در اين مقاله با حوزه هاي دانش تحليل كسب وكار BA و تكينيك ها تحليل كسب و كار آنشا خواهيم شد.
راهنمايي تحليل كسب و كار BABOK وظايف مربوط به تجزيه و تحليل كسب و كار را در 6 حوزه دانشي سازماندهي ميكند. هر وظيفه مشخص شده، دانش، مهارتها، خروجيها و تكنيكهاي معمولي را كه تحليلگران كسب و كار براي انجام صحيح وظايف به آنها نياز دارند تعريف مينمايد. حوزههاي دانشي تحليل كسب و كار BA، موجب سازماندهي وظايف ميشوند؛ اما توالي، فرآيند يا روش مشخص ندارند.
حوزه هاي دانش تحليل كسب وكار BA بر اساس راهنماي تحليل كسب و كار BABOK عبارتند از:
• برنامه ريزي و نظارت بر تحليل كسب و كار : اين حوزه دانش وظايفي را نشان ميدهد كه تحليلگران كسب و كار از آنها براي برنامه ريزي پروژه خود و تعيين پارامترهاي اساسي مورد نياز براي نتايج موفقيت آميز استفاده ميكنند.
وظايف اين حوزه از بقيه حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA عبارتند از:
• شيوه برنامه ريزي تجزيه و تحليل كسب و كار
• برنامه ريزي براي مشاركت سهامدارها
• برنامه ريزي براي تجزيه و تحليل حاكميت
• شناسايي بهبود عملكرد در تحليل كسب و كار
• استخراج و همكاري: دومين حوزه از حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA بر استخراج، جمع آوري و بررسي هوش تجاري و همچنين روشهاي بهينه براي ارتباط موثر ذينفعان با يكديگر تمركز دارد.
وظايف اين حوزه از حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA عبارتند از:
• آماده شدن براي استخراج
• انجام پروسه استخراج
• تأييد نتايج استخراج
• منتقل نمودن اطلاعات تحليل كسب و كار
• مديريت كردن همكاري سهامداران
• مديريت چرخه حيات الزامات: مجموعه وظايف مرتبط با اين حوزه از از حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA، بهترين روشها را براي مديريت و نگهداري از الزامات در طول پروژه كامل، از جمله هنگام قانونمند سازي و به دست آوردن اجماع ذينفعان، بررسي ميكند.
وظايف اين حوزه از حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA عبارتند از:
• رديابي الزامات
• حفظ و نگهداري الزامات
• اولويت بندي الزامات
• ارزيابي تغييرات به وجود آمده در الزامات
• تأييد الزامات
• تجزيه و تحليل استراتژي: وظايف مرتبط با حوزه سوم از حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA، استفاده از قابليتهاي كسب و كار را براي دستيابي به نتايج برنامه ريزي شده، چه در سطح شركت و چه با تمركز بر سطوح جزئيتر، بررسي ميكنند.
وظايف اين حوزه از حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA عبارتند از:
• وضعيت فعلي را تجزيه و تحليل كنيد
• آينده را تعريف كنيد
• خطرات را ارزيابي كنيد
• استراتژي تغيير را تعريف كنيد
• تجزيه و تحليل الزامات و تعريف طراحي: اين حوزه از حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BAوظايفي را براي قالب بندي الزامات مانند اعتبار سنجي، تأييد و اولويت بندي، ايجاد گزينههاي راه حل و برآورد سود بالقوه براي شركت نشان ميدهد.
وظايف اين حوزه از حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA عبارتند از:
• مشخص كردن و مدلسازي الزامات
• بازبيني و صحه گذاري الزامات
• معتبر دانستن الزامات
• تعريف معماري الزامات
• تعريف گزينههاي طراحي
• تحليل ارزش بالقوه و پيشنهاد دادن راه حل
• ارزيابي راه حل: وظايف مرتبط با اين حوزه از دانش مربوط به اندازه گيري ارزش كسب و كار ناشي از پروژه است؛ همچنين شناسايي هرگونه مانع شناخته شدهاي كه به طور بالقوه ميتواند منافع بهينه براي سازمان را كاهش دهد.
وظايف اين حوزه از حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA عبارتند از:
• اندازه گيري عملكرد راه حل
• تجزيه و تحليل اندازه گيري عملكرد
• ارزيابي محدوديتهاي مربوط به راه حل
• ارزيابي محدوديتهاي مربوط به شركت
• توصيه نمودن اقداماتي براي افزايش كارايي و ارزش راه حل
50 تكنيك توصيه شده توسط تحليل كسب و كار BABoK براي حوزه هاي دانش تحليل كسب و كار BA
تحليلگران كسب و كار در دنياي مجازي فعاليت ميكنند. يعني چيزهايي را تصور نموده و همه سهامدار ها را قادر ميسازند تا نرم افزار يا ماشين آلاتي كه قرار است توليد شوند را تجسم نمايند. بنابراين هم وروديهايي كه به تحليلگران كسب وكار داده ميشود و هم نتايج حاصل از تحليل كسب و كار، از جنس اطلاعات هستند. درستي اين اطلاعات در نهايت منجر به ايجاد محصولي ميشود كه مطابق با نياز مشتري باشد. تحليل كسب و كار BABoK v3، 50 تكنيك تحليلي براي حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA توصيه ميكند كه يك تحليلگر كسب و كار بايد براي موفقيت در آزمون Certified Business Analysis Professional (Cتحليل كسب و كار BAP) كه توسط IIتحليل كسب و كار BA انجام ميشود، آنها را بياموزد. ليست تكنيكهاي ارائه شده عبارتند از:
معيارهاي پذيرش و ارزيابي: معيارهاي پذيرش و ارزيابي بايد توسط تحليلگران در حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA مورد توجه قرار گيرند تا مشخص شود چه راه حلهايي براي شركت قابل پذيرش است.
ما در آکادمی تحلیل کسب و کار خیلی دقیق و جامع به شرح این موضوع و معرفی تکنیکهای تحلیل کسب و کار پرداخته ایم. برای مشاهده کافیست اینجا کلیک کنید.
مديريت كارهاي ناتمام يا جمع شده: مديريت كارهاي ناتمام فرآيندي است كه طي آن صاحب محصول موارد عقب مانده موجود را تنظيم، مرتب و اولويت بندي ميكند تا مطمئن شود باارزش ترين كالا به دست مشتري خواهد رسيد.
كارت امتيازي متوازن: اين تكنيك يك روش برنامه ريزي استراتژيك است كه به وسيله آن اطمينان حاصل ميشود كه سازمان ميتواند مأموريت و چشم انداز خود را با توجه به حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BAبه هدف هاي خاص و عملي تبديل نمايد.
بنچ ماركينگ و تحليل بازار: در اين شيوه براي بهبود عمليات سازمان، بهبود رضايت مشتري و ايجاد ارزش افزوده براي سهامدارها از مطالعات بنچ ماركينگ و مقايسه روشهاي سازماني با استانداردهاي صنعت استفاده ميشود.
طوفان فكري
تجزيه و تحليل قابليتهاي كسب و كار: اين روش شامل مدل سازي كاري است كه يك كسب و كار انجام ميدهد يا آنچه براي رسيدن به اهداف خود بايد انجام دهد و نه چگونگي دستيابي به آن.
پروندههاي كاري: يك پرونده تجاري استدلال براي شروع يك پروژه يا كار را بيان ميكند. اين مورد غالباً در يك سند مكتوب داراي ساختار مناسب ارائه ميشود، اما ممكن است به صورت يك توافق كوتاه يا كلامي كوتاه نيز ارائه گردد.
به تصوير كشيدن مدل كسب و كار: اين تكنيك، يك الگوي مديريت استراتژيك براي توسعه يا مستند كردن مدلهاي كسب و كار موجود ويك نمودار تصويري است كه عناصر آن ارزش پيشنهادي، محصولات، زيرساختها، مشتريان و امور مالي يك شركت را توصيف ميكنند.
تجزيه و تحليل قوانين كسب و كار
بازيهاي مشاركتي: ذين فعان از بازيهاي مشاركتي براي كار استخراج مربوط به حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BAاستفاده ميكنند تا درك مشتركي از يك مسئله يا راه حل ايجاد نموده و از بازي براي ايجاد انگيزه در شركت كنندگان و حمايت از همكاري بين افراد استفاده نمايند.
مدلسازي مفهومي:مدل مفهومي راهي عالي براي مستند سازي تعاريف بوده و معاني دقيق اصطلاحات را به سهامدارها انتقال ميدهد. ميتوان آن را به عنوان نمايش معنايي اسام هايي كه براي يك سازمان يا يك حوزه خاص مهم هستند، توصيف كرد. فرهنگ لغت دادهها: طبق راهنماي تحليل كسب و كار BABOK، فرهنگ لغت دادهها را ميتوان به عنوان يك مخزن فراداده در حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BAدر نظر گرفت كه براي مديريت دادههاي مورد استفاده توسط برنامههاي نرم افزاري استفاده ميشود.
نمودارهاي جريان دادهها: اين نمودارها براي نشان دادن اين است كه دادهها از كجا ميآيند و چه عملياتي آنها را پردازش ميكنند و چگونه نتايج مورد استفاده قرار ميگيرند. همچنين ذخيره دادههاي موقت يا دائمي را نشان ميدهد.
داده كاوي: فرآيندي براي كشف الگوها در مجموعه دادههاي بزرگ است كه روشهاي آن فصل مشترك يادگيري ماشين، آمار و سيستمهاي پايگاه داده است
مدلسازي دادهها: مجموعهاي از ابزارها و تكنيكها براي تجزيه و تحليل اينكه سازمان چگونه بايد دادهها را جمع آوري و به روز رساني و ذخيره كند.
تجزيه و تحليل تصميم گيري: تجزيه و تحليل تصميم گيري به تحليلگر اجازه ميدهد تا عواقب تصميمات مختلف را قبل از تصميم گيري اوليه و يا توصيه به يك تصميم خاص، بررسي و مدلسازي نموده و تصميميكاملاً آگاهانه اتخاذ و يا توصيه نمايد.
مدلسازي تصميم گيري: مدلهاي تصميم گيري ارائه تصويري فرآيندي است كه نشان ميدهد چگونه دادهها و دانش با يكديگر ادغام ميشوند تا يك تصميم تجاري خاص اتخاذ گردد.
تجزيه و تحليل اسناد: اين روش يكي از موثرترين روشها براي شروع مرحله استخراج الزامات بوده و شامل هنر مطالعه مشاغل مربوطه، سيستم و مستندات پروژه با هدف درك كسب و كار، پيشينه پروژه و شناسايي نيازها يا فرصتهاي بهبود است.
برآورد كردن
آناليز مالي: فرآيند ارزيابي پروژهها و بودجهها و ساير معاملات مربوط به امور مالي براي تعيين عملكرد و مناسب بودن آنها.
گروههاي متمركز: گروه متمركز، نوعي بحث راهنماي تعاملي در بين گروهي با دقت انتخاب شده از افراد (معمولاً از نظر جمعيتي متنوع) است كه براي به دست آوردن بازخورد درباره محصول، خدمات يا يك مفهوم استفاده ميشود.
تجزيه عملكردي: شامل تجزيه و تحليل سيستمهاي پيچيده با تجزيه آنها به عناصر ساده تر و كوچكتر است.
واژه نامه
تجزيه و تحليل رابط: يك روش استخراجي در تحليل كسب و كار است كه به شناسايي رابط بين راه حلها و برنامهها كمك نموده و ميزان اطمينان از تعامل موثر اجزا با يكديگر را تعيين مينمايد.
مصاحبهها
رديابي موردي: يك روش ساختاري است كه توسط تحليلگران براي پاسخگويي به نگرانيهاي مختلف ذينفعان در زمينه اقدامات، پيش فرضها، محدوديتها و وابستگيها، نقصها و پيشرفتها استفاده ميشود.
درسهاي آموخته شده: اين تكنيك كه به آن تجزيه و تحليل پس از واقعه نيز گفته ميشود، تكنيكي است كه از طريق آن ميتوانيم از اشتباهات و موفقيتهاي خود درس بگيريم و در نتيجه عملكرد خود را به حداكثر برسانيم.
معيارها و شاخصهاي كليدي عملكرد (KPI)
نقشه برداري ذهن: در اين تكنيك از زمينههاي مختلفي از جمله برنامه ريزي، يادداشت برداري، سازماندهي ايدهها، حلكردن خلاقانه مشكلات، همكاري، جمع بندي و غيره استفاده ميشود.
تجزيه و تحليل الزامات غير عملكردي
مشاهده
مدلسازي سازماني: روشي براي وصف نقشها و ساختار گزارش دهي در داخل يك كسب و كار و اطمينان از پشتيباني ساختار از هدف هاي كسب و كار است.
اولويت بندي
تجزيه و تحليل فرآيند
مدلسازي فرآيند
نمونه سازي اوليه: در اين تكنيك تحليلگران حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA، از نمونههاي اوليه براي جمع آوري و تأييد نياز ذينفعان از طريق يك فرآيند تكراري استفاده نموده و از آن براي مدلسازي اين الزامات استفاده مينمايند.
بررسيها
تجزيه و تحليل و مديريت ريسك
ماتريس نقش ها و مجوزها: تحليلگران از ماتريس نقشها و مجوزها براي تعيين مسئوليتها، شناسايي نقشها، كشف مسئوليتهاي از دست رفته و انتقال نتايج يك تغيير برنامه ريزي شده استفاده ميكنند.
بررسي دلايل پايه ايي: در اين تكنيك از روش تجزيه و تحليل تكراري براي تأييد وجود بيش از يك دليل اصلي براي مشكل استفاده ميشود.
مدلسازي محدوده: در مدلسازي محدوده، ماهيت و موجوديت يك يا چند مرز توصيف شده و مولفهها در خارج يا داخل از اين مرزها قرار ميگيرند.از مدلهاي محدوده معمولاً براي تعيين مرزهاي كنترل، تغيير، راه حل يا نيازها استفاده ميشود.
نمودارهاي توالي: نمودار توالي نحوه اتصال اشياء استفاده شده در سناريو را نشان ميدهد، اما نحوه ارتباط آنها با يكديگر را نشان نمي دهد.
ليست، نقشه يا پرسوناهاي ذينفعان: ليست، نقشه يا پرسوناهاي ذينفعان به تجزيه و تحليل سهامدارها و ويژگيهاي آنها توسط تحليلگر حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA كمك ميكنند. اين نوع تجزيه و تحليل براي اطمينان از اين است كه تحليلگر كسب و كار كليه منابع احتمالي نيازمنديها را شناسايي نموده و هر يك از ذينفعان كاملاً مورد توجه قرار ميگيرد.
مدلسازي حالت: تحليلگرها از مدلسازي حالت براي توصيف و تجزيه و تحليل وضعيتهاي مختلف بالقوه يك نهاد در سيستم استفاده ميكنند.اين روش شامل چگونگي تغيير نهاد از يك حالت به حالت ديگر ميباشد و اينكه چه چيزي ممكن است براي نهاد در هر حالت رخ دهد.
نظرسنجي يا پرسشنامه
تحليل SWOT: اين تكنيك در حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA، به عنوان چارچوبي براي ارزيابي نقاط قوت و ضعف شركتها و فرصتها و تهديدهاي پيشروي آنها است.
يوزكيسها و سناريوها: براي توصيف چگونگي ارتباط شخص يا سيستم با راه حل مدلسازي شده در جهت رسيدن به اهداف استفاده ميشود.
داستانهاي كاربران: يك روش جالب براي افزايش چابكي پروژه و راهي براي توصيف الزامات از ديد كاربر نهايي است.
ارزيابي فروشندگان: براي تحليل كسب و كار در حوزههاي دانش تحليل كسب و كار BA، فروشندگان ارزيابي ميشوند تا مشخص شود كه آيا ميتوانند بطور موثر تعهدات و نيازهاي كسب وكار را در رابطه با يك سرويس يا محصول برآورده كنند.
