همیشه این دیدگاه در تبلیغات هست که باید به مشتری احترام گذاشته شود . حال اگر شما خود را یکی از چرخ دنده های کسب کار مدیران خود بدانید (کارمند) و بدانید که شما هستید که باعث چرخش کسب و کار مدیران خود می شوید .
بنده چند روز پیش برای دریافت و تبدیل سیم کارت همراه اول به 4G به یکی از دفاتر خدمات اپراتور همراه مراجعه نمودن که حوالی عباس آباد بود . جالب بیشتر متصدی ها این حوزه که باید بیشترین اطلاع را از سرویس ها و خدمات شرکت / کمپانی که در حال حاظر در آن کار می نمایند داشته باشند ... متاسفانه هیچ دیدگاهی نداشتن . از این جا بود که فهمیدن این یک نمونه خوب برای مثال عدم صلاحدید کارشناسان و بی تفاوت مدیران بالا دستی برای آموزش نیروی ها می باشد که این خود توانمندی یک شرکت به این بزرگی (وابسطه) را نمایش داده است !!
بعد از پر کردن فرم ها خیلی جالب که دوباره باید یک روند ثبت نامی توری که در زمان خرید سیمکارت را سپری کنید در این فرم تمام اطلاعات شما که قبلا و باید (اگر اشتباه نکنم*) در پایگاه داده این کمپانی باید باشد را دوباره باید نوشته و ....
حالا جالب هزینه دریافت سیم کارت هست . در صورت مفقدی سیمکارت شما باید هزینه آن را به صورت شارژ همراه اول بپردازید و جالب است که تمام این سیستم ها حالا فارق از خدمات ضعیف و هزینه بالا نشان دهنده سود آوری کمپانی از این روند است زیرا برای هر شارژ 10.0000 تومان شما ملزم به پرداخت 9 درصد ارز افزوده نیز هستید که این موضوع قابل بررسی است .. (الکترونیک کردن کسب کار)
بعد از این زمان و ضعف های مدیریتی حالا باید به یک مشکل بزرگتر رسیدگی کرد .. به دلیل عدم آشنایی کارکنان و یا سهل انگاری متاسفانه بعد از دریافت سیکارت و بعد از مدت یک روز کاری متوجه شدم سیکارت مذکور 4G نمی باشد و صرفا یک وقت یک ربع و یک هزینه 10.000 تومانی را برای دریافت یک پوکه و سیکارت جدید پرداختم ..
مسئولیت خدمات و تبلیغات خود را بپردازیم .. نه به اینکه صرفا با تبلیغات مشتری مداری را نشان دهیم و به یاد داشته باشیم .. کارکنان را به صورت دوره ای آموزش دهیم .
