در داخل شهر ها دفاتر زیادی وجود دارند که برای انجام بعضی کار ها به مردم کمک زیادی می کنند. یکی از این دفاتر، دفتر های پیشخوان دولت هستند که برای انجام امور الکترونیکی از آنها استفاده می شود. در ادامه مطلب با این دفاتربیشتر آشنا خواهیم شد.
از دفاتر پیشخوان برای انجام کار های دولتی و عمومی استفاده می شود و آن ها متعلق به بخش خصوصی هستند. به طور کلی می توان گفت دفاتری جزء دفاتر پیشخوان به حساب می آیند که بتوانند کارهای الکترونیکی مردم را در سراسر کشور انجام دهد و یا به بیان دیگر این دفاتر برای انجام خدمات الکترونیکی در سراسر کشور تاسیس شده اند.تمامی دستگاه های اجرایی دولت در کشور باید شرایط را به گونه ای فراهم کنند که تمامی خدمات ان ها در این دفاتر انجام بپذیرد. ایجاد شدن این دفاتر دلایل بسیار زیادی دارد ولی مهم ترین دلیل ایجاد این دفاتر این است که از موازی کاری دستگاه های دولتی جلوگیری شود و یک دولت الکترونیک در دسترس مردم باشد. در حال حاضر در سراسر کشور مان حدودا 16 هزار دفاتر پیشخوان مشغول به کار هستند. از این 16 هزار دفتر تقریبا 10 هزار تای آن ها در روستا ها هستند و 6 هزار تای دیگر آن ها در شهر ها هستند.
در داخل دفتر های پیشخوان کارهای زیادی انجام می شود و با توجه به آن ساعت کاری دفاتر پیشخوان نسبتا زیاد است. در زیر تعدادی از خدماتی که در این دفاتر ارائه می شوند نوشته شده است.
برنامه ریزی هایی انجام شده است که طبق آن ها باید برای هر 20 هزار نفر یک دفتر پیشخوان وجود داشته باشد. و این دفاتر باید به طور مناسبی در سطح کشور توزیع شده باشند. در هر قسمتی از کشور این دفاتر می توانند ساعت متفاوتی داشته باشند. اما به طور کلی می توان گفت که ساعت کاری دفاتر پیشخوان برای روز‌های شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ تا ۱۳ و ۳۰ دقیقه و روز پنج شنبه از ساعت ۸ تا ۱۲ و ۳۰ دقیقه است.
یکی از مشکلات مربوط به این دفاتر این است که تعداد دفتر پیشخوان کارگزاری در داخل کشور کم است و کسانی که باید به این دفاتر مراجعه کنند ممکن است با مشکلاتی روبرو شوند.
البته گاهی این دفاتر مسئولیت های خود را به درستی انجام نمی دهند و اشخاصی از این دفاترشکایت می کنند. علت شکایت از دفاتر پیشخوان این است که در برخی از این دفاتراز متقاضیان پول های بسیار بیشتری از ان چه باید گرفته می شد گرفتند و این تخلف هنگامی صورت گرفته است که متقاضیان برای دریافت کد سهامداری به این دفاتر مراجعه کردند.
