دیجیتال به معنای ایجاد و خلق وب سایت، فروشگاههای اینترنتی، استفاده از سایتها، توئیتر، فیس بوک و یوتیوب نیست. این قبیل تکنولوژی ها را دیجیتال نمی نامند. اما معنی دیجیتال چیست؟ به گامی از تغییر گفته میشود که بخشی از آن پذیرش سریع تکنولوژی را شامل میشود.
دو نوع سازمان در بستر تحول دیجیتال وجود دارند:
1- سازمانهایی که فعالیتهای دیجیتال را انجام میدهند.
2- سازمانهایی که نوآوران دیجیتال محسوب میشوند.
تحول دیجیتال به تغییرات استراتژیک سازمانی و برنامه ریزی شده اطلاق میشود که بر پایه فناوریها صورت میپذیرد. بنگاهها از طریق فناوریهای دیجیتال به دنبال خلق و طراحی استراتژی داده محور هستند. چارچوب تحول دیجیتال شامل ابعادی بشرح زیر میباشند: 1- تکنولوژی، 2-مزیت رقابتی و مشارکت مشتریان، 3- نوآوری چابک، 4- ظرفیتهای دیجیتال، 5- انطباق کسب و کار، 6-مشارکت کارکنان و فرهنگ سازمانی، 7-استراتژی کسب و کار دیجیتال.
تحول دیجیتال از مباحث زیر مجموعه های تحول سازمانی محسوب میشود. کریستین مت و توماس هس در مقاله خود تحت عنوان Digital Transformation Strategies تحول دیجیتال را به عنوان مجموعه اقدام‌های سازمان‌ها برای بکارگیری تکنولوژی های جدید دیجیتال و بهره برداری از منافع آنها تعریف می‌کنند. آنها تاکید می‌کنند که تحول دیجیتال علاوه بر فرایندهای عملیاتی کسب و کار، بر محصولات کسب و کار، ساختار سازمانی و نیز مفاهیم مدیریتی در سازمان، تاثیر می‌گذارد. آنها چهار جنبه اصلی را برای استراتژی تحول دیجیتالی در نظر می‌گیرند: استفاه از استراتژی، تغییر در الگوهای ارزش آفرینی، تغییر ساختار کسب و کار و جنبه های مالی. در این مدل، مدیرانی که به تحول دیجیتالی فکر می‌کنند، باید به این نکته هم توجه داشته باشند که: استفاده از تکنولوژی و دستاوردهای فناوری اطلاعات، به تنهایی، به تحول دیجیتالی در سازمان منجر نمی‌شود. به عبارتی، ممکن است سازمان‌ها با استفاده از ابزارهای دیجیتال، دقیقاً همان کارها و فعالیتهای قبل از دوران دیجیتالی شدن را صرفاً با ابزاری متفاوت انجام دهند، بدون اینکه هر نوع تحول دیجیتالی را تجربه کنند. در مدل مت و هس، تاکید میشود که اگر استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات به تغییر ساختار کسب و کار و تغییر الگوهای ارزش آفرینی و به کمک آنها به تغییر در دستاوردهای مالی کسب و کار منتهی شود، می‌توانیم بگوییم در راستای تحول دیجیتالی گام برداشته‌ایم.
نویسنده: احمدرضا خسروی
