هایک ویژن برای تمامی محصولات خود ضمانت نامه ارائه می دهد و این گارانتی ها معمولا دو سال اعتبار دارند و خریداران می توانند در صورت مشاهده ایراد یا اشکال در محصول خود که مطابق با قوانین گارانتی باشد، از کارت گارانتی خود استفاده کرده و محصول را تعویض کنند.
گارانتی هایک ویژن در واقع نوعی تعهد است که توسط شرکت تعیین می شود، هایک ویژن موظف است در صورت تخلف یا آسیب دیدن محصولات خود در مدت زمان تعیین شده پس از تولید، محصولات خریداری شده را تعویض و یا تعمیر و در برخی موارد وجه را پس دهد. در واقع می توان گفت ارائه ضمانت نامه محصول یکی از راه های جذب مشتری و رقابت با سایر تولیدکنندگان در بازار است.
اکثر محصولات هایک ویژن هنگام خرید کارت گارانتی را در اختیار مشتریان قرار می دهند که به طور کامل شامل شرایط و ضوابط دوره گارانتی می باشد که مشتریان در صورت نیاز می توانند از آن استفاده کنند. شرایط گارانتی محصولات هایک ویژن معمولا شامل مطالب زیر می باشد.
• توجه داشته باشید که دستگاهی که خریداری می کنید کاملا پلمپ شده است.
• گارانتی تعویض هایک ویژن مشکلات نرم افزاری و سیستم عامل را پوشش نمی دهد.
• ضمانتنامه فقط برای کالای اصلی اعمال می شود، در صورت خرابی آداپتور، کابل POE، پایه محافظ، براکت و سایر محصولات جانبی، باید توسط خود مشتری تعویض شوند، شرکت هیچ مسئولیتی را بر عهده نمی گیرد.
مشتری موظف است کلیه هزینه های ارسال محصول به مرکز خدمات پس از فروش و پشتیبانی را پرداخت نماید.
• زمانی که شرکت متوجه ایراد در محصول خود شد، با ارسال پیامک به مشتری، انتشار آن در سایت شرکت موج گستران رادیس ، اطلاع رسانی به مرکز خدمات پس از فروش و … مشکل را به مشتری اطلاع می دهد که محصول معیوب را به مراکز پشتیبانی و ارائه خدمات پس از فروش ارایه و اقدام به دریافت محصولات سالم جدید کنند.
• اگر بخشی از محصول هایک ویژن در مدت ضمانت نامه تعمیر یا تعویض شود، مدت گارانتی شش ماه پس از تعمیر یا تعویض قطعه خواهد بود.
• هنگام نصب محصولات نظارت تصویری در محیط های بیرونی باید از سیم های اتصال به زمین استفاده کرد زیرا محصولات نظارت تصویری به جریان های القایی بسیار حساس هستند که باعث ایجاد نویز و تداخل در نظارت و کاهش کیفیت تصویر می شود.
جریان القایی در واقع عامل اصلی آسیب به درگاه های ورودی و خروجی است و به همین دلیل استفاده از سیم ارت توصیه می شود.
• دوربین ها معمولاً توسط آداپتورهای برق تغذیه می شوند استفاده از آداپتورهای غیر استاندارد بر کیفیت دوربین و سیستم ذخیره سازی تصویر تأثیر منفی می گذارد.
• حتما از کابل های HDMI اصل استفاده کنید، زیرا استفاده از کابل بی کیفیت علاوه بر کاهش کیفیت تصویر، می تواند به پورت ها و مدارهای الکترونیکی دوربین نیز آسیب برساند.
• هنگام اتصال کابل انتقال ویدئو به DVR، مطمئن شوید که دستگاه خاموش است.
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص ضمانت نامه دوربین مداربسته هایک ویژن و همچنین بهترین گارانتی هایک ویژن با همکاران ما در موج گستران رادیس در تماس باشید.
