یکی از جنبه های مهم از مدیریت یک سازمان و ارائه پیام واضح به ذینفعان، ایجاد یک بیانیه مأموریت و دیدگاه است. این ها دو مفهوم متمایز هستند و این مقاله درک تفاوت ها را در هنگام بیان یک بیانیه مأموریت در مقابل یک دیدگاه ارائه می دهد.
بیانیه ماموریت دارای تمرکز بیشتری است و به توصیف اینکه چگونه یک شرکت در دستیابی به اهداف خود برنامه ریزی می کند میپردازد و همچنین یک بیانیه به کارکنان، سهامداران و دیگران در راستای علاقه آنها به سازمان ،به روشنی در خصوص این که سازمان چگونه کار میکند، و در نهایت هدف آن برای انجام این کار چیست پاسخ میدهد.
برای بسیاری از کسب و کار های کوچک این مسئله می تواند به عنوان یک مورد بی اهمیت ظاهر شود اما سازمان های بزرگ ساعات طولانی، جلسات و مبالغ بالایی صرف آن میکنند و برایشان بسیار با اهمیت است. برای هر کسب و کار در حال رشد ،باید ایجاد یک بیانیه ماموریت بسیار اهمیت داشته باشد، مخصوصا زمانی که، بخشی از مدل کسب و کار برای مالک باشد، به طور شخصی بیانیه ماموریت را به دیگران انتقال میدهد.
سوالات کلیدی برای پاسخ دادن به یک بیانیه ماموریت عبارتند از:
این سازمان کارش چیه؟
چه کسی خدمات سازمان (به عنوان مثال مشتریان) را انجام می دهد؟
سازمان شما چه مزیتی دارد؟
بیانیه چشم انداز دیدگاهی است که بیشتر به آینده می پردازد و توصیف می کند که سازمان چه برنامه ای دارد یا امیدواراست که در آینده چه برنامه ای برای آن محق شود. در واقع چیزی بیشتر از یک بیانیه الهام بخش یا انگیزشی است که هدف آن هدایت کارکنان باشد و به طور واضح اهداف سازمان را به ذینفعان (مشتریان، سرمایه گذاران و غیره) نشان می دهد.
بیانیه در مورد چشم انداز باید در مورد وضعیت کنونی سازمان صحبت کند، اما باید بیشتر به آنچه سازمان میخواهد و راه های رسیدن به آن بپردازد. پیام مؤثر باید روشن، خوش بینانه و البته واقع بینانه باشد. بیانیه ای از دیدگاه غیرواقعی، به عنوان مثال صاحب فروشگاهی که گفته است که در پنج سال یک شرکت بسیار بسیار بزرگ خواهد شد ،با انگیزه و یا الهام بخش نیست، اما یک طنز به شمار میرود.
سوالات کلیدی برای پاسخ دادن به یک بیانیه ماموریت عبارتند از:
سازمان می خواهد در ۵ سال یا ۱۰ سال کجا باشد؟
چگونه میخواهد به آنجا برسد؟
هنگامی که یک بیانیه مأموریت در مقابل یک چشم انداز قرار میگیرد، جنبه کلیدی برای به خاطر سپردن آن، نگاه فعلی و زمینه آینده است. یک بیانیه ماموریت به شما بیان میکند که شما کجا هستید و چرا این کار را انجام میدهید. یک چشم انداز بیانگر این است که شما میخواهید به کجا برسید و برای رسیدن به آن چه کارهایی میکنید. و این مسئله بسیار مهم بوده و مانند یک نرم افزار برای انتقال ماموریت و چشم انداز یک سازمان و رهبری آن برای کسانی که نیاز به دانستن آن دارند عمل مینماید. کارکنان، سهامداران و سایر ذینفعان می توانند با پاسخ سریع به اینکه چگونه سازمان را در نظر بگیرند و بدانند در آینده به کجا میرسد، نظرات مفیدی را ارائه دهند. انتقال این پیام به آنها و اظهار نظر آنها میتواند یک ابزار مفید و ارتباطی باشد.
منبع : دريك آنلاين
