نگرانی های ما در خرید اینترنتی
آیا شما هم جزو آن دسته از مشتریانی هستید که در خریدهای اینترنتی خیلی سخت اعتماد می‌کنید؟ یا دنبال راه‌هایی هستید که از اعتبار آنلاین شاپ مطلع شوید؟ یا در واریز وجه سفارش برای آنلاین شاپ نمی‌دانید چه نکاتی مهم است که گیر فیشینگ ها نیافتید و پول خود را حفظ کنید؟
من؛ دانشجوی بازار تجارب خودم در این رابطه را با شما به اشتراک می‌گذارم و خوشحال می‌شوم شما هم تجارب خرید خود و نکاتی که فراموش شده است در کامنت‌ها بنویسید، تا من و دوستان دیگه ای که این نگرانی ها را دارند بتوانیم از تجربه‌ی شما استفاده کنیم.
مهم ترین نکات در خرید اینترنتی از آنلاین شاپ ها
نکات زیادی در خریدهای اینترنتی حائذ اهمیت است که از جمله آن، بررسی اعتبار آنلاین شاپ، حساب و درگاه پرداخت سالم (شاپرک)، شرایط فروش، ارسال و ...می‌باشد که در ادامه مهم‌ترین نکات در خرید اینترنتی که ممکن است با آن‌ها مواجه شوید را ذکر کرده‌ام.
نکته اول: آنلاین شاپ باید اینماد از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی داشته باشد (مخصوص وبسایت‌ها)
اینماد چیست و چرا اهمیت دارد؟
اینماد یا مركز توسعه تجارت الكترونیكی مسئولیت ایجاد زیر ساخت‌های امنیت و اعطای نماد تجارت الکترونیکی به کسب و کارهای اینترنتی است. این مجموعه با دریافت مدارک هویتی و اهراز محیط زندگی، تلفن همراه و سایر اطلاعات مورد نیاز، امنیت آنلاین شاپ را تایید و تضمین میکند.
داشتن اینماد در آنلاین شاپ‌ها حکم جواز کسب و فعالیت در بازار های سنتی را دارد، به این صورت می‌توانید اگر بعد یا حین خرید از آنلاین شاپ به مشکل خوردید در سایت enamad.ir گزارش تخلف برای آن آنلاین شاپ ثبت کنید و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به جدیت شکایت شما را پیگیری خواهد کرد.
چطور بفهمیم اینماد یک سایت معتبر است؟
به نکات زیر توجه کنید.
1. حضور لوگو اینماد در فوتر (انتهایی ترین قسمت سایت آنلاین شاپ)
2. کلیک روی اینماد و مشاهده اطلاعات مدیر آنلاین شاپ در آن
3. بررسی تعداد شکایات و سطح اعتبار اینماد آن آنلاین شاپ
نکته دوم: بررسی دقیق درگاه پرداخت (صفحه ی واریز وجه) قبل از وارد کردن اطلاعات کارت بانکی و پرداخت وجه
درگاه پرداخت چیست؟
درگاه پرداخت واسطی بین خریدار و فروشنده است که با انتقال غیرمستقیم پول مشتری به حساب فروشنده، این امکان را برای آنلاین شاپ فراهم میکند تا اعتماد بیشتری از مشتری را جلب و به واسطه ی معتبر بودن درگاه پرداخت مشریان بیشتری را به خود جذب کرده و فروش بیشتری داشته باشد.
کدام درگاه پرداخت معتبر است؟ نحوه تشخیص صفحه فیشینگ
قبل از هرچیز باید بدانید که وارد کردن اطلاعات کارت (شماره، تاریخ، cvv2، رمز دوم) در صفحات فیشینگ به کلاه‌برداران کمک میکند تا به راحت‌ترین شیوه ممکن تمامی پول داخل کارت شما را به کارت خود منتقل کنند، پس اگر پولتون رو دوس دارید حتما به این نکات توجه کنید. نحوه تشخیص درگاه پرداخت معتبر از درگاه های فیشینگ توجه به URL درگاه پرداخت معتبر و حضور shahparak در آدرس اینترنتی آن است. اگر این واژه در آدرس اینترنتی درگاه پرداخت نبود بدانید که در درگاه پرداخت غیر معتبر هستید و سریعا از آن خارج شوید.
10 تا بهترین و امن ترین درگاه پرداخت ها
• زرین پال
• نکست پی
• زیبال
• آیدی پی
• رایان پی
• آقای پرداخت
• سیز پی
• شپا
• پی پینگ
• وندار
نکته: یکی از شروط دریافت درگاه پرداخت توسط صاحبان آنلاین شاپ‌ها، داشتن اینماد است.
نکته سوم: از هویت فروشنده و مغازه آن فروشگاه مطمئن شوید.
چطور فروشنده و آنلاین شاپ را هویت سنجی کنیم؟
در هویت سنجی فروشندگان آنلاین شاپ‌ها دقت زیادی به خرج دهید و راه‌های مختلفی را تست کنید، یکی از راه‌ها چک کردن اینماد است که پیش‌تر درمورد آن صحبت کردیم. قدم بعدی برای هویت سنجی جستجو شماره تلفن (ثابت یا همراه) و تماس با آن است. قدم بعدی پیدا کردن صفحه‌ی چت (واتساپ، تلگرام، اینستاگرام) فروشنده است. بعد از صحبت و درخواست ارسال تصاویری از مغازه یا فروشگاه سنتی، از صحبت‌های خود اسکرین شات تهیه کنید. قدم بعدی برای هویت سنجی فروشنده گرفتن آدرس برای خرید حضوریاست، اگر دادن آدرس خودداری کرده یا شما را دست به سر کردند، به هویت آن فروشگاه شک کنید. دیگر راه برای هویت سنجی، درخواست تصویری از فاکتور فروشگاه است. (همه فروشگاه‌ها برای خرید و فروش‌های خود به فاکتور نیاز دارند)
نکته چهارم: درخواست تصاویر از محصولاتی که مد نظر دارید (آنلاین شاپ‌ها در اینستاگرام، تلگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی )
.
9 نکته مهم در خرید از پیج اینستاگرام که باید بدانیم
اگر فروشگاه یا آنلاین شاپی که قصد خرید از آن را دارید وبسایت، اینماد و درگاه پرداخت معتبر نداشت چی؟ تصور کنید محصولی رو مد نظر دارید که هیچ سایتی نداره، یا اون مدلی که شما می‌خواید رو نداره و مجبور هستید از یک پیج اینستاگرام خرید کنید! چه نکاتی در خرید از پیج اینستاگرام مهم است؟ با من همراه باشید تا مهم‌ترین‌ها رو بهتون بگم.
1. در پیج به دنبال تصاویر واقعی از فروشگاه باشید.
آنلاین شاپ‌هایی که قصد کلاهبرداری دارند هیچ تصویری ازشخص خودشون، فروشگاه یا محصولات مغازه قرار نمی‌دهند.
2. به دنبال تصاویری از رضایت مشتری بگردید.
رضایت مشتری‌ها رو میشه به راحتی به صورت فیک (غیر واقعی) ساخت؛ اما با نگاه کردن به شیوه‌ی چت و لحن می‌توان مشتری راضی رو تشخیص داد.
3. با فروشنده چت و سوال کنید.
فروشنده‌های فیک و کلاه بردار از ابتدای چت به دنبال این هستند که شما پرداخت رو انجام بدین و از جواب دادن به سوالاتی مثل اینکه مغازه دارید؟ کجا هستید؟ امکان خرید حضوری هست؟ سر باز می‌زنند.
4. اطلاعات بایوگرافی را به دقت بررسی کنید.
نداشتن اطلاعات کافی مثل تصویر پروفایل، آدرس، شماره تلفن یا آیدی سایر شبکه های اجتماعی و داشتن بایوگرافی ساده و بدون توضیحات درمورد کسب و کار دلیل قانع کننده ای است که از این پیج خرید نکنید.
5. مقایسه قیمت محصول با جاهای دیگه!
قیمت خیلی پایین و ارزان همیشه دلیل بر خوب بودن نیست! گاهی دادن قیمت پایین به منزله این است که مشتری پرداخت راحت‌تر و خرید بیشتر داشته باشد، اما در پس این قیمت پایین دریافت وجه و عدم ارسال مرسوله است.
6. از صفحه‌ی چت، فیش واریز، نام و نام خانوادگی صاحب حساب اسکرین شات تهیه کنید.
داشتن اسکرین شات به شما کمک میکند تا بتوانید در مراجع قانونی نسبت به پیگیری تخلف فروشنده اقدام کنید. گرچه به تنهایی دلیل محکمه پسندی نیست ولی داشتن مدارکی مبنی بر واریز وجه و دلیل واریز به این حساب در روند پیگیری و اثبات تخلف به شما کمک خواهند کرد.
7. از سایر فالوور (دنبال کننده‌ها) بپرسید.
سایر فالوورهایی که در پیج هستند به شما کمک می‌کنند. دنبال کنندگان آن پیج فروشگاهی به شما خواهند گفت که در خریدهایشان از این فروشگاه راضی هستند یا خیر! باید به فروشگاه اعتماد کنید یا نه!
8. نسبت دنبال کننده به بازدید و لایک را بررسی کنید.
اگر نسبت تعداد فالوور یا دنبال کننده به بازدید و لایک خیلی باهم فاصله داشته باشد یا به شکل غیر معمولی تعداد ویو و لایک بالایی نسبت به فالوور ها داشته باشند، به منزله‌ی این است که اون پیج برای فریب مشتری‌های خود فالوور فیک یا بازدید فیک خرید کرده است.
مثال: اگر پیج 10k فالوور و فقط 200 یا 300 تا لایک بخوره مشخصا فالوور تقلبی داره یا اگر پیج 10k بیشتر از 10,000 بازدید یا لایک داشته باشد نمی‌توان به آن اعتماد کرد.
9. کامنت (نظرات) پیج در پست های مختلف را بررسی کنید.
نظرات و کامنت‌های پست‌ها را بخوانید، اگر نظرات متداول، تکراری و عمومی بودند و یا کامنت‌های خارجی زیادی دیدید، بدانید که صاحب پیج قصد فریب دنبال کننده‌های پیج را دارد.
کلام آخر
یکی از شایع‌ترین نکات که در خریدهای اینترنتی و غیرحضوری باعث باز شدن راه کلاهبرداری می‌شود عدم آگاهی مشتری و فروشنده از شیوه‌های خرید و فروش است. تنها زمانی می‌توانید در خرید های غیرحضوری و اینترنتی بازخورد خوبی داشته باشید و خود را از مشکلات آتی محفوظ نگه‌دارید که آگاهی مناسبی در رابطه با خرید و فروش اینترنتی داشته باشید، برای آگاهی بیشتر در این رابطه من مقاله " راهنمای خرید امن از فروشگاه آنلاین " در سایت بازار صالح آباد را به شما پیشنهاد می‌دهم. چه فروشنده هستید و چه خریدار این مقاله به شما آگاهی خرید و فروش اینترنتی را خواهد داد.
در پایان تشکر می‌کنم از زمانی که برای خواندن این مطلب صرف کردید و امیدوارم مفید بوده باشد، نظرات بیشتر شما باعث دلگرمی من شده و به سایر بازدیدکنندگان این مطلب کمک میکنه تا نکات بیشتری در رابطه با خرید و فروش اینترنتی بدانند.
