در این مقاله سامان 360 به بررسی چگونگی رتبه دهی گوگل با الگوریتم E-A-T برای اعتبار دهی به محتوای سایت برای جلب رضایت خوانندگان و دستیابی به اهداف سئوی برای وب سایت های سازمانی خواهیم پرداخت. در ادامه نیز برخی نکات و روش های برجسته ای ارائه شده است که خواندن آنها خالی از لطف نیست.
هرگز در تاریخ اینترنت، کاربران به این شدت هوس نکرده اند که اطلاعاتی که مصرف می کنند، قابل اطمینان باشند، چه این اطلاعات از روزنامه نگاران، نویسندگان، سیاستمداران یا مشاغل باشد.
در عصری که انتشار و همه گیری اطلاعات نادرست بیداد می کند و موسسات خبری که زمانی مورد احترام بودند، اکنون به شدت زیر سوال رفته اند، مردم با نگرانی به دنبال اطمینان خاطر از صحت داده ها و اطلاعات منتشر شده و حتی اثبات این نکته هستند که اطلاعات ارائه شده توسط آنها درست و از یک منبع معتبر باشد.
البته موتورهای جستجو مانند گوگل آن از این شرایط آگاهی دارند.
امروزه دیگر مهندسی معکوس الگوریتم های گوگل برای اطمینان از رتبه بندی مناسب در نتایج جستجو جوابگو نیست. اکنون گوگل به دنبال مجموعه‌ای پیچیده از شاخص‌ها است که نشان از تخصص، اعتبار و قابلیت اعتماد (E-A-T) وب‌سایت و نیز افرادی که آن را ایجاد کرده‌اند، دارد.
یک عامل رتبه‌بندی به شمار نمی رود، اما در دستورالعمل‌های ارزیابی کیفیت جستجوی Google به شدت مشخص می‌شود. اینها عواملی هستند که کیفیت صفحه را برای اطلاع رسانی به‌روزرسانی‌های الگوریتم ارزیابی کرده و بنابراین دستورالعمل‌های آنها به ما دیدگاه مفیدی در مورد آنچه که Google آن ا تجربه کاربری با کیفیت بالا تلقی می کند، می‌دهد.
این عوامل به طور خاصی بر محتوای مالی یا زندگی شما (YMYL) تاثیرگذار هستند، و به اصطلاح پیامدهای جدی در پی دارد که می تواند بر معیشت جستجوگر موثر واقع شود. توصیه هایی پیرامون سلامت، توصیه های سهامداری و وام مسکن تنها چند نمونه از موضوعات مرتبط با YMYL هستند.
حال باید دید که چگونه می توان E-A-T را در محتوای سایت نشان داد تا خوانندگان را راضی کرده و به اهداف سئوی وب سایت سازمانی نیز دست یافت؟
دشوارترین جنبه تسلط بر E-A-T در سادگی کامل آن نهفته است.
E-A-T مجموعه عواملی در مورد ارزش، قابلیت اطمینان و یکپارچگی محتوا در وب سایت ها است. منظور ما از یکپارچگی، ارائه اطلاعات قابل اعتمادی است که کاربران به آنها نیاز دارند، به نحوی که بتوانند از آن به سادگی و در کمال امنیت استفاده کنند. هیچکس نمی تواند E-A-T وب سایت خود را جعل کند، و گوگل را پیرامون داشتن یا نداشتن آن فریب دهد.
شاید همین ویژگی یک «واقعیت» تزلزل ناپذیر محتوای قابل اعتماد و تولید شده توسط کارشناسانی باشد که در زمینه‌های تخصصی خود صاحب نظر هستند، و گوگل را نیز بر آن داشته تا E-A-T را به همان شکلی که دارد اولویت بندی نماید.
در مقابل، مهندسان گوگل شاخص های قابل اعتماد بودن را شناسایی کرده اند و وجود یا عدم وجود این شاخص ها به طرز قابل توجهی بر رتبه وب سایت تأثیر می گذارد.
در دنیای کسب‌وکاری که با اعداد، فرمول‌ها، اتوماسیون و راه‌حل‌های قابل برنامه‌ریزی برای هر چالش قابل تصوری سروکار دارد، ایده E-A-T می‌تواند هر بازاریاب را به سمت ناامیدی های عمیقی سوق دهد.
اگر خود را در این موقعیت یافتید، ذهن خود را پاک سازی کنید، و سپس خود را از طریق این حقیقت ساده عبور دهید:
مشتری شما باید به شما، تخصص و شهرت شما اعتماد داشته باشد.
مهم نیست که در چه رشته ای از کسب و کار هستید؛ این موضوع برای تمامی تخصص ها و کسب و کارها و همچنین برای مشتری که در اینترنت شما را جستجو می کند، و یا برای مشتری که در محل کارتان جلوی شما ایستاده است نیز صدق می کند.
اکنون، سوال بعدی شما باید این باشد: چگونه می توانم چنین اعتمادی را در وب سایت خود جلب کنم؟
حال می خواهیم در مورد تسلط بر E-A-T صحبت کنیم، و این همان چیزی است که در اینجا بحث شده است.
گوگل می‌خواهد به سایت‌هایی که محتوای باکیفیت تولید می‌کنند، امتیازاتی بدهد، زیرا این سایت ها بهترین پاسخ‌ها به پرسش ها و جستجوهای مرتبط هستند. موتورهای جستجو همچنین مایل هستند سایت‌هایی که محتوای با کیفیت پایین منتشر می‌کنند کمتر دیده شوند.
اکنون به هر یک از این عوامل که اصل E-A-T را تشکیل می دهند نگاهی خواهیم داشت.
نشان دادن تخصص خود به ویژه در زمینه های خاص (به عنوان مثال، حقوقی، مالی، پزشکی) بسیار مهم است.
افراد حاضر در گوگل می‌خواهند محتوای این سایت‌ها توسط متخصصان (SMEs) نگاشته شود، یعنی افرادی که دانش و درک لازم از این زمینه را دارند تا عمیقاً در مورد یک موضوع خاص صحبت کنند.
این دانش می تواند عمومی و یا بسیار تخصصی باشد.
گوگل یک مورد مهم دیگر برایش ارزشمند است که آن را "تخصص روزانه" می نامد.
«برخی موضوعات به تخصص هایی با رسمیت کمتری نیاز دارند. بسیاری از مردم نظرات بسیار دقیق و مفیدی درباره محصولات یا رستوران ها می نویسند. بسیاری دیگر نیز نکات و تجربیات زندگی خود را در انجمن ها، وبلاگ ها و غیره به اشتراک می گذارند.
این افراد عادی ممکن است در موضوعاتی که تجربه زندگی دارند، متخصص و یا صاحب نظر باشند.
اگر به نظر می رسد شخصی که محتوا را ایجاد می کند، نوع و میزان تجربه زندگی خود را دارد که او را به یک "متخصص" در این موضوع تبدیل کرده است، ما برای این "تخصص روزمره" ارزش قائل شده و شخص / صفحه وب / وب سایت را به خاطر نداشتن تحصیلات یا آموزش "رسمی" در این زمینه جریمه نمی کنیم.
گوگل می خواهد به وب سایت هایی که محتوای مفیدی منتشر کرده اند لینک هایی ارائه دهد که مفید، جامع، مرتبط و دقیق باشد و این کاملا منطقی است. افراد برای یافتن پاسخ سوالات مهم به وب سایت شما می آیند. بنابراین کاملا طبیعی است که ارائه محتوای نادرست، غیرمفید یا قدیمی دستوری برای سئو، یک فاجعه خواهد بود. Google نمی‌خواهد کاربران خود را به سمت محتوای نادرست یا وب‌سایت‌هایی که عمداً کاربران را گمراه می‌کنند هدایت کند. بنابراین، باید اطمینان حاصل کنید افرادی که محتوای شما را ایجاد می کنند، تخصص موضوعی داشته و منابعی برای انجام تحقیقات لازم و بررسی حقایق در اختیار دارند.
وقتی گوگل در مورد اعتبار (authority) صحبت می کند، منظورش تا حد زیادی میزان اعتماد به شما است. هرچه اعتماد به شما به عنوان منبع دانش بعنوان کارشناسان آن صنعت بیشتر باشد، اعتبار شما بیشتر خواهد بود.
هنگامی که گوگل رتبه‌دهندگان خود را در وب‌سایت تنظیم می‌کند، آنها اینترنت را برای سیگنال‌های اعبار شما در حوزه موضوعی مورد نظرتان جستجو می نمایند. این رتبه دهندگان به مقالات خبری، بررسی ها، مراجع و حتی مقالات ویکی پدیا نگاه می کنند.
رتبه‌دهندگان می‌خواهند سطح اعتبار وب سایت سازمانی شما را در مورد موضوعی که وب‌سایت شما پوشش می‌دهد بررسی کنند. هرچه این سطح اعتباربیشتر باشد، سایت شما رتبه بهتری خواهد داشت.
یکی دیگر از عناصری که نشان دهنده اعتبار در صفحه وب سایت شما است، لینک پذیری است. لینک ها، به خصوص کیفیت آن ها، یک فاکتور اصلی و بالا رتبه به شمار می روند.
در سایت ها، لینکهایی که دارای رتبه بالا هستند؛ محبوب‌تر بوده اند.
اگر کاربران نام شما را ندانند، تمایلی به رای دادن یا ثبت نظر نخواهند داشت. همین امر در مورد "درج نظر" برای محتوای وب سایت نیز صدق می کند.
در جایی که داشتن تخصص، به منزله ی داشتن دانش یا مهارت های خاص است، اعتبار (authority) زمانی اتفاق می افتد که دیگران (در داخل و خارج از وبب سایت شما) آن تخصص را تشخیص دهند.
این شناخت می‌تواند به شکل لینک دهی، ذکرنام، اشتراک‌گذاری مقالات یا محتوا، بررسی یا هر نوع استناد دیگری باشد.
به نظر می رسد که معتبر بودن مانند اعتبار (authority) یا شهرت آنلاین است.
بهترین راه برای ایجاد اعتبار آنلاین، ایجاد محتوای مفیدی است که در بخش آخر بحث شد.
همه مایل هستید که مردم به برند یا کسب و کار شما اعتماد کرده و یا حتی از شما خرید کنند.
همانند «دنیای واقعی»، برای جلب اعتماد کاربران اینترنت و موتورهای جستجو نیز، باید تلاش زیادی داشته باشید.
یکی از روش های افزایش اعتماد ، برجسته ساختن و معرفی اعتبار نویسندگان محتوای وب سایت است.
برای این کار باید به جوایز، گواهینامه ها، تاییدیه ها و سایر عوامل اعتماد فکر کنید.
مردم باید احساس کنند که می توانند به تمام اطلاعاتی که در وب سایت شما پیدا می کنند اعتماد نمایند.
به همین ترتیب، گوگل می خواهد وب سایت ها و محتوایی را که می تواند به آنها اعتماد کند رتبه بندی نماید. در سال 2018، گوگل یک به‌روزرسانی برای برخی وب سایت ها که به آن به‌روزرسانی تخصصی می‌گویند و محتوای معتبر و با تحقیق را در اولویت قرار می‌دهد ایجاد نمود. این به روز رسانی به بازاریابان نشان داد که گوگل چقدر بر E-A-T تاکید دارد.
مفهوم اعتماد و اطمینان، با مفهوم YMYL گوگل ارتباط و نزدیکی معنایی زیادی دارد.
وب‌سایت‌های فروشنده ی محصولات و یا ارائه دهنده ی خدمات یا اطلاعاتی که می‌تواند بر شادی، سلامت، ثبات مالی یا ایمنی کاربران تأثیر بگذارد، توسط Google به عنوان YMYL طبقه‌بندی می‌شوند که مخفف «پول یا زندگی شما» است.
جان مولر در مارس 2021، در سئو مرکزی جستجوی گوگل، دیدگاهی را در مورد اهمیت E-A-T برای وب سایت های YMYL به اشتراک گذاشت که به شرح زیر است:
"من فکر نمی کنم این یک رویکرد ساده باشد. مخصوصاً وقتی صحبت از محتوای تخصصی می‌شود، فکر می‌کنم بسیار مهم است که الگوریتم‌های ما در مورد آنچه نشان می‌دهیم بسیار حساس باشند. بنابراین به دستورالعمل های ارزیابی کیفیت نگاه می کنم و واقعاً این را نیز در نظر دارم که چگونه ممکن است یک سایت توسط ارزیابی کنندگان کیفی درک شود.
درست است که ارزیاب‌های کیفیت، الگوریتم‌ها را نمی‌سازند، اما دیدگاه های مفیدی را در مورد آنچه ممکن است در الگوریتم‌های خود انجام دهیم به ما می‌دهند. بنابراین به شدت توصیه می کنم از آنها پیروی کنید. به خصوص، وقتی صحبت از این نوع سایت‌ها شده و کمتر به تاکتیک‌ها مربوط می‌شود.
بنابراین نه تنها محتوای با کیفیت بالا، و انجام تمامی این دستورالعمل ها مهم است، بلکه باید کاملا مطمئن شوید که توسط یک متخصص نوشته شده و این توسط متخصصانی ایجاد شده است که در رشته خود صاحب سبک قانونی هستند."
نکته نهایی در مورد YMYL این است که: مطمئن شوید هر محتوایی در وب سایت شما، به افرادی که آن را مصرف می کنند کمک می کند، نه اینکه به آنها آسیب برساند.
به کاربران خود احساس امنیت دهید.
مراقب کاربران خود باشید تا گوگل نیز باید مراقب شما باشد.
از زمانی که یادم می‌آید، گوگل به ما می‌گفت که محتوای عالی ایجاد کنیم. و محتوای عالی همان چیزی است که در نتایج برتر جستجوی گوگل ظاهر می شود.
بنابراین، Google به شکلی هنگام بازگرداندن نتایج جستجو، E-A-T را در نظر می گیرد، و شما نیز باید این کار را انجام دهید.
توجه داشته باشید که E-A-T برای تمامی انواع سایت ها، حتی سایت هایی که مربوط به اخبار، مد، سرگرمی، انجمن ها و پرسش و پاسخ ، اعمال می شود.
این بدان معناست که E-A-T برای سایت شما نیز اعمال می گردد.
بر این اساس، اولویت اصلی شما باید ایجاد محتوایی باشد که مخاطب هدف شما آن را می‌خواهد یا به آن نیاز دارد، و محتوایی باشد که ارزش واقعی ارائه می‌کند. ایجاد این صفحات برای وب سایت باید به عملکرد بهتر آن در نتایج جستجوی گوگل منجر شود.
البته گفتن این کار بسیار ساده تر از انجام آن است. ابتدا، باید درک واضحی از استنباط گوگل از «محتوای با کیفیت بالا» داشته باشید.
هر محتوایی که ایجاد می کنید باید هدفی داشته باشد. محتوای شما باید به نفع کاربران، مخاطبان و یا خوانندگان باشد.
طبق دستورالعمل‌های ارزیابی کیفیت جستجو، محتواهای با کیفیت بالا آنهایی هستند که دارای ویژگی های زیر باشند:
طبق دستورالعمل های گوگل، این محتوا ها و صفحات با بالاترین کیفیت (از جمله صفحات YMYL) دارای سطح بسیار بالایی از E-A-T خواهند بود.
همانطور که انتظار دارید محتوای بی کیفیت وب سایت ها دقیقا برعکس محتوای با کیفیت بالا است.
گوگل نیز در این رابطه می گوید:
وب‌سایت‌ها یا صفحاتی که هدف سودمندی ندارند، از جمله صفحاتی که بدون هیچ تلاشی برای کمک به کاربران ایجاد شده‌اند، یا صفحاتی که به طور بالقوه نفرت پراکنی می‌کنند، صفحاتی که باعث آسیب می شوند و یا اطلاعات غلط به کاربران می دهند، باید کمترین رتبه را دریافت کنند.»
اگر محتوای با کیفیت بالا به رتبه بندی سایت شما کمک می کند، می توان نتیجه گرفت که صفحات با کیفیت پایین می توانند به رتبه بندی شما در گوگل آسیب برسانند.
اگر محتوای شما غلط است، هدفی ندارد یا شامل عناصری است که به تجربه کاربر آسیب می رساند، بعید است که گوگل وب سایت شما را در صفحات نتایج موتور جستجو (SERP) نمایش دهد.
طبق دستورالعمل های گوگل، ویژگی های یک صفحه با کیفیت پایین در ذیل ارائه شده است:
به طور خلاصه، E-A-T پایین به معنای محتوای بد است. محتوای بد به معنای سئوی بد و سئوی بد نیز به این معنی است که به دلیل رتبه بندی پایین، ترافیک و تبدیل های ارزشمند را از دست خواهید داید.
امیدواریم اکنون مفهوم E-A-T و چرایی اهمیت آن را درک کرده باشید.
حال ببینیم که چگونه می توانید مطمئن شوید محتوای وب سایت شما با کیفیت است و همچنین چگونه می توانید تلاش های سئوی داخلی خود را ارتقا دهید؟
در اینجا برخی از بهترین روش هایی که باید هنگام ایجاد محتوای جدید رعایت کنید، ارائه کرده ایم:
به آخرین باری فکر کنید که در وبلاگی وارد شدید و در آن محتوایی توسط "Admin" یا شخصی تصادفی بدون نام خانوادگی منتشر شده است. آیا به آن سایت اعتماد کردید؟ آیا محتوای آن برایتان عجیب نبود ؟
دستورالعمل‌های گوگل به ایجاد مقاله‌هایی با «اصول روزنامه‌نگاری حرفه ای» توصیه می‌کنند.
بخشی از این حرفه ای بودن به این معنی است که هر محتوایی که منتشر می کنید باید نام نویسنده، به آن ضمیمه شده باشد.
در اینجا نحوه برجسته کردن ژورنال موتورهای جستجو در خطوط فرعی مقالات آنها آمده است:
تمامی مشارکت کنندگان محتوا را برجسته کنید
در حالت ایده‌آل، باید جزئیات بیوگرافی هر فردی که برای شما محتوا تولید می‌کند، چه پست‌های وبلاگ، مقالات، یا صفحات پرسش و پاسخ، برجسته نمایید.
آیا نویسنده محتوای شما یک متخصص شناخته شده در زمینه ی مطالب صفحه شماست؟ پس قطعاً باید نام وی را برجسته کنید.
می توانید این کار را در یک صفحه بایو جداگانه که حاوی محتوای بیوگرافی نویسنده یا حتی در پایین مقاله است، انجام دهید.
مواردی که باید در صفحه بایو نویسنده محتوا گنجانده شود ؟
در اینجا برخی از عناصر ضروری یک صفحه بایو خوب وجود دارد:
انجام همه اینها باعث می شود تا کاربران (و خود گوگل) بدانند چه کسی محتوا را ایجاد کرده و E-A-T فردی آنها را ارزیابی کند.
وقتی بازدیدکنندگان وارد صفحات شما می شوند، آیا پیدا کردن اطلاعات تماس تان برایشان آسان است؟
آیا می توانند به سرعت نحوه دریافت پشتیبانی مشتری را تعیین کنند؟
به یاد داشته باشید، E-A-T وب سایت شما را به عنوان یک کل ارزیابی می کند. ساده ترین راه حل این است که مطمئن شوید به صفحه ی درباره ما و تماس با ما در پیمایش صفحه اصلی یا پایین تمام صفحات خود لینک داده اید.
اگر این موارد را در وب سایت خود ندارید، همین الان آنها را بسازید!
همانطور که دنی گودوین ویراستار اجرایی مجله موتور جستجو می گوید: شما باید تصمیم بگیرید که محتوای قدیمی یا کم کیفیت خود را بهبود بخشیده و یا آن ها را حذف کنید. به گفته گودوین، وب سایت SEJ از این فرآیند استفاده کرده و ترافیک سایت را در کمتر از یک سال دو برابر کرده است.
اگر محتوایی دارید که دیگر مفید نیست، یا آنقدر وحشتناک است که ارزش وقت گذاشتن برای به روز رسانی یا بهبود آن را ندارد، حذف کردن آن محتوا یا بخشی از یک راهکار سریع برای بهبود E-A-T شما است.
حذف محتوا همیشه باید آخرین راه حل شما باشد، اما اگر لازم است، بدون تردید این کار را انجام دهید. در حالت ایده‌آل، بهتر است هر محتوایی را که به نظر می‌رسد دارای E-A-T پایینی است شناسایی کرده و راه‌هایی را بیابید که بتوانید آن را تغییر دهید.
در اینجا راه های ارائه شده است که با آنها می توانید E-A-T را ارتقا دهید:
فرآیند ارتقاء محتوا قطعا زمان بر است، اما انجام این کار به میزان زیادی E-A-T و عملکرد وب سایت شما را بهبود می بخشد. این فرآیند به ویژه برای هر صفحه YMYL بسیار مهم است.
اعتبار یا برند مثبت برای رشد کسب و کار و E-A-T شما یک نکته ی کلیدی است.
یکی از راه هایی که می توانید این کار را انجام دهید، هدایت فکری است. اگر بتوانید دیدگاه هایی را به اشتراک بگذارید که مخاطبان هدف شما واقعاً آنها را ارزشمند می دانند، این می تواند آنها را در مسیر تبدیل و دگرگونی قرار دهد.
محتوای هدایت فکری با کیفیت بالا برای برنده شدن، حفظ و رشد یک تجارت، روشی بسیار مفید و کارآمد است که به شما کمک می کند تا در آن جایگاه برای خود اعتبار ایجاد کرده و به جلب اعتماد Google نیز کمک می نماید..
هدایت فکری وقتی به درستی انجام شود بسیار قدرتمند است، بنابراین باید مطمئن شوید که مخاطبان خود را تحت تأثیر قرار نمی دهید!
آیا E-A-T یک عامل رتبه بندی به شمار می رود؟
به نظر من این سوال اشتباه است.
بیایید برای چند دقیقه عوامل رتبه بندی را فراموش کرده و به جای آن به مخاطب خود فکر کنیم.
اگر تمام کارهایی را که در دستورالعمل‌های E-A-T گوگل ذکر شده است انجام دهید، محتوای آموزنده، مفید و با کیفیتی را که مخاطبانتان می‌خواهند ایجاد کنید و به آنها کمک کنید تا یک کار را انجام دهند (مانند کسب دانش، خرید یک محصول)، بنابراین یک تجربه کاربری رضایت بخش را ارائه می دهید.
