خرید آنلاین فرآیندی است که در آن مصرف‌کنندگان مستقیماً کالاها، خدمات و غیره را از فروشنده بدون خدمات واسطه از طریق اینترنت خریداری می‌کنند. خریداران می‌توانند از فروشگاه‌های اینترنتی در خانه خود دیدن کنند و بی‌دغدغه و راحت خرید کنند.
فروشگاه‌های آنلاین معمولاً 24 ساعته در دسترس هستند و بسیاری از مصرف‌کنندگان هم در محل کار و هم در خانه به اینترنت دسترسی دارند. بنابراین خرید آنلاین برای آن‌ها بسیار راحت است. یکی از جذاب‌ترین عوامل در مورد خرید آنلاین، به ویژه در فصل تعطیلات، این است که دیگر نیاز به انتظار در صف‌های طولانی یا جستجو از فروشگاه برای یک کالای خاص وجود ندارد. انواع کالاها به صورت آنلاین در دسترس هستند.
خرید آنلاین امن امروزه به دلایل مختلف به طور فزاینده‌ای محبوب می‌شود. مطمئناً عوامل بیرونی مانند افزایش قیمت بنزین، مشکل در دسترسی به فروشگاه‌های سنتی و مشکلاتی که اغلب با مراکز خرید و سایر فروشگاه‌های سنتی مرتبط است، وجود دارند که به افزایش علاقه به خرید و فروش آنلاین کمک می‌کند.
مصرف‌کنندگان می‌توانند اطلاعات کاملی در مورد سطحی از کیفیت محصول مورد نظرشان با بررسی نظر کاربران دریافت کنند. اگر کسی بخواهد محصولی بخرد دیگر محدود به پرسیدن از دوستان و خانواده نیست؛ زیرا نظرات بسیاری از محصولات در وب وجود دارد که نظرات کاربران موجود از محصول را ارائه می‌دهد. در این شرایط:
1) هیچ مانع ملی و بین المللی وجود ندارد.
2) در خرید آنلاین، مصرف‌کنندگان در موقعیت تقاضا قرار می‌گیرند و در مقابل تأمین‌کنندگان در موقعیت فرماندهی قرار نخواهند گرفت.
3) فرصت‌های شغلی زیادی در خرید آنلاین به وجود می‌آید.
تعریف ترجیح مصرف‌کننده
ترجیح مصرف کننده به این اشاره دارد که «مشتریان چگونه کالاها را انتخاب می‌کنند و خدمات با در نظر گرفتن عواملی مانند سلیقه، اولویت و انتخاب‌های فردی ارائه می‌شود. از سوی دیگر عواملی مانند درآمد مصرف‌کننده و قیمت کالاها بر محصول یا خدمات ترجیحی مشتریان تأثیر نمی‌گذارد.»
ترجیح مصرف‌کننده چیست؟
ترجیح مصرف‌کننده برای یک محصول می‌تواند باعث ایجاد یا شکست یک شرکت شود. اگر مصرف‌کنندگان عموماً یک محصول را دوست داشته باشند، ممکن است سال‌ها درباره آن صحبت کنند و میلیون‌ها نسخه به فروش برسد
