بازاریابی پزشکی جزء مشاغلی است که نیاز به تجربه خاصی دارد . مشاغل حوزه سلامت از ظرافت خاصی برخوردار هستند . گاهی با یک حرکت اشتباه، حاصل تلاش یک عمر پزشک را می توان برباد فنا داد و برعکس آن ، با یک حرکت در راستای برندینگ، یک پزشک جوان را به بالاترین نقطه شهرت رساند .
در ایران طی ده سال گذشته ، حضور شرکتهای مختلف در این عرصه ، انتخاب را برای پزشکان و مدیران مراکز درمان سخت تر کرده است . به عنوان مثال اگر شما یک آزمایشگاه در سی سال پیش تاسیس کرده بودید و در طی ۲۰ سال بعد آن خیلی معمولی کار انجام داده بودید احتمال بسیار زیاد روزانه بین ۸۰ تا ۱۵۰ نفر پذیرش روزانه داشتید که حکایت از صندوق ۱۰۰ میلیون تومان سود ماهیانه خالص برای مسئول فنی داشت .
مشاوره بازاریابی پزشکی به معنای استفاده از دانش و تجربه متخصصان حوزه بازاریابی در صنعت و تجارت پزشکی، درمان و سلامت است. در فرایند مشاوره بازاریابی پزشکی، مشاوران به پزشکان چارچوبی از تئوری‌ها، استراتژی‌ها و تکنیک‌ها را پیشنهاد می‌کنند. عمل به این پیشنهادات بر رونق کسب و کار پزشکان تاثیر چشمگیری خواهد داشت.
برای رشد کسب و کار پزشکی خود چه کاری میتوان انجام داد؟ چگونه خدمات خود را به مخاطبان معرفی کنیم؟ آیا خدمات جدید ما به اندازه کافی نیازهای مراجعان را برآورده می‌کند؟ آیا خدمات درمانی ما تصویری با کیفیت به مشتریان ارائه می دهد؟ پاسخ به سوالات این چنینی در فرایند مشاوره بازاریابی انجام می‌شود. یک مشاور بازاریابی پزشکی فرصت‌های تجاری را بررسی می‌کند و اطلاعات ارزشمندی را به پزشکان ارائه می‌دهد.
مشاوره در زمینه های مختلف از جمله مشاوره برندینگ پزشکی، مشاوره تبلیغات پزشکی و همچنین ارائه استراتژی بازاریابی خدمات درمانی در حیطه وظایف مشاور است. استفاده از این اطلاعات شانس موفقیت پزشکان را افزایش و خطر شکست کسب و کار آن‌ها را کاهش می‌دهد.
با ظهور شرکتهای برندینگ و مشاوران این حوزه و صد البته اپلیکیشن های شبکه های اجتماعی و گسترش فناوری گوشی های هوشمند ، ارسال اطلاعات و تبلیغات بسیار راحت شد که همین امر کار را برای دارندگان دانش تبلیغات آسان کرد .
پزشکان دست به دامن مدیران فناوری اطلاعات و بازاریابان شدند تا بتوانند کم و کاستی درآمد را با تبلیغات جبران کنند .
در این بین چندین نفر مانند ایلیا قبیتی ، مهدی صنم پور ، محسن فارسی ، مسعود یگانه توانستند حضور پررنگتری در این عرصه داشته باشند و گوی سبقت را از دیگران بربایند و برای خود برند شوند .
البته شرکتهایی که سالهای گذشته در حوزه مارکتینگ فعالیت داشتند هم وسوسه حضور در بیمارستانها ، کلینیک های زیبایی و دیگر مراکز این حوزه را داشتند که البته با تلاش های اول و دوم نتوانستند قواعد حاکم بر دنیای فروش و مارکتینگ محض را در این عرصه پیاده سازی کنند .
درست است که در بازاریابی پزشکی، باز صحبت از خدمات و گیرنده خدمات است ولی عوامل مهم دیگری هم در این بین وجود دارند که صرفا با داشتن تجربه کار در مراکز سلامت به عنوان کارمند و یا مدیر میتوان انها را در استراتژی مارکتینگ و برندینگ گنجاند . به عنوان مثال : یک نمونه فروش داروخانه ای را میتوان نام برد . خریدار محصول شیرخشک پدر است، آیا پدر مصرف کننده آن است ؟ خیر . مصرف کننده آن نوزاد است . آیا نوزاد تصمیم به خرید میگیرید ؟ خیر ، تصمیم گیرنده مادر است . آیا مادر مدل شیرخشک را انتخاب می کند ؟ در اکثر موارد خیر ، یک عامل چهارم به عنوان مشاور که میتوان در ایجا پزشک نوزاد ، پرستار بچه ، خاله ، مادر بزرگ و…. را نام برد . در نتیجه به عنوان یک مثال کوچک از کار کردن در این حوزه این بود که انتخاب پرسونای مشتری به چه مسائل مختلفی بستگی دارد . اینکه کدام قشر هدف قرار گرفته شود در این حوزه نیاز به تجربه و بررسی دقیق دارد .
مشاوره بازاریابی پزشکی شامل مشاوره به پزشکان و مدیران مراکز درمانی در مورد بهترین راه برای دستیابی و جذب مشتریان و وفادار سازی آن‌هاست. مشاوران بازاریابی پزشکی می‌توانند طیف وسیعی از خدمات را ارائه دهند. این خدمات که عبارتند از:
بسیار مهم است که یک مشاور بازاریابی پزشکی بتواند توصیه‌ها و راه حل‌های بی‌طرفانه‌ای را برای موفقیت فعالیت‌های بازاریابی پزشکان ارائه دهد. هر کسی در این نقش، باید دانش پیشرفته‌ای از دیجیتال مارکتینگ پزشکی داشته باشد. همچنین یک مشاور بازاریابی باید بتواند در زمینه‌های کلیدی مانند رسانه‌های جمعی، شبکه‌های اجتماعی، سئو، بهینه سازی و تولید محتوای پزشکی مشاوره دهد. یک مشاور بازاریابی باید از روابط عمومی بسیار خوبی برخوردار باشد.
برخورداری از فن مذاکره نیز برای مشاوران بسیار مهم است. زیرا مشاوران باید بتوانند کلیه افراد درگیر فرایند مشاوره بازاریابی پزشکی را برای اجرای نظرات خود متقاعد کند. شناخت صحیح و کامل از بازار خدمات بهداشت و درمان، توانایی مطالعه و تحلیل بازار و به روز بودن دیگر ویژگی‌های کلیدی برای یک مشاور بازاریابی پزشکی به شمار می‌رود.
اساساً، مدل مشاوره بازاریابی پزشکی در چندین سطح با طرح کسب و کارهای پزشکی در ارتباط است. تحقیقات بازار یک مرحله کلیدی برای درک بازار و مصرف کننده است. تنظیم چشم اندازهای مناسب و بدست آوردن بینش صحیح، سنگ بنای راه اندازی برند و طراحی استراتژی کسب و کار است. مشارکت بازاریابی در ساختار و زیرساخت سازمانی کسب و کار بسیار مهم است.
علاوه بر این، کسب‌وکارهای پزشکی به سمت مدل‌های مشتری محور حرکت می‌کنند که مستلزم ایجاد یک تحلیل مؤثر مشتری و ارتباط با مشتری است. با توجه به این نکات، گام‌های مختلف در فرایند مشاوره بازاریابی پزشکی در راستای جذب بیمار جدید عبارتند از:
