چگونه استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی را مشخص کنیم؟

معمولاً شبکه‌های اجتماعی محیط‌هایی بزرگ هستند و شروع فعالیت در آن‌ها به‌سادگی امکان‌پذیر نیست. بسیاری از افراد در زمان مشخص کردن استراتژی‌های بازاریابی در شبکه های اجتماعی خود سردرگم می‌شوند. بااین‌حال، روش‌هایی وجود دارد که ایجاد استراتژی‌های مناسب برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی یا سوشال مدیا مارکتینگ را ممکن می‌کنند.

استراتژی شما مانند برنامه‌ای است که اهداف را به اقدامات لازم متصل می‌کنند. هر چه‌قدر برنامه‌ی شما دقیق‌تر باشد، به میزان بیشتری به سمت دست‌یابی به نتایج متمایل خواهد بود. شما باید اقدامات خود را به شکلی برنامه‌ریزی کنید که قابل اندازه‌گیری و قابل دست‌یابی باشند.

زمانی که برنامه‌ی شفافی داشته باشید، ایجاد یک اکوسیستم همه‌جانبه برای انجام بازاریابی آنلاین ضروری خواهد بود. در این‌جا هفت گام را به شما معرفی می‌کنیم که برای ایجاد یک استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ موفق ضروری هستند.

گام‌های ضروری برای تعیین استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

گام ۱: اهداف و شاخص‌های شفافی را مشخص کنید.

شما باید مشخص کنید که چه انتظاراتی از استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی دارید؟ آیا می‌خواهید موفقیت بازاریابی محتوایی خود را افزایش دهید یا می‌خواهید فروش بیشتری داشته باشید. باید در مرحله‌ی اول اهداف و درنتیجه شاخص‌های مربوط به ارزیابی آن‌ها را مشخص کنید.

باید بدانید که چرا در شبکه‌های اجتماعی فعال هستید. بدون در نظر داشتن اهداف شفاف، شما قادر به تعیین مسیر درست برای فعالیت‌های خود نخواهید بود. تلاش کنید با استفاده از چارچوب SMART اهداف خود را مشخص کنید. این چارچوب بدین معنی است که هر هدفی که مشخص می‌کنید باید ویژگی‌های زیر را داشته باشد:

• مشخص باشد: هر چقدر اهدافی که تعیین می‌کنید مشخص‌تر باشند، ایجاد استراتژی‌ها و انتظارات شفاف ساده‌تر خواهد بود. اگر می‌خواهید میزان برندآگاهی را افزایش دهید، باید به طور شفافی مشخص کنید که چگونه می‌خواهید به این هدف دست پیدا کنید. برای مثال می‌توانید بگویید که می‌خواهید هر ماه ۲۵۰ فالوور جدید داشته باشید.
• قابل اندازه‌گیری باشد: زمانی که اهداف اختصاصی خود را مشخص کردید، اندازه‌گیری موفقیت‌ ساده‌تر می‌شود. اگر در مثال قبلی به ماهی ۲۵۰ فالوور جدید دست پیدا نکرده‌اید، می‌توانید استراتژی خود را تغییر دهید تا نتایج بهبود یابد.
• قابل دست‌یابی باشد: باید تلاش کنید از داشتن نگاه بیش‌ازحد جاه‌طلبانه و غیرواقعی پرهیز و اهدافی قابل دست‌یابی تعیین کنید. باید مطمئن شوید که هدف شما با استفاده از منابعی که در اختیار دارید قابل دست‌یابی است. مثلاً دستیابی به ۲۵۰ فالوور ماهانه این ویژگی را دارد.
• مرتبط باشد: باید مشخص باشد که اهداف بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی چگونه بر نتایج اصلی مورد نظر کسب‌وکار تأثیر می‌گذارند. آیا افزایش تعداد فالوور اینستاگرام می‌تواند به دست‌یابی کسب‌وکار به اهداف خود کمک کند؟ اهداف مرتبط اهدافی هستند که ارتباط معنی‌داری با اهداف کسب‌وکار دارند.
• محدود به زمان باشد: شما باید تاریخ‌هایی را برای دست‌یابی به اهداف تعیین کنید. در زمان انجام این کار، واقع‌گرایی اهمیت زیادی دارد.

در بسیاری از موارد سنجش ارزش ناشی از دست‌یابی به اهداف کار دشواری خواهد بود. بنابراین توصیه می‌شود که بر شاخص‌هایی نظیر نرخ تعامل، نرخ تبدیل و نرخ کلیک متمرکز شوید.

شما می‌توانید اهداف متفاوتی را برای شبکه‌های اجتماعی مختلف مشخص کنید و عملکرد خود را براساس آن‌ها بسنجید.

گام ۲: مخاطبان هدف را بررسی کنید.

تا جایی که می‌توانید به کسب اطلاعات در مورد مخاطبان خود بپردازید. مخاطبان هدف شما در شبکه‌های اجتماعی، گروهی از افراد هستند که به احتمال زیادی به کسب‌وکار شما علاقه‌مندند. آن‌ها ویژگی‌های رفتاری و جمعیتی مشابهی دارند.

در بررسی مخاطبان هدف تلاش کنید عملکرد ویژه و دقیقی داشته باشید. این موضوع به شما اجازه می‌دهد اطلاعات بهتری کسب کنید و در نتیجه محتوای مرتبط‌تری را برای آن‌ها تولید کنید. شما نمی‌توانید همه‌ی افراد را هدف‌گیری کنید. مخاطبان هدف شما تمامی کسانی نیستند که در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند، خصوصاً اگر کسب‌وکار شما محصولاتی را تولید می‌کند که در مقیاس کوچکی به فروش می‌رسند.

در این‌جا به معرفی گام‌هایی می‌پردازیم که برای شناسایی و هدف‌گیری مخاطبان مناسب اهمیت دارند:

الف) پرسونای مخاطبان را درست کنید.

ساختن پرسونای مخاطبان یعنی به ایجاد نماینده‌هایی خیالی از مشتریان ایده‌آل بپردازید. به عبارت دیگر، پرسونا به شما کمک می‌کند تصویری نسبتاً شفاف از مشتری ایده‌آل خود ایجاد کنید.

چه مشتریان شما میانسال باشند، یا دانش‌آموز مدرسه یا شهروندان سالخورده، تلاش کنید پرسونای آن‌ها را ایجاد کنید. این اقدام به شما کمک می‌کند استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی دقیق‌تر، قابل پیاده‌سازی‌تر و کامل‌تری ایجاد کنید. از عواملی نظیر سن، موقعیت جغرافیایی، زبان، درآمد متوسط، علاقه‌مندی‌ها، وضعیت درآمد و دغدغه‌های مشتریان برای ایجاد پرسونا کمک بگیرید.

برای مثال فرض کنید مخاطبان شما گروهی از مادران ۳۰ تا ۴۰ سال هستند که در شهرهای بزرگ زندگی می‌کنند و همزمان شاغل نیز هستند. این مجموعه‌های انتزاعی از خصوصیات و ویژگی‌های جمعیت‌شناختی به شما کمک می‌کنند تا پرسونای مخاطبان خود را بسازید.

ب)‌ تا جای ممکن از اطلاعات و داده‌ها استفاده کنید.

در زمان بررسی مخاطبان هدف، خود را به فرضیات محدود نکنید. در عوض از تکنیک‌های بازاریابی داده‌محور برای تصمیمات دقیق‌تر استفاده کنید. فرض کنید مخاطبان هدف شما افراد ۲۰ تا ۳۰ سال هستند. اکنون از اطلاعات برای انتخاب کانال‌های شبکه‌های اجتماعی مناسب برای استراتژی خود استفاده کنید.

آمارهای شبکه‌های اجتماعی به شما اطلاعات قابل استفاده‌ی زیادی در مورد فالوورها، کارهایی که انجام می‌دهند، محل زندگی‌ و نحوه‌ی تعامل آنها با کسب‌وکار در شبکه‌های اجتماعی ایجاد می‌کنند. از این اطلاعات برای شناسایی بهتر مخاطبان خود استفاده کنید.

گام ۳: به تحلیل رقبا بپردازید.

رقبای شما به احتمال زیاد در حال استفاده از شبکه‌های اجتماعی هستند. به بررسی دقیق اقدامات آن‌ها بپردازید. شما می‌توانید با بررسی حضور رقبا در شبکه‌های اجتماعی اطلاعات باارزشی کسب کنید. ابزارهای تحلیل رقبا نیز می‌توانند کمک زیادی در این زمینه باشند.

انجام تحلیل رقبا

شما می‌توانید اطلاعات زیادی از رقبای خود کسب کنید. برای مثال می‌توانید استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی آن‌ها را شناسایی کنید و ببینید چه اقداماتی برایشان نتیجه‌بخش بوده است.

تحلیل رقبا به شما کمک می‌کند ببینید که چه انتظاراتی می‌توانید از حضور در شبکه‌های اجتماعی داشته باشید. تلاش کنید گام‌های زیر را دنبال کنید تا تصویری شفاف از رقبای خود ایجاد نمایید:

• کلمات کلیدی رقبای خود را مشخص کنید: فهرستی از کلمات کلیدی مرتبط تهیه کنید و داده‌های مربوط به رقابت و حجم جستجو را ثبت کنید. این تحقیق کلمات کلیدی به شما کمک می‌کند تعریف خود از رقبا را مشخص کنید.
• مشخص کنید چه کسانی برای کلمات کلیدی مورد نظر شما رتبه‌بندی مناسبی کسب‌ کرده‌اند: تا ده کلمه‌ی کلیدی مرتبط با کسب‌وکار خود را انتخاب کنید. آن‌ها را در گوگل وارد کنید تا رقبای اصلی خود را  مشخص کنید.
• با استفاده از کلمات کلیدی به جستجو در شبکه اجتماعی مورد نظر خود بپردازید: اکنون از کلمات کلیدی اصلی خود استفاده کنید تا مشخص کنید چه کسانی جایگاه بالاتری در نتایج شبکه اجتماعی دارند. برای مثال، این کلمات کلیدی را در نوار جستجوی اینستاگرام وارد کنید و رقبایی را که ظاهر می‌شوند شناسایی کنید.
• برندهایی را شناسایی کنید که مخاطبان شما دنبال می‌کنند: ابزارهای تحلیلی توئیتر (Twitter Analytics) و اطلاعات مخاطبان اینستاگرام (Instagram Audience Insights) به دیجیتال مارکترها کمک می‌کنند برندهای دیگری را که فالوورهای آنها دنبال می‌کنند شناسایی کنند.

با کمک این روش‌ها می‌توانید فهرست بلندی از رقبای احتمالی درست کنید. با این حال تلاش کنید فهرست خود را به پنج برندی محدود کنید که رقابت تنگاتنگی با آن‌ها در رسانه‌های اجتماعی دارید.

و در ادامه می‌توانید به انجام تحلیل سوآت (SWOT) بپردازید تا کسب‌وکار و رقابت را از نظر نقاط ضعف و قوت و فرصت‌ها و تهدیدها بررسی کنید. تحلیل این که رقبای شما به چه صورت از شبکه‌های اجتماعی برای رشد کسب‌وکار خود استفاده می‌کنند، به شما کمک می‌کند فرصت‌ها را تشخیص دهید. این بدان معنی نیست که شما باید به تقلید از رقبا بپردازید.

برای مثال اگر رقبای شما بر فیسبوک متمرکز هستند، شما می‌توانید شبکه‌های دیگری را هدف قرار دهید که مخاطبان شما در آن محیط‌ها نادیده گرفته شده‌اند.

نکته‌ی مهم: به نظرات و بررسی‌های انجام‌شده در صفحات شبکه‌های اجتماعی رقبای خود دقت کنید تا از شکایت‌ها و درخواست‌های مشتریان آن‌ها مطلع شوید. توجه و گوش‌دادن به مکالمات اجتماعی یا همان سوشال لیسنینگ، راه مؤثری برای تحلیل رقبا محسوب می‌شود. زمانی که این بررسی را انجام دهید می‌توانید به تولید محتوا برای این درخواست‌های ویژه بپردازید و شکاف‌های موجود را پوشش دهید. این موضوع می‌تواند مزیت بزرگی برای شما ایجاد کند.

گام ۴: در استراتژی خود مشخص کنید که در کدام پلتفرم شبکه های اجتماعی به تبلیغ می‌پردازید.

همان‌طور که پیش از این گفتیم، شبکه‌های اجتماعی تفاوت‌هایی با هم دارند. هر پلتفرم ریتم اختصاصی و کاربران خود را دارد، کاربرانی که ویژگی‌های مربوط به خود را در تعامل با محتوا دارند. فردی که از یوتیوب برای دیدن ویدئو استفاده می‌کند، رفتار مشابهی در استفاده از لینکدین ندارد.

از آن‌جایی که پلتفرم‌های مختلفی وجود دارند و منابع برندها محدود هستند، شما نمی‌توانید تمامی آن‌ها را در استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی خود در نظر بگیرید. شما نمی‌توانید از یک نوع محتوا در تمامی پلتفرم‌ها استفاده کنید. بنابراین بررسی‌های اولیه در این جا اهمیت پیدا می‌کند و باید به انتخاب میان پلتفرم‌های ایده‌آل برای استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی خود بپردازید. در این جا بعضی از نکاتی را توضیح می‌دهیم که در انتخاب پلتفرم‌هایی که در آن کار می‌کنید اهمیت دارند:

الف) ویژگی‌های جمعیت‌شناختی مخاطبان خود را بررسی کنید.

در مورد مشتریان خود چه اطلاعاتی دارید؟ جوان یا پیر، مرد یا زن هستند؟ پیش از این در مورد نحوه‌ی درک مخاطبان صحبت کرده‌ایم. زمانی که به مطالعه‌ی ویژگی‌های جمعیت‌شناختی می‌پردازید، می‌توانید پلتفرم‌های مناسب برای استراتژی‌های خود را تشخیص دهید.

برای مثال، اگر مشتریان شما زنان بالای ۶۰ سال هستند، حضور در اسنپ‌چت کار اشتباهی خواهد بود. به طور مشابه، حضور در پینترست زمانی که مخاطبان شما تنها مردان هستند اشتباه خواهد بود. در بیشتر موارد، اینستاگرام، تلگرام و توییتر بهترین نتیجه را برای شما به همراه دارند، در موارد دیگر حضور در یوتیوب و لینکدین می‌تواند نتایج بهتری به همراه داشته باشد. در این جا تأکید می‌کنیم که استفاده از داده می‌تواند به تعیین شبکه اجتماعی اصلی که در آن فعالیت‌ می‌کنید کمک زیادی کند.

ب) سازگاری با اهداف کسب‌وکار

در نظر گرفتن اهداف کسب‌وکار برای تعیین شبکه‌ اجتماعی‌ای که در آن فعالیت می‌کنید اهمیت دارد. برای مثال، شما می‌توانید تأکید خود را بر توئیتر قرار دهید تا روابط خود با مشتریان را به شکل بهتری مدیریت کنید. اگر می‌خواهید از ویژگی‌های بصری شبکه‌های اجتماعی به بهترین شکل استفاده کنید، استفاده از اینستاگرام انتخاب هوشمندانه‌ای محسوب می‌شود. کلید اصلی کار، سازگاری مزیت‌های پلتفرم با اهداف کسب‌وکاری است که دنبال می‌کنید.

نکته‌ی مهم: رسانه‌ای را انتخاب کنید که مشتریان شما از آن استفاده می‌کنند و شما نیز برای کار در آن مشکلی ندارید.

گام ۵:‌ محتوایی درگیرکننده تولید کنید.

در این نقطه، شما حتماً می‌دانید که باید در کدام شبکه فعالیت کنید. در ادامه می‌خواهیم در مورد محتوا و نحوه‌ی تولید محتوای مرتبط و درگیرکننده صحبت کنیم. تولید محتوای قابل اشتراک‌گذاری و سرگرم‌کننده به درک شما از ویژگی‌های روان‌شناختی مخاطبان بستگی دارد. شما در استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی خود باید مشخص کنید که چه محتوایی مخاطبانتان را خوشحال و هیجان‌زده می‌کند.

محتوا در واقع تمامی چیزهایی است که شما منتشر می‌کنید:‌ توئیت، تصویر محصول در اینستاگرام، به‌روزرسانی استتوس در فیسبوک، پست بلاگ در لینکدین و مواردی از این دست. شما باید محتوای خود را برای هر پلتفرم تنظیم کنید و تلاش کنید محتوایی مرتبط برای مخاطبان خود تولید کنید. در تولید محتوا توجه به دو نکته بعدی اهمیت پیدا می‌کند:

الف) به تحقیق کلمات کلیدی بپردازید.

تحقیق و تحلیل کلمات کلیدی برای موفقیت در تبلیغات موتورهای جستجو اهمیت زیادی دارد، با این حال این اقدامات می‌تواند میزان دیده‌شدن در شبکه‌های اجتماعی را نیز به شکل قابل توجهی افزایش دهد. تفاوتی نمی‌کند که مخاطبان شما در کدام شبکه اجتماعی حاضر هستند، شما باید مشخص کنید که کدام کلمات کلیدی از جانب آن‌ها برای پیدا کردن محتوای محبوب استفاده می‌شوند.

این کار به شما امکان می‌دهد که به شناسایی نیازها و خواسته‌های مخاطبان خود بپردازید. تحقیق و شناسایی کلمات کلیدی رسانه‌های اجتماعی به شما ایده‌ی خوبی در مورد ساختار ارائه‌ی پیام به مخاطبان می‌دهد. این فرایند شما را در فعالیت‌های مختلف نظیر ساخت تیزر تبلیغاتی مرتبط و یا اضافه کردن هشتگ به تصاویر هدایت می‌کند.

برای مثال فرض کنید که می‌خواهید یک پست بلاگ بنویسید. بررسی کلمات کلیدی به شما کمک می‌کند چیزی را بنویسید که مخاطبان به دنبال آن هستند. ابزارهای زیادی برای بررسی کلمات کلیدی وجود دارند که استفاده از آن‌ها برای انجام این فعالیت‌ها توصیه می‌شود.

شما می‌خواهید محتوایی را تولید کنید که افراد می‌پسندند و به آن نیاز دارند. بنابراین زمانی را صرف شناسایی عبارت‌هایی کنید که مخاطبان شبکه‌های اجتماعی شما برای پیدا کردن محتوا استفاده می‌کنند.

ب) پیکسل شبکه‌های اجتماعی داشته باشید.

پیکسل به کدی گفته می‌شود که برای ره‌گیری کاربران در تعامل با تبلیغات فیسبوک و وب‌سایت، در سایت خود قرار می‌دهید. این کد به شما کمک می‌کند میزان تبدیل تبلیغات فیسبوک را شناسایی کنید، به بهینه‌سازی تبلیغات بپردازید، بازاریابی مجدد کنید، از اینکه کدام صفحات دیده شده‌اند مطلع شوید و ببینید که آیا اقدامات مورد نظر شما از جانب دیگران انجام شده‌اند.

حتی اگر از تبلیغات فیسبوک استفاده نمی‌کنید می‌توانید پیکسل را نصب کنید. پیکسل فوراً شروع به جمع‌آوری داده می‌کند تا شما در زمان استفاده از قابلیت‌های تبلیغاتی فیسبوک نیازی به شروع مجدد کار نداشته باشید.

نکته مهم: درک زمینه مخاطبان اهمیت زیادی برای تولید محتوا دارد.

گام ۶: پست‌های شبکه‌های اجتماعی خود را تبلیغ کنید.

دیده‌شدن محتوا در وب کار دشواری است. خصوصاً در شبکه‌های اجتماعی، نیمی از محتوا به‌هیچ‌وجه به اشتراک گذاشته نمی‌شود. برای این که بتوانید بهترین خروجی را از شبکه‌های اجتماعی داشته باشید، قاعده‌ی ۸۰/۲۰ را دنبال کنید. این قاعده می‌گوید: ۲۰ درصد زمان خود را صرف تولید محتوا کنید و باقی زمان را به تبلیغ محتوا تخصیص دهید.

به عبارت دیگر: اگر محتوا پادشاه شبکه‌های اجتماعی باشد، توزیع محتوا ملکه آن است! تولید محتوا فرایند زمان‌بری است. اگر بتوانید به تولید محتوای عالی بپردازید، ایجاد تعامل با مخاطبان ساده‌تر می‌شود. متأسفانه، بیشتر افراد قادر به تولید محتوای باکیفیت نیستند و نمی‌توانند اطلاعات به‌دردبخوری حول کسب‌وکار خود تولید کنند.

بنابراین، محتوای شما باید چیزی را پیشنهاد کند که مخاطبان شما به دنبال آن هستند و در ادامه باید به تقویت تعامل و میزان دیده‌شدن محتوای خود با استفاده از تبلیغات محتوایی بپردازید. برای دست‌یابی به اهداف خود می‌توانید به برگزاری کمپین‌های تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی بپردازید. هزینه‌های نسبی این تبلیغات کمتر از روش‌های دیگر تبلیغات هستند.

نکته مهم: در زمان تولید محتوا برای تبلیغات، نسخه‌های متفاوتی از تبلیغات آماده کنید. این نسخه‌ها باید حاوی پیام‌های متفاوتی باشند تا با کمک تست A/B بتوانید بیشترین و بهترین تعامل را تشخیص دهید. این موضوع به شما کمک می‌کند با مخاطبان خود با زبانی مطلوب به صحبت بپردازید.

گام ۷: به طور مستمر نتایجی را که کسب کرده‌اید تحلیل کنید

استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بخش مهمی از برنامه بازاریابی اینترنتی محسوب می‌شود. حرکت صحیح در این مسیر در ابتدای کار، امر دشواری است.

پس از شروع کار و پیاد‌ه‌سازی استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی به ارزیابی عملکرد بپردازید. این اقدام به شما کمک می‌کند اقداماتی را تشخیص دهید که بهترین خروجی را برای شما دارند. بنابراین تحلیل نتایج برای شناسایی و رفع مشکلات اهمیت زیادی دارد.

ره‌گیری چه مواردی در شبکه‌های اجتماعی اهمیت دارد؟

معیارهایی که قادر به تحلیلشان در شبکه‌های اجتماعی هستید، پیچیدگی‌های مربوط به خود را دارند و می‌توانند شما را سردرگم کنند. با این حال، شما باید به تعیین و ره‌گیری معیارها براساس اهداف خود بپردازید. برای هر هدف مشخص‌شده، حداقل به یک معیار نیاز دارید.

برای مثال، فرض کنید هدف شما افزایش نرخ تبدیل در شبکه‌های اجتماعی به میزان ۲۵ درصد و در مدت ۲ ماه باشد. برای دست‌یابی به این هدف، شما باید یک کمپین تبلیغاتی را راه‌اندازی کنید که شامل اینفلوئنسرها می‌شود. برای تحلیل نتایج، شما باید به ترافیک شبکه اجتماعی و نرخ تبدیل در بخش تحلیل وب‌سایت خود نگاه کنید.

بعضی از شاخص‌هایی که ارزیابی آن‌ها رایج است عبارتند از:

• حجم (Volume): چه تعدادی از افراد در مورد برند یا کمپین شما صحبت می‌کنند؟ حجم ساده‌ترین معیاری است که می‌توانید ارزیابی کنید. به این ترتیب حسی از میزان موفقیت برندسازی دیجیتال خود خواهید داشت.
• دسترسی (Reach): این معیار به سنجش تعداد مخاطبان احتمالی می‌پردازد و نشان می‌دهد که محتوای شما به چه میزان توزیع شده است.
• تعامل (Engagement): مخاطبان چه اقداماتی را در تعامل با محتوای شما انجام می‌دهند یا به چه صورتی محتوای شما را پخش می‌کنند؟ تعداد به اشتراک‌گذاشته شدن محتوا در اکثر شبکه‌های اجتماعی به شما نشان می‌دهد که چه کسانی محتوای شما را پخش می‌کنند. مواردی نظیر تعداد لایک‌ها، نظرات و واکنش‌ها به شما نشان می‌دهند که چه کسانی به محتوای شما پاسخ داده‌اند.
• اثرگذاری (Influence): آیا محتوای شبکه اجتماعی شما به اندازه‌ای قدرت دارد که فالوورها را به اقدام تشویق کند؟ داشتن میلیون‌ها فالوور یک نکته است و ایجاد حضوری تأثیرگذار در شبکه اجتماعی نکته دیگری است.
• سهم از صدا (Share of voice):  چه درصدی از صحبت‌های کلی در صنعت به کسب‌وکار شما یا رقبای شما اختصاص دارد. سهم از صدا معیاری کلیدی برای تعیین قدرت عملکرد استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی است.

ارزیابی مجدد استراتژی کاری است که باید به صورت پیوسته انجام دهید. این ارزیابی زمانی مفید خواهد بود که براساس اطلاعات جمع‌آوری‌شده و دقیق باشد. شما می‌توانید در زمان تحلیل به مقایسه‌ی اقدامات مختلف در برابر یکدیگر بپردازید. شما باید استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی خود را براساس چیزهایی که عملکرد موفقیت‌آمیزی دارند و چیزهایی که ناموفق بوده‌اند اصلاح کنید.

چند بار در شبکه‌های اجتماعی پست بگذاریم؟

اگر استمرار مناسب در انتشار محتوا نداشته باشید، فالوورها شما را فراموش می‌کنند. اگر بیش از حد پست کنید، فالوورها حس بدی نسبت به محتوای شما پیدا می‌کنند. در فیسبوک کسب‌وکارهایی که کمتر از ۱۰۰۰۰ فالوور دارند و بیش از ۶۰ بار در ماه به ارسال محتوا می‌پردازند، به‌ازای هر پست به میزان ۶۰ درصد کلیک کمتری نسبت به کسانی دارند که ۵ پست یا کمتر در ماه منتشر می‌کنند.

مخاطبان خود را با محتوا خسته نکنید. تلاش کنید محتوایی گلچین‌شده را برای افراد به اشتراک بگذارید. به این نکته توجه کنید که تولید یک ویدئوی دوست‌داشتنی بهتر از شلوغ کردن شبکه اجتماعی با صدها ویدئویی است که ارزشی ایجاد نمی‌کنند.

نکات مهم برای تولید بهترین تجربه‌ی شبکه‌های اجتماعی برای مخاطبان

• پاسخگو باشید: به تعامل با کسانی بپردازید که به محتوای شما پاسخ می‌دهند یا چیزی را در صفحات شما به اشتراک می‌گذارند. پاسخگویی نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.
• اهداف شفافی داشته باشید: تلاش کنید که نقطه‌ی پایانی مسیر را مشخص کنید.
• ثابت‌قدم باشید:‌ با ریتم خوبی به ارسال پست بپردازید. از آزار دادن مخاطبان با پست‌های پشت سر هم پرهیز کنید. در صورت امکان، پست‌های خود را از قبل برنامه‌ریزی کنید.
• تم مشخصی داشته باشید:‌ تم‌های مشخصی را برای بعضی از روزهای هفته انتخاب کنید تا میزان تعامل مخاطبان را افزایش دهید.
• داستان‌سرایی کنید:‌ مخاطبان را با روایت در اطراف برند خود درگیر کنید.
• با اشتیاق کار کنید: شما نمی‌توانید مانند یک مأمور بایگانی به بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بپردازید.
• اطلاع‌رسانی خوبی داشته باشید: همه‌چیز را با تیم خود در میان بگذارید: اهداف، شکست‌ها و موفقیت‌ها مواردی هستند که به اشتراک گذاشتن آنها با همکاران اهمیت دارد.
• پیشرو باشید: تلاش کنید دنباله‌رو دیگران نباشید و منبعی برای الهام‌بخشی به دیگران باشید.
• به بازاریابی مجدد مخاطبان بپردازید: فراموش نکنید که به ریتارگتینگ یا بازاریابی مجدد برای مخاطبان خود بپردازید.

حرف آخر

امیدواریم که این دستورالعمل به شما برای ایجاد موفقیت‌آمیز یک استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی کمک کند. در حال حاضر شبکه‌های اجتماعی مختلفی در حال فعالیت هستند و شما باید حضور خود را در بعضی از آن‌ها ایجاد کنید. در جایی حاضر شوید که مخاطبان شما حضور دارند. رفتارهای به‌روز داشته باشید و با روندها و فناوری‌های جدید همراستا شوید تا درنتیجه موفقیت‌های زیادی کسب کنید.

برای تهیه استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی خود آماده‌اید؟ همین حالا با کارشناسان گروه تبلیغات دیجیتال دیما تماس بگیرید.

منبع:  https://www.digitalmarketing.org

نظر بدهید