یکی از نگرانی های شما در ارسال مرسولات پستی می تواند بحث نرسیدن بسته ها باشد. یکی از موارد مهمی که این موضوع می تواند استرس زیادی ایجاد کند، در کسب و کارهای آنلاین می باشد. در کسب و کارهای آنلاین رسیدن محصولات آن هم به طور سریع بسیار اهمیت دارد. همینطور که بر حجم سفارشات آنلاین اضافه شدن است به اهمیت پست نیز افزوده می شود. اما باید راه هایی را بدانیم که پیگیری بسته پستی که نرسیده را انجام دهیم. در ادامه راهکارهایی را ارائه خواهیم داد.
چه مشتری باشید و چه صاحب کسب و کار، در زمان ارسال بسته دغدغه رسیدن هر چه سریع تر آن را خواهید داشت. معمولا بسته های پستی معمولی حداکثر ظرف یک هفته به دست مشتری خواهند رسید. در برخی از موارد ممکن است مرسوله پستی در زمان مقرر به دست مشتری نرسد. این رخداد می تواند دلایل مختلفی داشته باشد. در ادامه به شایع ترین دلایل نرسیدن مرسوله پستی اشاره خواهیم کرد:
متاسفانه سالانه بسیاری از بسته های پستی در حین فرآیند حمل و انتقال بسته مفقود می شوند. در چنین شرایطی مشتری می تواند پس از اطلاع از گم شدن بسته از مرکز پست شکایت کند. اداره پست در زمان تحویل بسته ها مبلغی را به عنوان بیمه از فرستنده دریافت می کند؛ بر این اساس موظف است درصورت مفقود شدن مرسوله، وضعیت آن را پیگیری کند و در صورت عدم رسیدن به نتیجه، مبلغی را به عنوان غرامت به مشتری پرداخت کند.
بر اساس قانون کار و رفاه اجتماعی کلیه کارمندان ادارات می بایستی نسبت به جایگاه و وطیفه خود مسئولیت پذیر باشند. متاسفانه در مواردی با پیگیری مشتریان شاهد این بوده ایم که برخی از کارمندان ادارات پستی در انجام وظیفه خود سهل انگاری می کنند و بسته های مشتریان را با تاخیر زیاد تحویل می دهند.
علت نرسیدن مرسوله پستی می تواند مربوط به شرایط خاص آب و هوایی باشد. برای مثال در فصل زمستان که بیشتر جاده های کشور برفی هستند، شرایطی رانندگی پر ریسک و زمان بر تر است. همچنین در شرایط بحرانی مانند سیل و زلزله نیز ممکن است برخی از جاده های کشور بسته شوند. در چنین شرایطی ممکن است بسته های پستی با تاخیر برای گیرنده ارسال شوند.
ممکن است مامور پست در زمان مقرر برای تحویل مرسوله در محل گیرنده حاضر شود اما کسی در محل حضور نداشته باشد. در چنین شرایطی بسته به اداره پست منطقه مرجوع داده می شود، سپس طی اطلاعیه ای از گیرنده تقاضا می شود تا در روز و ساعت مشخصی به محل مربوطه مراجعه کرده و بسته خود را تحویل بگیرد.
درصورتی که بسته پستی شما تاخیر غیر معقولی دارد و از طریق پیگیری کد مرسوله نیز به نتیجه نرسیدید، می توانید علت نرسیدن مرسوله پستی را از طریق پست پیگیری کنید. پس از اعلام مفقودی امکان شکایت از پست برای افراد وجود دارد. پس از ثبت شکایت، پست بسته شما را ارزش سنجی می کند. پس از ارزش سنجی اداره مورد نظر موظف به پرداخت هزینه تا سقف 650 هزار تومان است.
در راستای یافتن پاسخ برای علت نرسیدن مرسوله های پستی، اگر به دنبال این هستید که بسته شما با کمترین میزان ریسک به دست شما برسد و تا اندازه زیادی از مفقود شدن و یا اشتباه در ارسال در امان بماند، بهتر است موارد زیر را در هنگام ارسال بسته در نظر داشته باشید:
پیش از ارسال مرسوله از صحت آدرس ثبت شده گیرنده بر روی بسته اطمینان حاصل کنید.
برای ارسال مرسوله ها شرکت لجستیکی معتبر و متعهدی را انتخاب کنید.
برای اطلاع از وضعیت بسته خود بهتر است وضعیت آن را از طریق کد رهگیری مرسوله بررسی کنید.
یکی از راه هایی که می توانید برای ارسال سریع و ایمن بسته های خود انتخاب کنید، کمک گرفتن از موسسات پستی معتبر و باسابقه است. مجموعه دانا حمل با هدف ارائه خدمات لجستیکی و پستی به فروشگاه های اینترنتی، فعالیت خود را در سال 1395 آغاز کرد. این مجموعه در تلاش است تا بسته های پستی متقاضیان را در زمانی کوتاه، با قیمت مناسب و کاملا سالم به مقصد برساند. در حال حاضر مجموعه دانا حمل در تهران و مراکز استان ها خدمات خود را به مشتریان عرضه می کند.
بسته بندی مرسوله های پستی در این مجموعه با رعایت تمامی استاندارد ها انجام می شو تا بسته موردنظر به صورت سالم و بدون آسیب های احتمالی به دست مشتریان برسد. از دیگر مزایای دانا حمل می توان به قابلیت پرداخت درب منزل آن اشاره کرد. این ویژگی سبب اعتماد مشتریان از خرید اینترنتی می شود.
دانا حمل از قابلیت جالبی به نام درب به درب برخوردار است. در این روش بسته های پستی در محلی که فرستنده مشخص می کند دریافت شده و دقیقا در محل گیرنده تحویل داده می شود. در روش درب به درب تنها یک واسطه بین فرستنده و گیرنده وجود دارد، به همین دلیل امکان مفقود شدن، آسیب به بسته و اشتباه در ارسال به حداقل می رسد.
