فکرش را بکنید فقط در عرض ۹۰ روز، تعداد سفارشهای فروشگاه آنلاین شما دو برابر شود. جذاب نیست؟ شاید با خودتان بگویید این فقط یک شعار بازاریابی است، اما واقعیت این است که با اجرای هوشمندانهی استراتژیهای بازاریابی دیجیتال، میتوان چنین نتیجهای را در همین مدت زمان کوتاه، بهدست آورد.
در دنیایی که رقابت در فضای آنلاین هر روز شدیدتر میشود، دیگر نمیتوان با روشهای سنتی یا حدسی جلو رفت. این مقاله دقیقاً برای شما نوشته شده؛ صاحب فروشگاه یا ارائهدهنده خدماتی که میخواهید در مدتزمانی مشخص، جهش واقعی در فروش تجربه کنید. گام به گام با ما همراه شوید تا ببینید چطور میتوان با برنامهریزی هدفمند، مخاطبمحور و تحلیلمحور، فروش را متحول کرد.
قبل از هر اقدامی در بازاریابی دیجیتال، باید بدانید دقیقاً چه چیزی را میخواهید به دست آورید. آیا هدف شما افزایش فروش محصولات خاصی است؟ یا جذب مشتریان جدید؟ بدون تعیین یک هدف دقیق، کمپینهای شما مانند تیراندازی در تاریکی خواهد بود. هدفگذاری هوشمندانه (SMART) به شما کمک میکند تا نتایج قابل سنجشی داشته باشید و در پایان ۹۰ روز، بتوانید موفقیت واقعی را اندازهگیری کنید.
تعیین اهداف باید بر اساس واقعیتهای کسبوکار شما، ظرفیت تأمین، بازار هدف و بودجه انجام شود. مثلاً اگر در حال حاضر روزانه ۱۰ سفارش دارید، تعیین هدف ۵۰ سفارش در روز ممکن است غیراصولی باشد. اما هدفگذاری برای رسیدن به ۲۰ سفارش، با برنامهریزی درست، واقعبینانه و انگیزهبخش خواهد بود.
برای فروش بیشتر، ابتدا باید بدانید دارید به چه کسی میفروشید. ساختن پرسونای مشتری به شما دید بهتری نسبت به خواستهها، نیازها و دغدغههای مخاطب میدهد. این پرسونای فرضی، نمایندهای از مشتریان واقعی شماست که بر اساس اطلاعات آماری، رفتاری و روانشناختی ایجاد میشود.
ابزارهایی مانند Google Analytics، Hotjar و بررسی دادههای مشتریان قبلی به شما کمک میکنند تا الگوهای رفتاری مخاطبان را بهتر بشناسید. مثلاً ممکن است متوجه شوید که ۷۰٪ مشتریان شما از طریق موبایل خرید میکنند، یا اینکه بیشترین ترافیک از اینستاگرام میآید. چنین اطلاعاتی در تصمیمگیریهای بعدی حیاتی خواهند بود.
همه کانالهای بازاریابی برای همه کسبوکارها مناسب نیستند. انتخاب درست بین تبلیغات در گوگل، اینستاگرام، ایمیل مارکتینگ یا سئو باید بر اساس جایی باشد که مخاطبان شما بیشترین حضور را دارند. این انتخاب باید استراتژیک و بر پایه داده باشد، نه صرفاً بر اساس ترندها یا تقلید از رقبا انتخاب گردد.
به عنوان مثال، اگر محصولات شما جنبه بصری بالایی دارند، مثل پوشاک یا دکوراسیون، فعالیت در اینستاگرام بسیار مؤثر خواهد بود. اما در صورت ارائه خدمات B2B، شاید تبلیغات در گوگل یا بازاریابی محتوایی در لینکدین اثربخشی بیشتری داشته باشد. به طور کلی کانال مناسب، مسیری است که با کمترین هزینه، بیشترین مشتری را جذب کند.
محتوا پادشاه است، اما نه هر محتوایی! محتوایی مؤثر است که دقیقاً با دغدغههای مخاطب هدف شما، همراستا باشد و در مسیر قیف فروش حرکت کند. این یعنی محتوایی که ابتدا آگاهی ایجاد کند، سپس علاقه و اعتماد بسازد و در نهایت، کاربر را به خرید ترغیب کند.
استفاده از محتوای متنی مانند مقالات آموزشی، ویدیوهای معرفی محصول، پادکستها یا حتی استوریهای اینستاگرامی، همگی باید با هدف مشخصی طراحی شوند. مثلاً یک مقاله درباره "چطور بهترین ساعت مچی را انتخاب کنیم" میتواند کاربر را به بازدید از فروشگاه آنلاین شما و در نهایت خرید منتهی کند.
تبلیغات پولی هوشمند، اگر بهدرستی هدفگذاری و مدیریت شود، میتواند نتایج فوری و خارقالعادهای داشته باشد. استفاده از Google Ads، تبلیغات فیسبوک و اینستاگرام یا حتی همکاری با اینفلوئنسرها، باید با دقت و بر اساس اهداف تعیین شده انجام شود.
یکی از کلیدیترین نکات در تبلیغات آنلاین، تست A/B و تحلیل عملکرد تبلیغها است. یعنی همزمان چند نسخه از یک تبلیغ اجرا شود و عملکرد آنها مقایسه گردد تا در نهایت بهترین نتیجه انتخاب شود. علاوه بر این، استفاده از قابلیت ریتارگتینگ (Retargeting) میتواند نرخ بازگشت سرمایه شما را به طرز چشمگیری افزایش دهد.
کاربر وارد سایت شما شده؟ عالی است! اما این تازه شروع ماجرا خواهد بود. باید مسیر او تا خرید نهایی، ساده، جذاب و بدون مانع باشد. بهینهسازی قیف فروش (Sales Funnel) یعنی بررسی و رفع موانعی که باعث میشود کاربر از خرید منصرف شود.
برای این کار میتوانید از ابزارهایی مثل Crazy Egg یا Hotjar استفاده کنید تا بفهمید کاربران کجا سردرگم میشوند یا صفحه را ترک میکنند. همچنین استفاده از تستهای A/B در صفحات فرود، دکمههای CTA (دعوت به اقدام) جذاب و صفحات پرداخت ساده، میتواند نرخ تبدیل را افزایش داده و فروش شما را در همین بازه ۹۰ روزه دو برابر کند.
هر کاری که در دیجیتال مارکتینگ انجام میدهید باید قابل سنجش باشد. بدون تحلیل مداوم دادهها، نمیتوان فهمید کدام اقدامات مؤثر بوده و کدام نتیجه قابل قبولی نداشته است. بررسی منظم معیارهایی مانند نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل (Conversion Rate)، نرخ پرش (Bounce Rate) و هزینه جذب مشتری (CPA) باید بخشی از برنامه هفتگی شما باشد.
گوگل آنالیتیکس، سرچ کنسول، ابزارهای CRM و اتوماسیون بازاریابی، دادههای ارزشمندی در اختیارتان قرار میدهند. بر اساس این دادهها میتوانید کمپینها را اصلاح کرده، هزینهها را کاهش داده و بازدهی را به حداکثر برسانید. بازاریابی دیجیتال یک مسیر پویاست، نه ایستا؛ و اصلاح مداوم آن، راز ماندگاری و رشد است.
در این مقاله با هم ۷ گام طلایی برای دو برابر کردن فروش آنلاین با بازاریابی دیجیتال در ۹۰ روز را مرور کردیم. از هدفگذاری دقیق تا اجرای کمپینهای تبلیغاتی و بهینهسازی قیف فروش، همه چیز آماده است تا کسبوکار شما وارد فاز رشد سریع شود. حالا نوبت شماست که این مسیر را عملی کنید.
اگر برای شروع نیاز به راهنمایی بیشتر دارید یا به دنبال یک برنامه اختصاصی برای کسبوکار خودتان هستید، ما آمادهایم کنارتان باشیم. نظرتان چیست؟ همین حالا اولین قدم را بردارید و از رقبایتان جلو بزنید!
