نقش نرم افزار BPMS در هایپراتوماسیون گرچه یک سئوال فنی به نظر می‌آید ولی به مدیریت فرآیندهای کسب و کار در ابعاد کلی آن مرتبط می‌شود. نقش BPMS در ذیل مفهوم جدید هایپراتوماسیون به جایگاه و اهمیت روندهای جدید فناوری اطلاعات وابسته است. از ربات‌ها و هایپر اتوماسیون تا BPM صنعتی، ادبیات این حوزه با کلمات پرطرفدار اشباع شده است.
برخی متخصصان مدیریت معتقدند چرا باید چرخ را دوباره اختراع کنیم وقتی به سادگی می‌توان یک شیب مناسب برای حرکت آسان در عرصه فناوری پیدا کنیم؟ حتی گاهی آنها ایجاد ادبیات جدید را صرفا ابزاری برای راه‌اندازی طرح‌های بازاریابی جدید برای پیگیری اهداف قدیمی در نظر می‌گیرند. اهدافی که راهکار مدیریت فرآیندها و نرم‌افزار BPMS و انواع زیرسیستم‌های اتوماسیون اداری هم اکنون قادر به پاسخ دهی به آنها هستند. پس این همه سروصدا و خلق اصطلاحات جدید برای چیست؟
رهبران فکری BPM، فناوری را با هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی و اتوماسیون فرآیندهای رباتیک ترکیب می‌کنند. اما این فقط تکامل طبیعی خود روندهای مدیریت فرآیند کسب و کار است. به هر حال، یک کیفیت غیرقابل انکار در مدیریت فرایند، آرزوی بی‌پایان و تمرین مستمر برای بهبود است. BPM یک سیستم درون‌زا و جسورانه است که همیشه بر لبه فناوری سوار می‌شود. این سیستم در جستجوی افق‌های جدید و چالش‌های فنی برای توسعه بیشتر شاخص‌های بهبود است. به این ترتیب چه برای راه‌اندازی یک کمپین بازاریابی با نام‌های جدید و درخشان مکث کنیم یا نه، هر نوآوری جدید یک پله کوتاه برای پیشرفت بعدی است.
فردریک وینسلو تیلور در سال 1911 از مزایای یک شرکت کاملاً هماهنگ سخن گفت و زمینه را برای همگرایی علم و مدیریت با نام مناسب «اصول مدیریت علمی» فراهم کرد. در آن زمان با گسترش انقلاب صنعتی، طبقات کارخانه‌ها مملو از «قوانین سرانگشتی» بود و مدیران در برج‌های دیده‌بانی خود آزاد بودند. مدیریت در این واحدهای تجاری شرایطی را ایجاد کرده بود که کارمندان بر سر صدها راه برای انجام یک وظیفه با هم درگیر می‌شدند. تیلور با بررسی روش‌های مدیریت کسب‌وکار نظریه‌ای را صورت‌بندی کرد که قابلیت زیادی برای تحول بهره‌وری داشت. او موارد زیر را بهترین روش برای بهبود نتایج می‌دانست:
اگر اصول مدیریت تیلور را شروع اولیه مفهوم BPM بدانیم، هایپر اتوماسیون توسعه طبیعی در مرحله جدید مدیریت فرآیندهای کسب و کار است. به عبارتی تحولات در فناوری‌های هوش مصنوعی و روباتیک، حرکت عمومی را به سمت کارآمدترین روش انجام کارها را تسریع می‌کند. پس از انتخاب کلید مناسب برای از بین بردن موانع محاسبات پیچیده در راه‌اندازی نسل بعدی BPM، مدیران با مجموعه جدیدی از چالش‌ها روبرو خواهند شد. در این شرایط به جای یک دسته کاملاً مجزا، هایپر اتوماسیون یک مسیر یکپارچه برای حل چالش‌های ایجاد می‌کند.
این ماهیت فناوری است که هدف دائماً در حال دور شدن است. همواره شاخص‌هایی بزرگتر از مواردی که به تازگی از آنها عبور کرده بودیم، مطرح می‌شوند. در واقع فناوری به این دلیل تکامل می‌یابد که مشکلات جدیدی به وجود می‌آیند. جایی که ما در مجموع تلاش می‌کنیم تا با تکرار فرایندهای سازمان خلاق، ایده‌ها و روش‌های خود را توسعه بدیم و از رقبا پیشی بگیریم.
در اکثر سازمان‌ها، متقاعد کردن مدیران برای انجام کارها به روشی جدید – بدون توجه به مزیت‌ها – کار مشکل‌تری نسبت به فروش مجموعه‌ای از ابزارهای تغییر نام یافته است. رواج موجی از اصطلاحات جدید و اشتیاق سازمان‌ها به خرید سیستم‌های مرتبط در حوزه‌های مختلف تجربه شده است. از ایزو در حوزه استاندارد تا انواع نرم‌افزارهای ارزیابی عملکرد در حوزه مدیریت منابع انسانی (HRM) ابزار جدید همیشه محبوب‌تر از فرایند جدید بوده است. شاید این‌بار نقش نرم افزار BPMS در هایپراتوماسیون همزمان هم زمان موج نوگرایی را با تغییر فرایندی همراه کند.
