داشبورد مدیریتی یک رابط دیجیتالی قابل تنظیم است که داده های شرکت شما را به روشی ساختاریافته و گرافیکی ارائه می دهد. در این راهنما، خواهید آموخت که داشبورد مدیریتی چیست و چرا می توانید از این ابزار گزارش دهی بهره مند شوید. ما همچنین نکاتی را برای ایجاد یک داشبورد قوی به اشتراک خواهیم گذاشت تا بتوانید بعداً بیشترین ارزش را از آن ببرید.
کسب‌وکارها در سراسر جهان برای چندین دهه از داده‌ها برای حل برخی از مبرم‌ترین مشکلات زمان ما استفاده می‌کنند. هنگامی که فضانوردان ماموریت آپولو 13 با رادیو به مرکز فضایی جانسون گفت: "هوستون، ما مشکل داریم"، کنترل ماموریت ناسا به سرعت تمام داده های موجود را برای ایجاد یک طرح نجات جمع آوری کرد.
راه های زیادی برای ردیابی داده ها در زمان واقعی وجود دارد. وقتی شرکت‌ها داده‌های خود را در یک مکان جمع‌آوری می‌کنند، انجام تجزیه و تحلیل و تصمیم‌گیری عملی برای مدیران آسان‌تر می‌شود. در این راهنما، خواهید آموخت که داشبورد چیست و چرا می توانید از این ابزار گزارش دهی بهره مند شوید. ما همچنین نکاتی را برای ایجاد یک داشبورد مدیریتی به اشتراک خواهیم گذاشت تا بتوانید بعداً بیشترین ارزش را از آن ببرید.
داشبورد یک رابط قابل تنظیم است که داده های شرکت شما را به صورت گرافیکی سازماندهی و ارائه می کند. می‌توانید از داده‌ها برای مدیریت اهداف تیم، ایجاد پیشرفت‌ها، شناسایی روندها، پیش‌بینی و موارد دیگر استفاده کنید. داشبورد شما با نمایش مهم ترین داده های شرکت شما در زمان واقعی، از شما در تصمیم گیری های استراتژیک پشتیبانی می کند - کار تحقیقاتی که قبلاً ضروری بود، اکنون به گذشته تبدیل شده است.
این چیزی است که داشبوردهای اجرایی ارائه می دهند:
داشبوردهای اجرایی باید مرتبط ترین اطلاعات را در مورد شرکت شما در کوتاه ترین زمان ممکن در اختیار شما قرار دهند. این اطلاعات مرتبط می‌تواند شامل شاخص‌های کلیدی عملکرد ( KPI ) و سایر معیارهایی باشد که برای موفقیت کسب‌وکار شما مهم هستند.
چهار نوع اصلی داشبورد مدیریتی وجود دارد. این بسته به نوع اطلاعاتی که می‌خواهید روی داشبورد خود ببینید و چرا آن داده‌های خاص را مشاهده می‌کنید، متفاوت است.
چهار نوع داشبورد مدیریتی عبارتند از:
1.داشبوردهای استراتژیک: این داشبوردها بر استراتژی های بلندمدت تمرکز می کنند، به همین دلیل است که اغلب معیارهای اساسی را شامل می شوند. به عنوان مثال، به عنوان یک مدیر، می توانید تعداد سالانه مشتریان یا گردش مالی سالانه شرکت خود را در داشبورد استراتژیک خود نمایش دهید.
2.داشبوردهای تحلیلی: این داشبوردها حاوی اطلاعات متنوعی هستند. تحلیلگران از این روش برای شناسایی روندها یا پیش بینی استفاده می کنند. به عنوان مثال، می توانید داده های مالی سالانه یا معیارهای رضایت مشتری را در یک داشبورد تحلیلی جمع آوری کنید.
3.داشبوردهای عملیاتی: این داشبوردها برای مسائل مربوط به بازه زمانی کوتاهتر و فرآیندهای عملیاتی استفاده می شوند. به عنوان مثال، به بودجه پروژه، کل هزینه در یک چهارم و هزینه هر خرید فکر کنید.
4.داشبوردهای تاکتیکی: داشبوردهای تاکتیکی عملکرد کارکنان یا پروژه را ردیابی می کنند. معیارهای این نوع داشبورد شامل تعداد کلیک، بازدید از صفحه، هزینه استخدام برای هر کارمند و عملکرد کارمند است.
برخی از داشبوردهای اجرایی حاوی مواردی از دسته های مختلف هستند. به عنوان مثال، اگر درگیر مدیریت پروژه هستید، داشبورد شما ممکن است شامل عناصر استراتژیک و تاکتیکی باشد، در حالی که داشبورد مدیر مالی ممکن است عناصر استراتژیک و تحلیلی بیشتری را نشان دهد.
از این نکات برای ایجاد یک داشبورد سفارشی برای نیازهای تیم خود استفاده کنید. برای اینکه بتوانید به عنوان یک رهبر واقعاً مؤثر باشید، باید بدانید که می‌خواهید داشبوردتان حاوی چه داده‌هایی باشد و آن داده‌ها چگونه باید ارائه شوند.
داشبورد شما حاوی معیارهای کلیدی است که می‌خواهید برای حمایت از یک مخاطب خاص در سازمان خود استفاده کنید. اگر در مدیریت پروژه هستید، احتمالاً داده ها را بر اساس پروژه های خود و اعضای تیم خود انتخاب می کنید. بنابراین در گام اول، ابتدا لازم است گروه هدفی را که می‌خواهید با کمک داده‌های خود، کارشان را تبلیغ کنید، مشخص کنید. سپس می‌توانید واقعاً آگاهانه تصمیم بگیرید و داشبورد خود را طوری تنظیم کنید که نیازهای این مخاطبان را برآورده کند.
از این سؤالات استفاده کنید تا بفهمید چه کسی عمدتاً از داشبورد شما استفاده می کند:
هنگامی که مخاطبان هدف خود را شناختید و به سوالات بالا پاسخ دادید، می توانید به مرحله بعدی بروید و معیارهای موفقیت را برای داشبورد مدیریتی خود تنظیم کنید.
شاخص های کلیدی عملکرد شما شاخص های کلیدی عملکردی هستند که در داشبورد خود ردیابی می کنید. می توانید آنها را به صورت نمودار، جدول یا نمودار ارائه دهید، اما در هر صورت، باید KPIهایی را انتخاب کنید که برای مخاطبانی که در مرحله 1 شناسایی کرده اید مفید باشند.
بیایید به یک مثال نگاه کنیم. اگر شما مسئول مدیریت پروژه در یک تیم بازاریابی هستید، یکی از اهداف تیم شما ممکن است "تنوع تولید محتوا در تمام کانال های بازاریابی" باشد. برای تبدیل این هدف به داده، ابتدا آن را به عنوان یک هدف SMART فرموله کنید. نسخه SMART این هدف ممکن است اینگونه به نظر برسد: «برای هر کانال 10 قطعه محتوا در ماه تولید کنید. کانال‌ها رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و وب‌سایت هستند.»
در این مثال، داشبورد KPI شما شامل معیارهای زیر است:
داشبورد مدیریتی شما همچنین می‌تواند شامل KPIهای دیگری باشد که به شما دید کلی خوبی از تیم و اهداف استراتژیک شرکت می‌دهد. به عنوان مثال، به معیارهایی فکر کنید که عملکرد اعضای تیم شما یا موفقیت کلی در بازاریابی را می سنجد.
با این حال، هنگام ایجاد داشبورد خود، چیزهای بیشتری از داده ها را در نظر بگیرید. زیرا به همان اندازه که داده‌ها مهم است، اطمینان از سازگاری تصاویر به گونه‌ای است که کاربران بتوانند انتظار تجربه‌ای عالی را داشته باشند. علاوه بر این، پردازش داده های شما می تواند بر فرآیندهای تصمیم گیری تأثیر بگذارد. طراحی داشبورد شما به فعالیت های تجاری شما بستگی دارد. بنابراین، بهترین کار این است که انواع مختلف داشبوردها را هنگام ایجاد آنها در نظر بگیرید.
به عنوان مثال، داشبورد یک تحلیلگر داده حاوی اطلاعات زیادی خواهد بود، و یافتن یک راه خوب برای ارائه آن مهم است تا بتوان از همه اطلاعات به خوبی استفاده کرد و روندها را شناسایی کرد.
داده های موجود در داشبورد شما باید یک داستان واضح و قابل درک را بیان کند. داشبورد داده به ویژه مفید نیست اگر داده ها به وضوح تجسم نشده باشند و شما نتوانید از آن نتیجه بگیرید.
حالا بیایید به مثال خود برگردیم. هدف ایجاد 10 محتوای مختلف در ماه برای کانال های خود (رسانه های اجتماعی، ایمیل و وب سایت) بود. در این مورد، داشبورد باید به سوالات زیر پاسخ دهد:
مهم نیست چه کسی به داشبورد شما نگاه می کند، هر کسی که آن را باز می کند باید بتواند با استفاده از داده های نمایش داده شده به این سؤالات پاسخ دهد.
بهتر است از نرم‌افزار گزارش‌دهی برای خودکارسازی داشبورد و ردیابی اطلاعات خود در زمان واقعی استفاده کنید. برخی از ابزارهای گزارش برای ارائه اطلاعات خاص مانند SEO و داده های بازدید از وب سایت مفید هستند. روش دیگر، ابزارهای گزارش‌دهی در سطح سازمانی هستند که انواع مختلف داده‌ها را برای ایجاد گزارش‌های جامع گرد هم می‌آورند. با نرم افزار گزارش دهی سازمانی، می توانید یک داشبورد مدیریتی ایجاد کنید تا پیشرفت کل سازمان را زیر نظر داشته باشید.
