آیا تا حالا به فرآیند فروش فکر کردین؟ چرا باید برای کسب‌وکارتون، فرآیند فروش داشته باشین؟ فرآیند فروش چه تاثیری روی موفقیت کسب‌وکارتون داره؟ یا اصلا چطوری باید برای کسب‌وکارتون یک فرآیند فروش طراحی کنین؟ یا شاید هم فرآیند فروش دارین، اما نتیجه‌ای که می‌خواین ازش نمی‌گیرین!!!
اگه دوست دارین جواب این سوال‌ها رو بدونین، و مهم‌تر از اون، اگه می خواین با فرآیند فروش بیشتر آشنا بشین و برای کسب‌وکارتون فرآیند فروش مناسبی رو طراحی کنین، این مقاله رو از دست ندین. در این مقاله به هر سوالی که درباره فرآیند فروش داشته باشین، کامل جواب دادیم، و راهنمای خوبی برای طراحی فرآیند فروش متناسب با کسب‌وکارهای مختلف ارائه کردیم.
در نوشتار حاضر به طور خلاصه فرآیند فروش رو معرفی می‌کنیم.
فرآیند فروش یک ساختار مرحله به مرحله است که نشون میده برای انجام یک معامله موفق باید چه کار کنین. اگه بررسی کنین که هر کدوم از اعضای تیم در چه مرحله‌ای از فرآیند فروش قرار داره، متوجه می‌شین که هر مرحله چقدر زمان برده و اصلا آیا امیدی به بستن معامله هست یا نه. در نتیجه بهتر و سریعتر به اهداف فروش‌تون می‌رسین.
به طور کلی، فرآیند فروش از موارد زیر تشکیل شده:
یادتون باشه که فرآیند فروش برای کسب‌وکارهای مختلف، فرق می‌کنه. بسته به نوع صنعت و کسب‌وکارتون و صنعتی که توش فعالیت می‌کنین باید فرآیند فروش مناسبی رو طراحی کنین.
برای طراحی فرآیند فروش باید نکات زیر رو در نظر بگیرین:
بیایین به طور خلاصه هر کدوم از مراحل فرآیند فروش رو بررسی کنیم.
کسب‌وکارها با توجه به ساختار سازمان‌شون راههای مختلفی برای تولید سرنخ و جذب مشتری دارن. بعضی‌ها ایمیل می‌فرستن بعضی‌ها تماس سرد می‌گیرن، شما هم از هر روشی که در کسب‌وکارتون استفاده می‌کنین، سعی کنین سرنخ بیشتری تولید کنین.
در این مرحله سعی کنین بفهمین مشکل مشتری و نیازش چیه و آیا محصول یا خدمات شما می‌تونه راه‌حلی برای مشکلش ارائه بده.
در این مرحله از فرآیند فروش، باید با مشتری ارتباط برقرار کنین. برای این منظور، می‌تونین بهش ایمیل بزنین یا تماس تلفنی بگیرین، یا حتی در شبکه‌های اجتماعی پیام بدین.
اگر تیم فروش‌تون وقتش را صرف یک سرنخ بی‌کیفیت بکنه، یعنی وقت و هزینه زیادی را هدر داده و در واقع شکست خورده. باید ببینین آیا مشتری واقعا قصد خرید داره یا نه و بعد براش وقت بذارین تا محصول یا خدمات‌تون را بهش بفروشین.
یکی از مشکلات اصلی تیم فروش، بهانه‌گیری مشتریه. باید ببینین چرا مشتری بهانه می‌گیره. مشکلش چیه. بعد سعی کنین راه‌حلی ارائه بدین تا مشکلش رو برطرف کنین.
به صورت حضوری یا غیرحضوری مشتری رو پرزنت کنین. راهکار و راه‌حلی که دارین برای مشتری توضیح بدین. به سوال‌های مشتری‌ها پاسخ مثبت و مشخصی بدین.
حالا که نظر مشتری رو جلب کردین و همه چیز آماده است، سعی کنین هر چه زودتر معامله رو ببندین و فروش رو قطعی کنین.
فروشنده‌های موفق می‌دونن که با فروش محصول یا خدمات، کار تموم نمیشه. بعد از بستن معامله همچنان باید با مشتری در ارتباط باشین که اگه مشکلی داشت کمکش کنین. این کار تاثیر زیادی در جلب رضایت مشتری داره.
حالا که متوجه شدین فرآیند فروش چیه و چه مراحلی داره، بیایین ببینیم چطوری می‌تونین برای کسب‌وکارتون فرآیند فروش مناسب طراحی کنین.
قبل از شروع به طراحی فرآیند فروش، اول ببینین تیم فروش‌تون چه فعالیت‌هایی باید انجام بده و چه هدف‌ها و معیارهایی داره.
برای طراحی فرآیند فروش، باید موارد زیر رو مشخص کنین:
به طور کلی، طراحی فرآیند فروش، 8 مرحله اصلی داره:
در اینجا فقط توضیح مختصری درباره فرآیند فروش دادیم که با این موضوع آشنا بشین. اگه می‌خواین کامل و دقیق درباره فرآیند فروش و مراحل مختلفش اطلاعات کسب کنین و بدونین چطوری فرآیند فروش مناسبی برای کسب‌وکارتون طراحی کنین، به این مقاله مراجعه کنین و جواب هر سوالی که درباره فرآیند فروش دارین، بگیرین. پس توصیه می‌کنم حتما این مقاله رو مطالعه کنین و فرآیند فروش خوبی رو برای کسب‌وکارتون آماده کنین. چون قطعا بعد از مطالعه این مقاله می‌تونین یک تحول اساسی در فروش تون ایجاد کنین.
