بدون شک داشتن اطلاعات دقیق از نحوه عملکرد کار بسیار مهم است و از آن مهم‌تر طبقه‌بندی کردن آنها هست. دقیقاً مثل هاردی می‌ماند که در آن کلی اطلاعات وجود دارد اما طبقه‌بندی نشده و نمی‌توانیم هیچ فایل به درد بخوری را پیدا کنیم. پس داشتن دیتاهای بدون دسته بندی خوب به هیچ دردی نمی‌خورد و بدتر از همه اینکه باعث اشتباه‌های محاسباتی می‌گردد. بدون شک گوگل‌آنالتکیس هم مثل خیلی از سرویس‌های تحت وب کاستی‌های دارد، و نمی‌توان آنرا نادیده گرفت و باید کاری کنیم تا این کاستی‌ها برطرف شود و یا به عبارت دیگر آنرا فیلتر کرد تا دیده نشود. با خواندن این آموزش شما یادمیگیرید که چه جاهایی را باید فیلتر کنید تا دیتاهای شما بدون خطا ثبت و ضبط شود و یاد خواهید گرفت که کانال‌های ورودی خود را بهتر از همیشه Track کنید پس تا آخر آموزش پر انرژی همراه شوید. با توجه به اینکه در این مقاله مطالب بسیار مهمی گفته شده و اکثراً از عکس‌ها برای بیان کوچکترین موضوعات استفاده شده شاید کمی طولانی به نظر برسد ولی واقعاً ارزش خواندن دارد.مهمترین موضوع در دیجیتال مارکتینگ فهم درست کار با ابزار هست.?
چرا در گوگل‌آنالتیکس حداقل سه View مختلف باید داشت؟
فیلتر کردن ترافیک داخلی در گوگل‌آنالتیکس
فیلتر کردنURIها در گوگل آنالتیکس
فیلتر کردن کمپین تبلیغاتی در گوگل آنالتیکس
فیلتر کردن sub domain در گوگل آنالتیکس
فیلتر کردن URI صفحات خاص در گوگل آنالتیکس
تعریف Goal در گوگل آنالتیکس
چهار Goal کاربردی در گوگل آنالتیکس
درست کردن قیف فروش با گوگل آنالتیکس
از همین ابتدای کار که قرار هست با گوگل‌آنالتیکس کار کنید شروع به ساخت سه تا View مختلف با نام‌های Test view، Row view و Master view کنید که نحوه ساخت آن در فیلیم آموزشی به شما ارائه خواهد شد. اما چرا باید اینکار را انجام داد؟ از آنجایی که در گوگل‌آنالتیکس امکان حذف ترافیک‌ها نیست و اگر شما در نامگذاری آنها اشتباهی انجام داده باشید برای همیشه در گزارش‌های شما باقی می‌ماند، و یا اینکه Event را تعریف کردید که درست نیست و باید تغییر داده شود، نیاز هست در جایی آنها را تست کنید و بعد از اینکه کلیه موارد درست انجام شد و هیچگونه مشکلی در آن ندید میتوانید آنرا در Master view خود تعریف کنید تا از این به بعد کلیه اطلاعات شما با آن تنظیمات ثبت گردد.
اصلاً ترافیک داخلی چیست؟ و چرا باید فیلتر کرد؟ در ابتدای کار که شروع به فعالیت می‌کنید قطعاً ترافیک خارجی خاصی ندارید و جز خودتان و همکارانتان کسی برای بازدید سایت نمی‌آید و در نتیجه یک ترافیک کاذب روی سایت شما ایجاد خواهد شد. برای اینکه چنین موضوعی روی گوگل‌آنالتیکس ثبت نگردد باید آنها را فیلتر کنید. برای فیلتر کردن ترافیک داخلی دو راه وجود دارد. اول از طریق ثبت IP های هر سیستم روی گوگل‌آنالتیکس که کار دقیقی نیست و ممکن است به مشکل برخورد کنید و دوم استفاده ابزاری که با نصب آن روی مرورگر خودتان و همکارانتان این مشکل برطرف خواهد شد.
قدم 1 تا 4 مربوط به نامگذاری فیلتر هست.
در قدم 5 تا 7 برای گوگل آنالتیک مشخص می‌کنیم که نوع فیلتری که ما می‌خواهیم از نوعی هست که خودت داری و باید یک چیزی را نادیده بگیره.
در قدم 8 تا 9 برای گوگل آنالتیکس مشخص می‌کنیم آنچیزی که باید دیده نشود IPهست.
در قدم 10 تا 11 به گوگل آنالتیکس می‌گویم IP های ما باید دقیقاً برابر با آنچیزی باشد که ما مشخص می‌کنیم.
چون بحث آموزش هست باید تمام موارد برای شما گفته شود تا با مراحل کار آشنا شوید. اما در عمل همانطور که گفتم طور دیگه‌ای ترافیک داخلی را فیلتر می‌کنیم. در روش دوم با استفاده از یک افزونه روی مرورگر شروع به فیلتر کردن ترافیک می‌کنیم طبق آموزش زیر.
پس از نصب آن روی مرورگر خودتان و همکارانتان دیگه ترافیک شما در گوگل‌آنالتیکس نمایش داده نمی‌شود.
فیلتر کردنURIها در گوگل آنالتیکس
همانطور که می‌دانید به قسمت دوم هر URL که در بالای آدرس بار نوشته می‌شود URI می‌گویند. از آنجایی که گوگل آنالتیکس ممکن است بخاطر بزرگ و کوچک بودن آنها برای ما دوتا بشمارد پس باید آنها را طوری فیلتر کنیم که اگر با حرف بزرگ هم بود برای ما کوچک در نظر بگیرد و بعد بشمارد تا اطلاعات ما دچار خطا نگردد.
قدم 1 تا 4 را دوباره برای ساختن یک فیلتر جدید تکرار می‌کنیم.
در قدم 5 باید نوع فیلتری که می‌خواهیم انتخاب کنیم را از حالت تعریف شده به حالت دستی تغییر دهیم و به گوگل آنالتیکس بگیم ما خودمان می‌خواهیم فیلتر را تعریف کینم. در قدم 6 به گوگل آنالتیکس می‌گوییم که شما هر چی از این به بعد دیدی را با حرف کوچک در نظر بگیر.
در قدم 7 برای فیلتر دستی خودمان موضوعی را مشخص می‌کنیم و از بین آنها requested uri انتخاب می‌شود.
به این صورت از این به بعد هر گونه آدرسی که مربوط به صفحه‌های داخلی باشد را فیلتر خواهد کرد.
حتماً این وب سایت را به یاد دارید جایی که در آن برای اولین بار یادگرفتیم که چطور کمپین تبلیغاتی خودمان را ترک(Track) کنیم. خیلی از اوقات ممکن هست دوتا همکار بخواهند یک کمپین را ترک(Track) کنند بنابراین در نوشتار شاید دچار خطای تایپی در کوچک و بزرگ بودن کلمات شوند در اینصورت هست که در گوگل آنالتیکس شما یک کمپین را دوتا می‌بینید برای جلوگیری از اینکار باید فیلتری را برای گوگل آنالتیکس تعریف کنیم که اگر از این به بعد کمپینی را دید به صورت خودکار تمام حروف را کوچک کند.
قدم 1 تا 4 معرفی یک نام برای کمپین هست.
در قدم 5 باید نوع فیلتری که می‌خواهیم انتخاب کنیم را از حالت تعریف شده به حالت دستی تغییر دهیم و به گوگل آنالتیکس بگیم ما خودمان می‌خواهیم فیلتر را تعریف کینم. در قدم 6 به گوگل آنالتیکس می‌گوییم که شما هر چی از این به بعد دیدی را با حرف کوچک در نظر بگیر.
در قدم 7 باید حداقل چهار موضوع را به طور جداگانه فیلتر کنیم. برای اینکار کلمه campaign را تایپ می‌کنیم و همانطور که مشخص هست چهار قسمت یک کمپین مشخص می‌شود از نام کمپین تا source&Medium و دست آخر term همه اینها باید فیلتر کوچک شدن حروف را داشته باشند.
در انتها وقتی به قسمت فیلترها نگاه می‌کنیم باید حداقل 4 فیلتر برای کمپین داشته باشیم که همگی اینها از نوع کوچک کردن حروف هستند یعنی از این به بعد اگر کسی و حتما شما هر کمپینی را آغاز کنی بصورت خودکار این فیلتر عمل خواهد کرد.
ساب دامین به دامنه‌های گفته می‌شوند که به لحاظ ساختار از دامنه اصلی گرفته می‌شوند. مثلاً بلاگفا وب سایتی هست که بی‌نهایت ساب دامین دارد هرکسی می‌تواند آنجا یک وبلاگ داشته باشد طوری که آخرش نوشته شده باشد www.example.blogfa.com به این می‌گن یک ساب دامین وقتی شما هم دامین داشته باشی و هم ساب دامین و برای هر یک بلاگ (یا هر نوع فایل دیگر فرقی نمی‌کند) داشته باشی گوگل آنالتیکس نمی‌تواند بصورت طبیعی آنها را متمایز کند برای همین هم نیاز هست که حتماً بین این دو تمایز ایجاد کنیم. برای اینکار قدم 1 تا 4 را دوباره تکرار می‌کنیم یعنی انتخاب یک نام برای فیلتر.
در قدم 7 باید حتماً داخل دکمه‌های کشویی را مانند تصویر انتخاب کرد. در قدم 8 از بالا شروع به پر کردن فیلدها می‌کنید و به راحتی میتوانید از بالا نام sub domain را وارد کنید و حتماً دقت داشته باشید تمام فیلدها مانند عکس پر شوند.
از این به بعد در گزارش‌های خود دوتا بازدید ثبت می‌شود یکی از دامین و دومی از ساب دامین.
خیلی اوقات پیش میاد که ویزیتورها صفحات مختلفی از سایت را مورد بررسی قرار می‌دهند و بعد برای انجام کاری روی صفحه‌ای خاص می‌آیند برای همین هم شما با یک URI بسیار طولانی روبرو هستید و دقیقاً نمی‌توانید آنرا آنالیز کنید. مثلاً صفحه خرید مشتری آنجایی که می‌خواهد خرید خود را چک کند www.example.com/check out/id3132154521/636561668 شما قصد داری فقط صفحه خرید را چک کنی و بدانی ویزیتورها از کجا آمدن و چی خرید کردن در این مرحله باید حتماً بعد از اسلش check out دیتای خود را clean کنید چون اصلاً برای شما اهمیت ندارد. و دوست دارید هنگام چک کردن اطلاعات تنها /check out این صفحه در آنالتیکس شما باشد نه چیز دیگری پس باید یک فیلتر دیگر هم برای اینکار در نظر گرفت.
طبق معمول قدم 1 تا 4 را برای ساخت و نامگذاری هر فیلتر بر می‌داریم و در قدم 6 گزینه Search & Replace را انتخاب می‌کنیم.
در قدم7 Request URI را انتخاب می‌کنیم و در قدم 8 به دقت URI صفحه‌ای که برای ما اهمیت دارد را طبق شکل پر‌می‌کنیم.
در اینجا مثلاً این صفحه مهم بوده checkout برای هر کسی یکجور نوشته می‌شود بنابراین اون صفحه خاص را در قسمت‌های مشخص شده درج کنید.
هر وب‌سایتی با هدف خاصی طراحی و مدریت می‌شود پس می‌توان گفت اهداف مختلفی را نیز دنبال می‌کند. مثلاً یک وب سایت پابلیشر بیشترین هدفش زمان ماندگاری افراد در سایت هست و تعداد بازدید صفحات توسط افراد مختلف و یک سایت فروشگاهی هدف اولش فروش هست و در درجه دوم فهمیدن نظر افراد در خصوص دیگر کالاها پس بنابراین باید اهداف خودمان را به گوگل آنالتیکس تعریف کنیم و بگیم از این به بعد هرکس در سایت من چنین کاری را انجام داد زحمت بکش و آنرا برای من بشمار.
Duration: این Goal به درد سایت‌های پابلیشر می‌خورد یعنی با تعریف این Goal آنها می‌توانند برداشت خوبی از محتوای سایت داشته باشند با تعریف آن در گوگل آنالتیکس برای یک بازه زمانی مشخص مثلاً 2 دقیقه می‌توانند مشخص کنند که چقدر محتوای خوبی و یا بد تولید کردند. پس کار این Goal تعیین زمان
خاص برای سایت هست. با تنظیم زمان مشخص می‌توانیم افرادی که از کانال‌های مختلف برای سایت ما زمان صرف کردن را شناسایی کنیم.
Page per session: این Goal هم به درد سایت‌های پابلیشر می‌خورد و هم به درد سایت‌های فروشگاهی. با تعریف آن شما به گوگل آنالتیکس اجازه شمارش تعداد صفحه را می‌دهی. مثلاً مشخص می‌کنید اگر کسی 5
تا از صفحه‌های منرا بازدید کرد آنرا برای من ثبت کن چون می‌خواهم بدانم که از کدام کانال وارد شده و بتوانم آگهی خود را به آن در آنجا نشان دهم چون کانال خاص بیشتر به سایت من سرزدند.
Event: این Goal خیلی خاص هست و قصد دارم برای آموزش آن از تگ منیجر استفاده کنم و در این آموزش جایی ندارد. اما با تعریف آن به راحتی میتوانید کیفیت دکمه‌های موجود در سایت خود و پیام‌های که در آنها می‌نویسید را چک کنید مثلاً قصد راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی را دارید و در آن دو دکمه قرار دادید و دوست دارید بدانید افراد بیشتر روی کدامیک کلیک می‌کنند و هر چقدر که بیشتر باشد از بین آنها بلاخره یکی را
انتخاب می‌کنید. یا در خصوص فرم‌های ثبت نام خیلی کاربری هست اما در این اموزش جایی ندارد چون جزو آموزش تک منیجر هست که به امید خدا به شما خواهم گفت.
Destination: یکی از مهم ترین Goal ها هست که کاربرد زیادی دارد به طور مثال به راحتی میتوانید از طریق آن قیف فروش و یا حتی کمپین خود را طراحی کنید. و بصورت نموداری فرآیند ورود به صفحه وب سایت و خرید را مشاهد کنید و خود گوگل آنالتیکس این نمودار را برای شما کامل ترسیم می‌کند. اگر کمپین خواصی داشته باشید و برای آن صفحه فرود درست کرده باشید به راحتی قابل فهم است که ویزیتورها از کدام کانال وار
این صفحه شدن و چند درصد از آنها هدف شما را در آن صفحه برآورده کردن و چند درصد اینکار را انجام ندادن و به کجا رفتن.
تا کنون در خصوص اینکه قیف فروش چیست زیاد صحبت کردیم الان قصد داریم از طریق گوگل آنالتیکس آنرا شبیه‌های کنیم برای انجام اینکار طبق عکس‌ها موجود پیش برید.
شما موفق به ساخت قیف فروش خود شدید. اما باید چک کنید که آیا قیف فروش ما درست کار می‌کند یا خیر. دو راه برای چک کردن آن هست اول اینکه یکبار پروسه خرید خود را چک را انجام دهید و برای اینکه ببیند درست کار می‌کند یا خیر به قسمت Event در Real Time بروید. و دوم اینکه بعد چند روز به قسمت قیف فروش گوگل آنالتیکس بروید و در آنجا نمودار خود را ببنید.
تا الان با مفهوم source & medium آشنا شدیم طبق آموزشی که قبلاً اشاره کردم. اما برای اینکه آنالنیز اطلاعات راحتر و قابل فهم‌تر باشد باید کاری کنیم تا با یک نگاه ترافیک ورودی را تقسیم بندی کنیم. مثلاً به این آدرس نگاه کنید.Google/organic معنی این آدرس این هست که ورودی شما از طریق اورگانیک بوده و از سمت گوگل هم این ورودی آمده. ما می‌خواهیم کاری کنیم که از این به بعد فقط به ما یک چیز نمایش داده شود مثلاً نشان دهد ورودی اورگانیک نه چیز دیگه‌ای چون اینطور برای ما معنا پیدا می‌کند. مثلاً در خصوص ورود‌های که از سمت شبکه‌های اجتماعی می‌آیند و ممکن هست شما همزمان در چند شبکه اجتماعی تبلیغ کرده باشید، با اینکار در ورودی‌های خود مثلاً این نام را می‌بینید:تلگرام .
درسته که این مقاله بخاطر وجود عکس های آن کمی طولانی شد، اما در کل سعی کردم هیچ موضوعی از قلم نیفتد. در این آموزش به جزئیات در خصوص فیلتر کردن و اهمیت آن در گوگل آنالتکیس صحبت کردم و در ادامه به اهمیت درست کردن انواع Goal پرداختم و اینکه چگونه میتوانید قیف فروش خود را با آن مدل کنید. اینکه چرا باید کانل‌های خود را گروه بندی کنیم به صورت ویدویی آموزش داده شد. پس نظارات خود را برایم بنویسید تا در آموزش های بعدی در نظر بگیم.مهمترین موضوع در دیجیتال مارکتینگ فهم درست کار با ابزار هست.
