جذب کنیم، ممکنه طرف حرف ما رو رو قطع کنه و در ادامه خودش شروع کنه به صحبت کردن؛ یا طرف مقابل احساس خستگی کنه و اصلاً به حرفامون گوش نده؛ شاید حتی نگاهش به ما باشه ولی کاملا حواسش جای دیگه‌اس. یا یه رفتار دیگه که شاید باعث آزار ما هم بشه اینه که وقتی ما داریم صحبت میکنیم طرف شروع میکنه به انجام یه کارِ دیگه یا بازی کردن با موبایلش...
برای اینکه این موارد برامون پیش نیاد باید از تکنیک های تقویت مهارت رهبری استفاده کنیم که یکی از اون مهارت ها ، ایجاد یک ارتباط مؤثر و پرقدرته. اینکه بتونیم به درستی در یک جمع، بین همکاران و شرکای تجاری و حتی بین دوستانمون صحبت کنیم.
خانم دکتر مگان دالا-کامینا توی یکی از مقالاتش 5 تا راهکار برای ایجاد یک ارتباط پرقدرت بیان کرد که با هم در ادامه بررسی میکنیم.
1- پاسخ بدیم، واکنش نشون ندیم...
شاید برای ما پیش اومده دیگه که وقتی یه نفر با ما صحبت میکنه، به حرفاش با دقت گوش نمیدیم که اصلا منظورش چیه و ما باید دقیقا چه جوابی بهش بدیم؛ در طول صحبت توی فکرِ خودمون همش داریم به این فکر میکنیم که زودتر حرفش تموم بشه که ما واکنش نشون بدیم. در اینجور مواقع ما باید از تکنیک مکث استفاده کنیم. یه نفس و مکث آگاهانه به ما این امکان رو میده که اول به اون چیزی که میخوایم بگیم فکر کنیم و بعد به اون حرف، پیام یا ایمیل پاسخ بدیم، نه اینکه از روی هیجان سریع یه واکنش نشون بدیم.
2- به نقطه عطف صحبتمون برسیم...
وقتی میخوایم در مورد یه موضوعی صحبت کنیم انقدر شاخ و برگ بهش میدیم و مقدمه چینی میکنیم که اصلا یادمون میره داشتیم چی میگفتیم. حتی بعضی وقتا از طرف مقابلمون میپرسیم که داشتم چی میگفتم؟! یا اصلا چی شد که حرف به اینجا رسید؟!
پس اول هدف یا منظورمون رو مشخص کنیم و سعی کنیم زودتر به اون نقطه عطف برسیم. البته خیلی هم نباید تند صحبت کنیم که اصلا کسی متوجه نشه که چی شد.
جالبه یه تحقیقی در دانشگاه کالیفرنیا انجام شد که نشون داد حدود ۱۵۰ کلمه در دقیقه، سرعت ایده‌آل برای صحبت کردنه که کم‌کم با تمرین کردن عادت میکنیم.
3- مثل یک مدیر صحبت کنیم...
دیدین وقتی گرم صحبتیم بعد به خودمون میایم میبینیم که توی صندلی فرو رفتیم یا وقتی ایستادیم تمام وزنمون رو انداختیم روی یه پا، یا خودمون رو جمع کردیم؟
این کار باعث میشه خیلی نتونیم تاثیرگذار باشیم و حتی به طرف مقابل ممکنه این احساس رو بده که ما اعتماد به نفسِ کافی رو نداریم.
در مقاله " ۵ تأثیر شگرف زبان بدن موفق بر نتایج رهبری" نوشته شده که:
" به‌جای این کارها، باید وزنتان را روی هر دو پا، به‌اندازه مساوی تقسیم کنید. با این کار، خود را، محکم، باثبات، مسئول نشان می‌دهید. به‌طور مشابه، وقتی که در یک جلسه نشسته‌اید، باید پشت شانه‌هایتان، صندلی را لمس کند. دست‌هایتان به‌طور مشابه روی دسته صندلی باشد. به شکلی ایده‌آل، هر دو پایتان، زمین را لمس کند؛ اما وقتی که می‌خواهید اظهارنظر کنید، باید کمی به جلو بروید."
4- از زیر سؤال بردن خودمون دست برداریم...
احتمالا یه سری از جملاتِ رایج رو شنیدیم یا حتی خودمون هم استفاده کردیم مثل: ببخشید وقتتون رو گرفتم، مزاحمتون شدم، ببخشید که با حرفام خسته یا ناراحتتون کردم و ....
این جملات منفی نه تنها نشون میده که ما اعتماد به نفس نداریم؛ بلکه نشون میده که برای خودمون هم ارزش قائل نیستیم. وقتی خودمون در مورد خودمون مثبت فکر نمیکنیم و هی داریم تخریب میکنیم نباید انتظار داشته باشیم که طرف مقابل به ما احترام بذاره و تا آخر به حرفامون گوش بده.
و نکته آخر اینکه:
5- از آپ‌اسپیک(Upspeak) یا آپ‌تاک(Uptalk) استفاده نکنیم...
لحنِ ما، یعنی طوری که صدامون وقتی صحبت میکنیم، به گوش میرسه، تأثیر حدود ۴۰ درصد از کلمات رو به عهده داره.
وقتی پایان هر عبارت و جمله‌ای حجم صدای خودمون را زیاد کنیم باعث میشه که جملات سؤالی به نظر برسن. وهمین باعث میشه که به نظر برسه ما از حرفمون اطمینانِ کامل نداریم.
و یا حتی اگه مدام با صدای بلند صحبت کنیم، شاید از نظر خودمون داریم شیوا و رسا صحبت میکنیم ولی ممکنه از نظر مخاطب خیلی اذیت کننده باشه.
برای بهتر کردنِ لحنمون یا حتی موارد قبلی میتونیم از ضبط کردن صدای یا فیلم گرفتن از خودمون استفاده کنیم و از دیدِ مخاطب نظر بدیم تا نقاط ضعف و قوت خودمون رو پیدا کنیم.
در آخر یادمون نره که برای رشد فردی خودمون باید وقت بذاریم :)
