داشتن اطلاعات و دانستن آمارهای مربوط به برون سپاری در جهان و این که پیش بینی‌ها در این مورد چیست، به ما می‌تواند کمک شایانی کند برای این که کارها و پروژه هایمان را برون سپاری کنیم یا نه؛ در این مقاله سعی شده است اطلاعات و آمار تازه از برون سپاری را جمع آوری کرده و با شما به اشتراک بگذاریم.
بازار برون سپاری جهانی هنوز به پایداری نرسیده است.
درآمد جهانی برون سپاری از سال 2012 در مسیری ناپایدار بوده است. درآمد در سال 2014 به 104.6 میلیارد دلار رسید که در سال بعد به 88.9 میلیارد دلار کاهش یافت. رشد بازار برون سپاری جهانی قبل از همه گیری ویروس کرونا به 92.5 میلیارد دلار رسیده بود؛ اما آمارهای برون سپاری از سال 2021 نشان می‌دهد که بالا و پایین شدن درآمدها ادامه داشته است و به دلیل COVID-19 این ارقام هنوز تثبیت نشده‌اند.
فناوری اطلاعات، یکی از بیشترین بخش‌های برون سپاری شده
آخرین آمارهای برونسپاری نشان می‌دهد که شرکت ها در بخش فناوری اطلاعات خود، با بیشترین سرعت به سمت برونسپاری کردن کارها می‌روند و حدود 64 درصد از عملکردهای فناوری برون سپاری شده مربوط به توسعه نرم افزارهای کاربردی است.
حدود 51 درصد از مدیران فناوری می‌گویند که تعمیر و نگهداری برنامه و نرم‌افزار را برون سپاری می‌کنند و 40 درصدشان تمام امور مربوط به مراکز داده خود را برون سپاری می‌کنند.
اخیرا یک مطالعه نشان داده است که همه‌گیری ویروس کرونا و تغییر کار حضوری به دورکاری، تأثیر منفی بر برونسپاری قسمت های فناوری اطلاعات شرکت‌ها نداشته و حتی شاید بتوان گفت که به دلیل همه‌گیری این ویروس، درصد بودجه بخش‌های فناوری اطلاعات برای برونسپاری از 12.7 درصد در سال 2019 به 13.6 درصد در سال 2020 افزایش یافته است.
انتظار می‌رود بازار جهانی برون سپاری فناوری اطلاعات تا سال 2024 به میزان 98 میلیارد دلار رشد کند.
انگیزه های اصلی برون سپاری فناوری اطلاعات یا (IT):
%49 از مدیران اعلام کرده‌اند که با برون سپاری قسمت IT شرکتشان به دنبال کاهش هزینه های منابع انسانی و مالی هستند و با استفاده از آن روی قسمت‌های اصلی کسب و کار خود تمرکز کرده و در صورت لزوم برای آن قسمت ها بیشتر هزینه می‌کنند. البته حدود %46 هم می‌گویند که برون سپاری به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا به مجموعه ای از مهارت هایی که در داخل شرکت ندارند، دسترسی پیدا کنند.
خدمات مالی و آمارهای بالای برون سپاری
71 درصد از مدیران خدمات مالی برخی از خدمات خود را برونسپاری می‌کنند. همچنین شرکت های مالی از جمله شرکت‌هایی هستند که بیشترین برون سپاری را انجام می‌دهند.
آمارهای برون سپاری ایالات متحده نشان می‌دهد که برون سپاری در بازار خدمات مالی سالانه تقریباً 7.5 درصد افزایش خواهد یافت و بانک‌های بزرگ و سایر مؤسسات مالی به طور فزاینده‌ای به برون سپاری کردن بخشی از کارهایشان وابسته خواهند شد.
رشد برون سپاری خدمات پشتیبانی مشتری
آمارهای برون سپاری به تفکیک سال نشان می‌دهد که خدمات پشتیبانی مشتری، یکی از قسمت‌های مهمی است که شرکت های بزرگ و سازمان های مالی برون سپاری می‌کنند. اکثر کسب و کارها بر این باورند که بهبود ارتباط با مشتری جز اولویت های اصلی است، در نتیجه نمی‌توان به سادگی از اهمیت این بخش از کسب و کار چشم پوشی کرد؛ به همین دلیل صاحبان کسب و کار یا باید افراد توانمند را برای ساختن تیم پشتیبانی قوی جذب کنند که قطعا هزینه های زیادی را باید متحمل شوند یا این قسمت مهم را به عهده تیم با کیفیتی در خارج از شرکت خود بسپرند. با توجه به این نکات پیش بینی می‌شود رشد برون سپاری خدمات پشتیبانی مشتری در طول سال 2022 ادامه یابد.
رایج ترین مشاغل برون سپاری در کسب و کارهای کوچک
کسب‌وکارهای کوچک معمولاً وقتی به مهارت های مربوط به حسابداری و فناوری اطلاعات نیاز دارند، به برونسپاری روی می‌آورند، چون کارهای مربوط به این قسمت ها به امکانات و مهارت‌هایی نیاز دارد که ممکن است در داخل تیم خودشان از آن برخوردار نباشند. البته آمار برون سپاری کسب و کارهای کوچک نیز نشان
می‌دهد که 37 درصد از تمام فعالیت های حسابداری و فناوری اطلاعات برون سپاری می‌شود. کارهای مربوط به بازاریابی دیجیتال با 34 درصد، توسعه کسب و کار و منابع انسانی با 28 درصد در رده‌های بعدی قرار دارند.
24 درصد از کسب و کارهای کوچک برای بهبود کارایی برون سپاری می‌کنند؛
در مقایسه با شرکت‌های بزرگ‌تر، این کسب‌وکارها معمولاً توانایی مالی آنچنانی ندارند و یا منابع لازم برای ایجاد یک تیم از صفر را نمیتوانند به سادگی داشته باشند.
آمار برونسپاری ایالات متحده نشان می‌دهد که یکی دیگر از دلایل رایج که یک کسب و کار کوچک به برونسپاری روی می‌آورد، افزایش تخصص موجود با استفاده از کمک متخصصان است. آخرین تحقیقات همچنین نشان داده است که 52 درصد از کسب و کار کوچک حتی پس از کووید-19 هم به برونسپاری ادامه خواهند داد.
آینده برونسپاری چگونه پیش بینی می‌شود؟
انتظار می‌رود که تا سال 2027 رشد بازار برون سپاری فرآیندهای کسب و کار (شامل حوزه هایی مانند بانکداری، خدمات مالی، بیمه، مراقبت‌های بهداشتی، تولید، فناوری اطلاعات، مخابرات، خرده فروشی و غیره)، به 405.6 میلیارد دلار برسد.
و در نهایت این که کارهایی که برون سپاری می‌شوند و شرکت‌هایی که به برون سپاری روی می‌آورند، با درصد قابل توجهی در حال افزایش است و احتمالا برون سپاری به رشد خود ادامه خواهد داد و بالاخره به پایداری خواهد رسید.
امیدواریم که این آمار و اطلاعات در مورد برون سپاری، دید خوبی به شما بدهد تا بتوانید بهترین تصمیم ها را برای برون سپاری پروژه هایتان بگیرید.
