نرم افزار باشگاه مشتریان می تواند یکی از بهترین روش های بازاریابی باشد که جزییات زیادی دارد و لازم است که نکات زیادی در آن رعایت گردد. سطح بندی های گوناگون برنامه های وفاداری و به اشتراک گذاشتن اطلاعاتی که با ایده های اجرا شده در نرم افزار باشگاه مشتریان سازگار هستند، از جمله این نکات می باشند. شاید شما فکر کنید که این کار سخت باشد و از راه اندازی باشگاه مشتریان منصرف شوید. نگران نباشید در صورتی که بتوانید اطلاعات و ابزارهای مناسبی پیدا کنید، ایجاد باشگاه برایتان بسیار آسان خواهد بود. طی این نوشتار قصد داریم خصوصیات بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان را بیان نماییم.
اولین چیزی که پیش از راه اندازی باشگاه مشتریان باید مد نظر قرار دهید خط مشی و هدف شما از ایجاد آن می باشد. مهمترین چیزی که باید در رابطه با نرم افزارهای باشگاه مشتریان مورد توجه قرار گیرد اینست که برنامه چه کاری انجام می دهد. هدف از به کار بردن این نرم افزار ایجاد وفاداری و افزایش بازگشت مشتریان است. روی تاثیر باشگاه بر روی مشتریان و حفظ آنها مطالعات زیادی صورت گرفته است و ثابت شده است که نرم افزار باشگاه مشتریان روی هر کسب و کاری تاثیر دارد. حال می خواهیم بدانیم کدام یک از خصوصیات بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان می توانند تاثیر بیشتری بر روی مشتریان بگذارند. برای آگاهی از این موضوع در ادامه با ما همراه باشید.
تجربه نشان می دهد که اغلب مشتریان به کسب و کاری که به آن ها تخفیف ارائه نماید وفادار می شوند. همچنین کسب و کارها می توانند با ارائه ی آفرهای ویژه و آفرهایی نظیر کارت هدیه و با انواع پیشنهادات مشتریان خود را وفادار سازند.البته باید در نظر داشت که چه نوع آفر و روشی بیشترین سازگاری را با کسب و کار شما دارد.
برخی از مشتریان نیز اگر بتوانند خدمات یا محصولات خود را شخصی سازی نمایند نسبت به آن برند وفادار خواهند شد. در صورتی که شما پیشنهاد محصولا یا خدمات شخصی سازی شده به مشتریان وفادار خود بدهید، مثل اینست که محصول را متناسب با سلیقه ی آن ها طراحی نمودید و برای آن ها ارزش قائل شدید. این خدمات می تواند مربوط به رنگ باشد، مثلا محصول به رنگ دلخواه مشتری طراحی شده باشد.
وفاداری برخی از مشتریان نیز به موجب وجود خلاقیت در آفرها و هدایای مربوط به کسب و کار ایجاد می گردد. سعی کنید برای مشتریان خود تجربیات متفاوت رقم بزنید. معمولا مشتریان به برندی که محصولات خود را به عنوان اولین شرکت و سریع تر از سایرین ارائه می نماید، وفادار می گردند.
از دیگر عواملی که موجب وفاداری مشتریان به برندی می گردد استفاده ی دوستان و آشنایان آن ها از آن برند می باشد. شما می توانید به مشتریان باشگاه مشتریان خود جهت معرفی دوستان و آشنایانشان به مجموعه شما پیشنهاداتی را ارائه نمایید.
مشارکت در طراحی و ایجاد یک محصول می تواند منجر به وفاداری مشتری شود. در حقیقت اگر شما به مشتریان ویژه خود اجازه دهید که نظرات خود را در خصوص طراحی یک محصول جدید ارائه نمایند و در ایجاد آن با شما مشارکت کنند، می توانید روی وفاداری آن ها حساب کنید.
