بازاریابی دهان به دهان یا بازاریابی wom به‌گونه‌ای از بازاریابی گفته می‌شود که در آن مخاطبان به طور ارگانیک مطالبی را در مورد برندها به اشتراک می‌گذارند. اساساً بازاریابی دهان به دهان تبلیغات رایگانی است که مشتریان در صورت داشتن تجربه خوب از برند برای کسب‌وکار انجام می‌دهند. این روزها مردم داشتن یک مرجع را دوست دارند بنابراین به صحبت‌های دوستان و آشنایان خود در مورد خرید از یک برند اعتماد می‌کنند. در دنیایی که تمامی کسب‌وکارها هزینه‌های کلانی را صرف تبلیغات و جذب مشتری می‌کنند شما با ارائه محصولات و خدمات باکیفیت می‌توانید توجه مشتریان خود را جلب کنید تا کسب‌وکار شما را به اوج شهرت برسانند.
همان‌طور که پیش‌ازاین گفتیم کیفیت محصولات و خدمات شما تأثیر بسزایی در جذب مشتریان جدید به‌وسیله بازاریابی دهان به دهان دارد. اگر به‌جای تمرکز روی فروش محصولات کمی به مشتریان خود عشق بدهید حتماً تأثیرات آن را در سراسر کسب‌وکار خود احساس خواهید کرد. امروزه تمامی کمپین‌های بازاریابی دهان به دهان از اصول پنج T برای ارتقا وضعیت کسب‌وکار استفاده می‌کنند. در ادامه این مقاله از سایت بهوان همراه ما باشید تا مراحل بازاریابی دهان به دهان را برای شما شرح دهیم:
در مرحله اول از بازاریابی دهان به دهان مشتریان قدیمی و وبلاگ‌نویسان باید در مورد کسب‌وکار شما با دیگران صحبت کنند. در موارد پیشرفته‌تر نیز می‌توانید از افراد مشهور و اینفلوئنسر‌ها برای معرفی کسب‌وکارتان استفاده کنید.
در مرحله بعدی باید یک موضوع مناسب و هیجان‌انگیز برای بازاریابی دهان به دهان انتخاب کنید. به‌عنوان‌مثال می‌توانید محصولات جدید خود را معرفی کنید، پیشنهادت شگفت‌انگیزی مثل تخفیفات آخر سال ارائه دهید و به بررسی ویژگی‌های منحصربه‌فرد محصولات یا خدماتتان بپردازید. به این نکته توجه داشته باشید که انتخاب یک موضوع جالب باعث می‌شود که مشتریان آن را برای آشنایان خود ارسال کنند.
در بازاریابی دهان به دهان می‌توانید از ابزارهایی نظیر ارسال کد برای دوستان، تیکت‌ها، وبلاگ، ایمیل‌های قابل فوروارد و شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.
مواردی نظیر کامنت گذاشتن زیر پست‌ها، شرکت‌کردن در بحث‌ها، پیوستن به شبکه‌های اجتماعی آنلاین و پیوستن به وبلاگ در این مرحله از بازاریابی دهان به دهان جای می‌گیرند.
در مرحله آخر از بازاریابی دهان به دهان با استفاده از مواردی نظیر برنامه‌های تجزیه‌وتحلیل آنلاین، گوگل و پالس‌های وبلاگ می‌توانید میزان موفقیت کسب‌وکار خود را در این نوع بازاریابی ارزیابی کنید.
