یکی از اجزای اصلی گوگل آنالیتیکس هدف و یا همان goal است و اگر شما هیچ هدفی نداشته باشید حجم بسیار زیادی از اطلاعات و داده هایی که می توانید از google analytics داشت باشید را از دست میدهید و هیچ وقت نمی توانید تحلیل درستی از سایت خود داشه باشید.
امروز در ویکی دمی میخواهیم به صورت دقیق این بخش را مورد برسی قرار دهیم و ذهن شما را برای یک تحلیل دقیق آماده کنیم پس با همراه باشید.
متاسفانه بسیاری از وب سایت ها و وبمستر ها از بخش های بسیار مهمی که در گوگل آنالیتیکس قرار داده شده است استفاده نمی کنند و یا و یا دانش استفاده از آن را ندارند و بخش هدف هم یکی از همین موارد است که واقعا با نادیده گرفتن آن هیچ وقت امکان یک آنالیز درست از کمپین های خود را نخواهید داشت.
اگر با گوگل آنالیتیکس آشنایی ندارید و تازه می خواهید آن را راه اندازی کنید حتما مقاله نصب گوگل آنالیتیکس را مطالعه کنید
در این مقاله خیلی قصد نداریم که فقط روش ایجاد یک هدف را به شما توضیح دهیم بلکه می خواهیم در مورد هر بخش به شما اطلاعات تحلیلی بدهیم تا کاملا با کاربرد این بخش در یکی از مهمترین ابزار های دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید .
?
خب از اینجا شروع کنیم که goal در گوگل آنالیتیکس هر جوری که شما یخواهید طراحی می شود پس بر حسب ایده هایی که دارید و کمپین هایی که اجرا می کنید میتوانید آن را ایجاد کنید.
شما باید بدانید که گوگل آنالیتیکس را به گونه ای پیکر بندی کنید که دقیقا اطلاعاتی که شما نیاز دارید در اختیارتان قرار دهد. با این کار شما به راحتی می توانید اشتباهات بازاریابی خود را پیدا و برطرف کنید و نرخ تبدیل (convert) را افزایش دهید.
این موارد برای فروشگاه های اینترنتی بسیار حیاتی تر هستند و به راحتی می توانند میزان فروش خود را برسی کنند و روند فروش خود را افزایش دهند و مشکلاتی و رفتار مشتریان خود را تحلیل کنند.
حالا دیگه وقتشه بقیه توضیحات را در قالب ست کردن goal توضیح بدیم
بعد از ورود به google analytics مطابق تصویر زیر روی بخش admin در پایین صفحه کلیک کنید تا وارد محیط ادمین شویم.
?
در صفحه ی باز شده در سومین ستون صفحه از سمت راست روی گزینه goal کلیک کنید تا وارد صفحه مربوط به ایجاد هدف شوید.
?
در صفحه ی باز شده روی دکمه قرمز رنگ new goal کلیک کنید. در این صفحه همچنین هر goal که از قبل ساحته شده است را می توانید مشاهده و ویرایش کنید. چون برای ما اولین هدفی است که ساخته میشود، چیزی برای ویرایش وجود ندارد و هیچ goal ای در صفحه وجود ندارد.
?حال وارد صفحه اصلی goal شده ایم و در اینجا می توانیم هدف مورد نظر خود را ایجاد کنیم.
نکته مهم: شما فقط امکان ساخت 20 هدف دارید و همچنین نمی توانید goal هایی که ساخته اید را حدف کنید. به همین علت در ساخت هدف های خود دقت داشته باشید و فقط مهم ترین هدف های خود را ایجاد کنید.
بخش goal description تمام اطلاعات اولیه برای ایحاد یک هدف را از ما می پرسد و در این بخش است که ما نوع goal خود را مشخص می کنیم. حال تمامی قسمت های این بخش را با هم برسی می کنیم.
در قدم اول برای goal خود یک نام انتخاب می کنیم. به این مورد هم خیلی ساده نگاه نکنید و هر نامی را برای goal خود انتخاب نکنید. در مواردی که تعداد goal های سایت شما از یه تعدادی بیستر شود نام انتخابی شما تاثیر زیادی در تشخیص سریع goal مورد نظر دارد. . همچنین در شرایطی که سایت خود را برای تحلیل به شخصی واگذار می کنید و با یک متخصص دیجیتال مارکتینگ را استخدام میکنید و یا هر شرایط این چنینی شخص مربوطه در بین هدف های شما به راحتی می تواند تشخیص دهد که هر هدفی برای چه موضوعی استفاده می شود و در گیر پیدا کردن هدف مورد نظر خود میان سایر هدف هایی که تعریف کرده اید نمی شود.
بعد از انتخاب نام هدف خود و دقیقا در زیر بخش name با عبارت goal slot id مواجه می شوم.
برای اولین goal ای که می سازیم به صورت پیش فرض این کادر روی goal id 1/ goal set 1 قرار داده شده است و شما می توانید آن را روی همین حالت پیش فرض قرار دهید. کاربرد این بخش برای اختصاص دادن یک ID برای هر هدف است که با کلیک بر روی آن 20 ای دی مشاهده می کنید که همان 20 هدفی است که میتوانیم بسازیم. هدف ها در صفحه اصلی goal بر اساس ID چیده می شوند و شما می توانید به هر goal آی دی دلخواه خود را بدهید.
مجدد تاکید میکنیم که فقط امکان ساخت 20 هدف وجود دارد و نمی توان هدف های ساخته شده را حذف کینم پس در ساخت goal ها دقت داشته باشید.
بخش بعدی که مورد برسی قرار میدهیم نوع و جنس هدفی است که انتخاب میکنیم.
بخش type در goal گوکل آنالیتیکس به ما این اجازه را میدهد که هدف خود را بر اساس نیازی که داریم ایجاد کنیم و یکی از مهمترین بخش های ایجاد هدف می باشد. پس شناخت روی این بخش برای ایحاد بهترین و کارآمد ترین goal تاثیر بسزایی دارد.
خب اولین بخشی که در type مطرح شده است destination است که در ادامه به معرفی آن می پردازیم.
ماهیت اصلی destination معرفی یک url به عنوان هدف است یعنی در این بخش با معرفی بک آدرس صفحه goal خود را به گونه ای ایجاد میکنیم که هر کسی وارد آن صفحه شد یعنی موفق به انجام هدف ما شده است.
خب کمی بهتر و عمیق در مورد destination با هم صحبت میکنیم.
در بسیاری از هدف هایی که ما در دیجیتال مارکتینگ در نظر میگیریم هدف نهایی ورود به یک url خاص است که با ورود به آن صفحه گوگل آنالیتیکس goal ما را موفق در نظر می گیرد. اگر بخواهیم در قالب مثال این بخش را بهتر برای شما معرفی کنیم از فروشگاه اینترنتی استفاده میکنیم.
?
در فروشگاه های اینترنتی برای اینکه آمار دقیقی از فروش داشته باشند و بتوانند روند فروش خود را روز به روز افزایش دهند و یا اینکه در کمپین های تبلیغاتی خود میزان فروش از آن کمپین را مشخص کنند و بعد تحلیل کنند باید هدفی در گوگل آنالیتیکس ایجاد کنند و قطعا آن هدف باید با destination ساخته شود و url هایی که در‌آن قرار گرفته میشود آخرین صفحه ی سفر مشتری در فرایند خرید می باشد.
مثلا در خرید هایی که پرداخت آنلاین انجام میشود صفحه ی برگشت از درگاه بانکی میتواند صفحه goal ما باشد و هر کاربری که وارد این صفحه شود به معنی خرید یک محصول و برگشت از درگاه بانکی بوده است و غیر از این شرایط هیچ کاربری در شرایط عادی نمیتواند وارد آن صفحه شود. پس برای آنکه بتوانیم در یک فروشگاه اینترنتی میزان فروش خود را برسی کنیم باید با استفاده از destination و url ای که نشان دهنده ی خرید مشتری می باشد goal هدفمند خود را بسازیم تا گوگل آنالیتیکس بتواند اطلاعات دقیق فروش ما را جمع آوری کند.
برنامه بازاریابی (Marketing Plan) چیست؟
در مورد destination اگر بخواهیم مثال دیگری مطرح کنیم میتوانیم به ایمیل گیری توسط یک ویدیو رایگان و یا یه فایل دانلودی اشاره کنیم.
تصور کنید یکی از روش های مارکتینگی شما برای دریافت ایمیل کاربرانتان استفاده از یک کتاب الکترونیک یا یک ویدیو آموزشی رایگان است. حال می خواهید برسی کنید که چه تعداد کاربر ایمیل خود را به ازای کتاب الکترونیکی که قرار داده اید در اختیار شما قرار داده اند و برسی کنید که فعالیت مارکتینگی شما تا چه اندازه برای مخاطبانتان جذاب بوده است و تاثیر داشته است.
?
خب شما به راحتی و با استفاده از destination میتوانید این کار را انجان دهید اما چه url ای باید در کادر مربوط به آن قرار دهید؟
ما در ویکی دمی یک کتاب آموزش سئو برای کاربران خود تولید کردیم و استراتژی مارکتینگ ما ایجاب می کرد که این کتاب را رایگان در اختبار کاربران قرار دهیم اما برای دانلود این کتاب نیاز بود تا کاربران عزیز سایت ویکی دمی ایمیل خود را وارد کرده تا بتوانند کتاب را دریافت کنند.
برای این کار یک صفحه ی فرود اختصاصی درست کرده بودیم و به کاربران اطلاع میدادیم که بعد از وارد کردن ایمیل خود نیاز به تایید ایمیل دارید و یک ایمیل حاووی لینک تایید از طرف ویکی دمی به صندوق پیام های شما ارسال می شود و شما پس از کلیلک بر روی لینک ارسال شده وارد صفحه ای می شوید که می توانید لینک دانلود کتاب را مشاهده کنید و کتاب را دانلود کنید.
حال لینکی که ما در ایمیل برای کاربران ارسال می کردیم همان لینکی بود که ما در بخش destination وارد کرده بودیم و goal خود را روی این url ست کرده بودیم زیرا هیچ کاریری غیر از مسیری که گفته شد نمی توانست به آن url دست پیدا کند و وارد آن صفحه شود. پس هر کسی که وارد صفحه هدف ما شده یود ایمیل خود را در اختیار ویکی دمی قرار داده بود تا ما بتوانیم لینک تایید را ارسال کنیم.
به همین سادگی توسط گوگل آنالیتیکس توانستیم تحلیل کنیم که چه تعداد از کاربران ما کتاب را دانلود کرده بودند و کمپین کوچک مارکنیمگی ما تا چه میزان موفق شده بود و همچنین توانستیم بفهمیم که این کار تا چه اندازه توانسته بود رضایت کاربران را به حود جلب کند.
به این نوع از صفحه ها که معمولا در مرحله ی آخر یک فرایند قرار میگیرند صفحه تشکر یا thanks page گفته می شود.
مورد بعدی که در بخش type و بعد از destination است duratin نام دارد. این بخش مربوط یه میزان حضور کاربر در سایت است.
مثلا شما میخواهید برسی کنید که از x کاربری که در روز وارد سایت شما شده اند چه تعداد از آنها بیشتر از ۳ دقیقه در سایت باقی می مانند و چه میزان به سایت و مطالب شما علاقمند شده اند.
در سایت های مجله ای این مورد بسیار حائز اهمیت است زیرا مطالب یا فیلم ها و یا هر بخشی که در صفحه قرار گرفته است باید برسی شود که تا چه اندازه توانسته است نظر کاربران را به خود جلب کند.
در سایت های مجله ای، خبری و ویدیویی نگه داشتن کاربر در سایت از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. اینگونه سایت ها باید تمامی تلاش خود را در راستای ایجاد پست ها و بخش های هرچه جداب تر داشته باشند تا بتوانند نظر کاربران خود را جلب کنند. از نمونه های موفق در این سایت ها میتوان به سایت آپارات و سایت زومیت اشاره کرد زیرا با ایجاد بخش های بسیار حذاب توانسته اند کاربران خود را مدت زمان زیادی در سایت نگه دارند.
با انتخاب duration شما می توانید تعیین کنید که goal شما چه حجم زمانی را در نظر بگیرد مثلا شما ۳ دقیقه را در نظر می گیرید و google analytics هر کاربری را که بیشتر از 3 دقیقه در سایت شما حضور داشته باشد را به عنوان یک هدف زده شده در نظر می گیرد. همچنین شما به این تحلیل میرسید که مثلا از 100 کاربری که در روز دارید 10 نفر آن بیشتر از ۳ دقیقه در سایت حضور داشته اند. حال با روش های A/B تست سعی کنید که این مدت را افزایش دهید و در هر مرحله روند رشد و یا افت خود را برسی کنید تا در نهایت به روشی برسید که بتوانید زمان حضور کاربران را در سایت افزایش دهید.
مورد سومی که بعد از duration در بخش type ایجاد goal در گوگل آنالیتیکس مشاهده می کنیم pages/screen per session نام دارد. همانطور که از نان آن مشخص است این بخش زمانی هدف ما قرار می گیرد که میخواهیم تعداد صفخات بازدید شده در هر نشست را برسی کنیم.
یعنی با هر ورود کاربران در سایت چه تعداد از صفحه های سایت توسط یک کاربر مشاهده می شود. مثلا یک سایت روزانه 1000 بازدید کننده دارد و میخواهد برسی کند که از این هزار بازدید کننده در روز چه تعداد از آنها بیشتر از ۲ صفحه از سایت را مشاهده می کنند. این مورد به این علت برسی می شود که وب سایت ها بفهمند که میزان جدابیت سایت آنها و صفحات آنها برای اینکه کاربر در سایت بچرخد چقدر است.
اینجا مجدد مثال سایت های مجله ای را مطرح می کنیم. این سایت ها باید برسی کنند که چه تعداد از کاربران آنها بیشتر از ۲ صفحه از سایت را مشاهده می کند. اگر این آمار برای این سایت ها پایین باشد یعنی نتوانسته اند به کاربران خود مطالب جذابی را پیشنهاد دهند تا کاربر علاوه بر صفحه ای که در آن قرار دارد مشتاق شود که از سایر صفحات سایت نیز دیدن کنند.
یکی از راه های افزایش این آمار در سایت استراتژی درست لینک سازی داخلی و استراتژی درست پیشنهاد مقالات و محتواهای مرتبط است که در موضوع دیجیتال مارکتینگ این امر بحثی گسترده است.
اگر نتوانیم این کار را به درستی انجام دهیم یه این معنی است که نتوانسته ایم کاربران خود را مجاب کنیم که سایر صفحه های سایت نیز موضوعات جذابی دارند پس یا سایت و موضوعات ما جداب نیستند و یا اگر واقعا جذابیت بالایی دارند نتوانسته ایم آن را به درستی به مخاطبان خود عرضه کنیم.
در تمامی وب سایت ها این موضوع بسیار اهمیت دارد و باید جدی گرفته شود که غیر از سایت های مجله ای سایت های فروشگاهی نیز یکی دیگر از مثال های بسیار مهم در این موضوع هستند.
برای مشاهده آموزش های دیگر به سایت ما مراجعه کنید:
https://wikidemy.ir/how-to-create-a-goal-in-google-analytics/
