نظرسنجی یکی از روش‌های مهم برای جمع‌آوری اطلاعات و نظرات افراد درباره موضوعات مختلف است. در تولید نیز نظرسنجی می‌تواند نقش مهمی ایفا کند. به طور کلی، نقش نظرسنجی در تولید عبارت است از:
1- تعیین نیاز مشتری: نظرسنجی به تولید کنندگان کمک می‌کند تا نیازهای واقعی مشتری را درک کنند و برای تولید محصولاتی که باعث رضایت مشتری شوند، اقدام کنند.
2- بهبود کیفیت: نظرسنجی می‌تواند به تولید کنندگان کمک کند تا مشکلات و نواقص محصولات خود را شناسایی کنند و بهبود کیفیت محصولات خود را ارائه دهند.
3- افزایش رضایت مشتری: نظرسنجی می‌تواند به تولید کنندگان کمک کند تا مشکلات و نیازهای مشتریان را بهتر درک کرده و به ارائه خدمات و محصولاتی که باعث رضایت مشتری شوند، بپردازند.
4- بهینه‌سازی فرآیند تولید: نظرسنجی می‌تواند به تولید کنندگان کمک کند تا فرآیند تولید خود را بهبود دهند و عملکرد بهتری داشته باشند.
5- رقابت پذیری: نظرسنجی می‌تواند به تولید کنندگان کمک کند تا برای رقابت با شرکت‌های دیگر، محصولاتی با کیفیت و قیمت مناسب را ارائه دهند.
6- ایجاد روابط با مشتریان: نظرسنجی می‌تواند به تولید کنندگان کمک کند تا ارتباط خوبی با مشتریان خود برقرار کنند و نگرش بهتری نسبت به نیازها و مشکلات آن‌ها پیدا کنند.
تولییدکنندگان از چه گروه هایی نظرسنجی کنند؟
تولیدکنندگان می‌توانند از هر گروهی که به نحوی در فرایند تولید و توزیع محصولاتشان نقش دارد، نظرسنجی کنند. به طور معمول، تولیدکنندگان به مشتریان، توزیع‌کنندگان، کارکنان و حتی رقبا خود نظرسنجی می‌کنند.
برای یک نظرسنجی خوب و ایده‌آل، باید به موارد زیر توجه کرد:
نظرسنجی برای تولیدکنندگان کفش باید به چه صورت انجام شود؟
تولیدکنندگان کفش می‌توانند از نظرسنجی های مختلف برای افزایش بازدهی خود استفاده کنند. برای مثال، می‌توانند نظرسنجی های مشتریان خود را جمع آوری کرده و با تحلیل داده های این نظرسنجی ها به نتایجی دقیق و کاربردی دست یافت. برخی از نوع نظرسنجی‌هایی که تولیدکنندگان کفش می‌توانند استفاده کنند، عبارتند از:
یک نظرسنجی خوب باید بر اساس استانداردهای قابل اندازه‌گیری و علمی باشد و سوالات طوری طراحی شوند که پاسخ‌های مورد نظر برای بررسی موضوع مورد نظر را به دقت و کیفیت بسنجند. این به دلیل این است که اگر سوالات و روش‌های نظرسنجی به درستی طراحی و اجرا نشوند، نتایج حاصل شده از نظرسنجی ممکن است نادرست و نامعتبر باشد و تصمیم‌گیری هایی که بر اساس آن‌ها اتخاذ می‌شود، مشکلاتی را برای سازمان‌ها و تولیدکنندگان به دنبال داشته باشد. بنابراین، نظرسنجی باید بر اساس روش‌ها و استانداردهای صحیحی انجام شود تا نتایج حاصل شده از آن قابل اعتماد و درست باشد و بتوان از آن برای بهبود عملکرد و افزایش بازدهی استفاده کرد
