آیا می‌دانید نرم افزار باشگاه مشتریان تحت وب چیست و چگونه بدون نصب از آن استفاده می‌شود؟ برای آشنایی با این نوع نرم افزار، مزیت‌های آن و شناخت تفاوت آن با نسخه‌های نصبی مانند نسخه ویندوزی، تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
نرم افزار تحت وب که از دستاوردهای نسبتا جدید گسترش تکنولوژی است، برنامه‌ای است که برای اجرا به مرورگر نیاز دارد. برای شروع کار و استفاده از نرم افزار تحت وب استفاده از هر مرورگری کافیست و در این مورد هیچ محدودیتی وجود ندارد. به عبارتی تحت وب بودن در اینجا به این معناست که ارتباط میان نرم افزار و کاربر باید با استفاده از یک مرورگر صورت پذیرد و امکان ارتباط میان آنها بدون یک مرورگر وجود ندارد. البته برای استفاده مناسب از این نرم افزارها بهتر است از نسخه‌های به‌روز مرورگرهایی مثل گوگل، فایرفاکس و … استفاده نمود. نرم افزارهای باشگاه مشتریان که برای مدیریت مشتریان در هر کسب‌و‌کاری مورد استفاده قرار می‌گیرند، معمولا تحت ویندوز و یا تحت وب هستند. در ادامه علاوه بر بیان نحوه عملکرد این نوع از نرم افزارها، چند ویژگی مثبت نرم افزار باشگاه مشتریان تحت وب را معرفی می‌کنیم.
نحوه کار نرم افزار باشگاه مشتریان تحت وب چگونه است؟
نرم افزار وفاداری مشتریان نسخه تحت وب ۲ بخش دارد. یک بخش برنامه سمت سرور(server) و بخش دیگر برنامه سمت کاربر (Client) است که هر کدام با یک زبان متفاوت نوشته می‌شوند. نرم افزار تحت وب برای اجرا از ترکیب این دو زبان استفاده می‌کند و هم از اسکریپت‌های سمت سرور و هم از اسکریپت‌های سمت کاربر برای اجرای کامل بهره می‌گیرد. در این نوع نرم افزار ابتدا کاربر درخواست خود را از طریق شبکه یا اینترنت به وب‌سرور ارسال می‌کند. این درخواست از سمت وب‌سرور بررسی شده و به بخش سرویس‌دهنده برنامه فرستاده می‌شود. سپس بخش سرویس‌دهنده درخواست را اجرا نموده و نتیجه آن به وب‌سرور ارسال می‌شود. در مرحله بعد، داده‌های خواسته شده توسط وب‌سرور به دستگاه کاربر فرستاده شده و به او نمایش داده می‌شود. این فرآیند با سرعت بسیار زیادی انجام می‌گیرد، به طوری که باعث خستگی مخاطب نمی‌شود.
مزایای استفاده از نرم افزار تحت وب باشگاه مشتریان چیست و چه تفاوتی با نسخه ویندوزی دارد؟
نسخه تحت وب نرم افزار باشگاه مشتریان مزایای بسیار زیادی دارد که پرداختن به آنها خالی از لطف نیست. این مزیت‌ها باعث شده است تا افراد بسیاری به استفاده از آنها روی بیاورند و محبوبیت چنین برنامه‌هایی روز به روز افزایش یابد. در ادامه برخی از مهم‌ترین مزایای برنامه تحت وب و تفاوت‌های آن با نسخه ویندوزی بیان شده است.
صرفه‌جویی در هزینه‌ها
در بسیاری مواقع، میزان استفاده از یک نرم افزار به دفعات اندکی محدود می‌شود. در این صورت دانلود کردن نسخه دسکتاپ و یا اپلیکیشن موبایل، باعث اتلاف زمان و انرژی زیادی می‌شود، زیرا نصب این برنامه‌ها علاوه بر مصرف حجم اینترنت، فضای دستگاه(موبایل، لپ تاپ، کامپیوتر) را نیز اشغال می‌کند. در این شرایط بهتر است در صورت وجود از نسخه تحت وب نرم افزار استفاده نمود. استفاده از نسخه وب نرم افزارهای باشگاه مشتریان باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های سخت‌افزاری و نرم افزاری نیز می‌شود. تصور کنید که قرار است چند برنامه سنگین برروی سیستم شما نصب شود. در چنین شرایطی شما نیاز به سیستمی خواهید داشت که سخت‌افزاری قوی داشته باشد. اما در استفاده از نسخه‌های تحت وب، چنین مسائلی مطرح نیست.
عدم نیاز به ارتقاء نرم افزار
هر نرم افزار ویندوزی پس از مدتی به ارتقا و آپدیت نیاز دارد، اما این مساله در برنامه‌های تحت وب وجود ندارد. در این نرم افزارها آپدیت‌ها توسط خود توسعه‌دهنده در نسخه تحت وب اعمال می‌شود و نیازی نیست کاربر کاری انجام دهد. بنابراین هر گونه تغییر و یا بروزرسانی به سادگی در دسترس خواهد بود. درواقع با استفاده از نرم افزار تحت وب، کاربر همیشه از به‌روزترین و کامل‌ترین نسخه برنامه استفاده خواهد کرد.
باشگاه مشتریان امن و مطمئن
امنیت فقط به معنی جلوگیری از به سرقت رفتن اطلاعات کاربران نیست، بلکه تغییر در داده‌ها نیز می‌تواند تهدید امنیتی بزرگی برای باشگاه محسوب شود. صرف نظر از اینکه کدام بعد امنیت حائز اهمیت است، تامین امنیت نرم افزار باشگاه مشتریان مبتنی بر وب بر عهده توسعه‌دهنده آن است. در این نوع نرم افزارها، داده‌های مشتریان به درستی پشتیبان‌گیری شده و بر روی سرورهای امن ذخیره می‌شوند که این به معنای امنیت بیشتر است. در این حالت، تمام داده‌ها به صورت متمرکز ذخیره شده‌اند و با وجود قابل‌دسترس بودن از هر مکانی، با استفاده از رمز ایمن محافظت می‌شوند. استفاده از یک پایگاه داده جامع برای تمام کاربران نرم افزار باشگاه مشتریان، از دیگر ویژگی های ارزشمند یک باشگاه مشتریان تحت وب است. همه عملیات از قبیل عضویت مشتری، ثبت سفارشات، سناریو های تخفیف و غیره در پایگاه داده های قدرتمند مانند Oracle، mysql ،sql server ذخیره می‌شوند که از پراکندگی و تکرار اطلاعات جلوگیری می‌کند.
قابل دسترس بودن نرم افزار باشگاه مشتریان در هر زمان و هر مکان
قابلیت دسترسی به نرم افزارهای تحت وب بسیار آسان است و همین موضوع یکی از دلایل محبوبیت نرم افزار باشگاه مشتریان تحت وب به شمار می‌رود. هر کسی می‌تواند به راحتی با هر دستگاهی که قابلیت اتصال به اینترنت و استفاده از مرورگر را دارد به این برنامه‌ها متصل شود. این دستگاه‌ها می‌تواند کامپیوتر، لپ‌تاپ، گوشی موبایل و یا حتی تلویزیون هوشمند باشد. عدم نیاز به نصب، باعث افزایش سرعت راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان نیز خواهد شد. این نکته باعث می‌شود تا شما از هر جایی که هستید امکان کار کردن روی پروژه‌های خود را داشته باشید و دسترسی به اطلاعات ذخیره شده در حساب کاربری (Account) شما از هر نقطه‌ای تنها با از طریق اینترنت ممکن باشد.
قابلیت کنترل دسترسی کاربران بدون محدودیت
یکی از مهم‌ترین مزایای نرم افزار تحت وب، امکان دسترسی کاربران به صورت همزمان به آن است. مدیران باشگاه‌ها می‌توانند اطلاعات تحت کنترل خود را در اختیار افرادی که مورد اعتمادشان هستند، قرار دهند. این امر سبب می‌شود تا امکان کار کردن به صورت اشتراکی بر روی یک پنل فراهم باشد. به علاوه می‌توان همراه با سایر همکاران و کارمندان، دسترسی همزمان به اطلاعات مشتریان داشت.
نرم افزار باشگاه مشتریان سریع
همانطور که بیان شد، نرم افزار تحت وب امکان دسترسی سریع را برای کاربران فراهم می‌نماید، اما علاوه بر آن، سرعت داخلی این نوع از نرم‌افزارها نیز بالاتر از سایر برنامه‌هاست. سرعت نرم‌افزارهای تحت ویندوز تا اندازه‌ای به سخت‌افزار قابل استفاده بستگی دارد، که این مساله در مورد نرم افزارهای تحت وب مطرح نیست. بدیهی است که سرعت بالای نرم افزار باشگاه، باعث افزایش رضایت‌مندی کاربران هنگام استفاده از آن می‌شود.
سازگاری نرم افزار با تمامی سیستم عامل‌ها
نرم افزار تحت وب باشگاه مشتریان با تمام سیستم عامل‌ها اعم از ویندوز، مک و لینوکس سازگاری دارد.
جمع بندی
در این مقاله با نرم افزار باشگاه مشتریان تحت وب و مزایای آن آشنا شدید. پیش از انتخاب نسخه تحت وب یا نسخه ویندوزی یک نرم‌افزار، لازم است ابتدا از نیازها و امکانات خود به صورت دقیق آگاهی داشته باشید تا بتوانید بهترین تصمیم را اتخاذ نمایید. نرم افزار باشگاه مشتریان تحت وب کلابینگ نیز راهکاری جهت مدیریت بهتر مشتریان، بازاریابی موثر و افزایش فروش و سوددهی برای کسب‌وکارها است. این برنامه مزایایی از جمله بروزرسانی و توسعه آسان‌تر نرم‌افزار، گسترش‌پذیر بودن، تسهیل مدیریت داده‌ها، قابلیت پشتیبانی از تعداد زیادی کاربر، صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها و تبادل اطلاعات و امکان استفاده روی انواع موبایل‌ها و تبلت‌ها را دارد.
