رقابت در دنیای امروز بسیار بیشتر از آن چیزی شده که می‌توانید تصورش را بکنید. همه کسب و کارها سعی در پیشرفت و افزایش درآمد خود دارند. برای آنکه یک کسب و کار بتواند با سایر شرکت‌ها رقابت کند باید بتواند بازار را به خوبی بشناسد و از مسائل اجتماعی و فرهنگی سر در بیاورد. استفاده از مشاور تبلیغاتی یک راهکار مناسب برای تصمیم‌گیری بهتر در چنین فضایی است.
در نگاه اول برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی ساده به نظر می‌رسد اما همه چیز آن قدر ساده نیست. تصمیم‌گیری برای آنکه در چه زمانی از چه نوع تبلیغی استفاده شود؛ استراتژی مناسب برای پیشبرد تبلیغات به چه صورت باشد و یا اینکه کدام تبلیغات برای چه فضایی مناسب است همگی سوالات مهمی هستند که برای پاسخ به آنها باید مطالعه و بررسی بیشتری انجام شود.
مشاور تبلیغاتی کیست
اگر یک تبلیغ با برنامه‌ریزی دقیق ارائه نشود، نه تنها هدف کمپین را تضمین نمی‌کند بلکه احتمالا هزینه زیادی صرف تبلیغی خواهد شد که کوچکترین تاثیری برای رسیدن به اهداف خود نخواهد داشت.
هدف از تبلیغات همیشه فروش بیشتر یک کالا در زمان کوتاه یا بلند نیست؛ گاهی تبلیغات تنها برای شناساندن یک محصول، آگاهی از برند و یا معرفی امکان جدیدی برای مخاطبان اجرا می‌شود. مهم است که قبل از آغاز تبلیغات هدف اصلی مشخص شود.
اگر هدف اصلی از تبلیغات تعیین نشده باشد، امکان بررسی موفق بودن یک کمپین تبلیغاتی هم وجود ندارد. برای مثال ممکن است هدف از اجرای یک کمپین فروش بیشتر باشد؛ در این صورت اگر بازدید از یک تبلیغ بسیار زیاد باشد اما در فروش تاثیری نداشته باشد، آن تبلیغ عملا کارکردی برای برند نداشته است.
مشاور تبلیغاتی کسی است که راهکارهای مناسب برای تعیین بودجه لازم برای اجرای یک تبلیغ، استراتژی و مدیای مناسب برای ارائه تبلیغ را با بررسی و تحقیق معرفی می‌کند. مشاوران تبلیغاتی با اشراف کامل بر دانش بازاریابی و شناخت ابزار مناسب، روش‌های ارزشمندی را برای ارائه تبلیغات مناسب پیشنهاد می‌کنند.
اهمیت همکاری با مشاوران تبلیغاتی
بررسی تمام و کمال مسیر تبلیغات، روابط عمومی، نظارت بر عملکرد، هزینه‌ها و زمان اجرای کمپین همگی بر عهده مشاور تبلیغاتی است. تبلیغات حتما باید با تیم فروش و بازرگانی هماهنگ شده باشد و استراتژی‌های فروش باید در راستای اهداف تبلیغات، برنامه‌ریزی شده باشند.
ممکن است یک تبلیغات برای افزایش فروش یک کالا برنامه‌ریزی شده باشد و اتفاقا بسیار موفق عمل کند. در این شرایط تیم فروش باید آمادگی پاسخگویی به خواسته مخاطبان را داشته باشد. مشکل عدم آمادگی تیم فروش حتی برای شرکت‌های بزرگ لجستیکی هم رخ داده است.
به عنوان مثال شرکت آمازون در روز پرایم آمازون (Amazon Prime Day) سال 2013 یک شکست را تجربه کرد. در این روز افرادی که اکانت پرایم آمازون داشتند تخفیف ویژه‌ای دریافت کردند. اما بررسی تقاضا به درستی انجام نشده بود. کالاها خیلی زود تمام شدند و همان تعداد هم در زمان مقرر به دست مشتریان نرسیدند.
به همین دلیل بخشی از وظایف مشاور تبلیغاتی شامل همکاری با بخش فروش است. تمام واحدها در یک شرکت باید برای رسیدن به اهداف کمپین تبلیغاتی آماده باشند. برای اجرا بهتر و رسیدن به نتایجی که برای اقدامات تبلیغاتی در نظر گرفته شده، لازم است که دستورالعمل‌های واضحی برای فروش تعیین شود.
وظایف یک مشاور تبلیغاتی
بررسی و تحقیق: در ابتدا، مشاور تبلیغاتی به بررسی وضعیت کنونی شرکت، بازنگری مارکتینگ و تبلیغات انجام شده توسط شرکت می‌پردازد. نتایج قبلی بررسی شده و گزارشی جامع از وضعیت موجود تهیه می‌شود.
تعیین شاخص‌های کلیدی: در این مرحله اهداف از اجرای تبلیغات بررسی می‌شود و شاخص‌های کلیدی برای رسیدن به آن اهداف تشخیص داده می‌شود. در نهایت گزارشی از بررسی‌های انجام شده آماده می‌شود.
طراحی تقویم: برای اجرای کمپین تبلیغاتی مناسب همه چیز باید به دقت بررسی شود. به همین دلیل یک تقویم تحت عنوان مارکتینگ کلندر یا تقویم تبلیغاتی تهیه می‌شود که در آن برنامه‌ریزی‌های زمانی کمپین نوشته شده است.
تعیین بودجه: با توجه به برنامه‌ریزی‌های انجام شده بودجه حدودی لازم برای اجرای تقویم تبلیغاتی مشخص می‌شود. تمام این مراحل به مشتری اعلام خواهد شد.
طراحی برنامه اجرا: با توجه به بررسی‌های انجام شده، مدیای مناسب برای اجرای تبلیغات تعیین می‌شود و برنامه اجرایی تبلیغات طراحی می‌شود.
نظارت بر اجرای تبلیغات: در طول اجرای تبلیغات مشاور تبلیغاتی بر نحوه اجرا و عملکرد پروژه نظارت خواهد کرد.
بررسی نتایج تبلیغات: نتایج به دست آمده در تمامی سطوح و با ابزار مناسب با توجه به اهداف کمپین مورد بررسی قرار خواهد گرفت تا در نهایت یک مسیر درست برای اجرای تبلیغات در پیش گرفته شود.
آموزش پرسنل: در این بین پرسنل برای دستیابی به شاخص‌های کلیدی اهداف تبلیغات، آموزش داده می‌شوند.
چه زمانی به مشاور نیاز داریم
تفاوتی ندارد که کسب و کار شما چه قدر بزرگ یا کوچک باشد در هر صورت برای برخی از اهداف خود نیاز به اجرای تبلیغات خواهید داشت. اگر بنابر اهداف موجود نیاز به تبلیغات مدارم دارید، حضور یک مشاور تبلیغاتی قطعا مفید خواهد بود.
اگر مسیر تبلیغات شما مورد بررسی قرار نگیرد، ممکن است سال‌ها هزینه زیادی برای تبلیغات داشته باشید بدون آنکه لزوما به درآمد و برند شما کمکی کند. ممکن است در بازه‌هایی از زمان نیاز به اجرای یک کمپین تبلیغاتی داشته باشید در این شرایط می‌توانید از یک مشاور تبلیغاتی برای برنامه‌ریزی و اجرای تبلیغات کمک بگیرید.
چه طور مشاور تبلیغاتی خود را انتخاب کنیم؟
در مرحله دوم نوع تبلیغات خود را مشخص کنید. تبلیغات می‌توانند در انواع مختلفی شکل بگیرند. باید بدانید که دقیقا به دنبال چه چیزی هستید و همان را به دست بیاورید. تبلیغات می‌توانند در انواع ATL، BTL و TTL باشند. در این بین مراقب باشید که در تبلیغات چیزی به اسم بوعلی‌سینای تبلیغات نداریم.
ویژگی‌های یک مشاور تبلیغاتی
در ابتدا یک مشاور تبلیغاتی خوب کسی است که از مهارت و دانش کافی در زمینه تبلیغات، سوشیال مدیا، روابط عمومی، روانشناسی و مارکتینگ برخوردار باشد، ابزارهای مناسب را بشناسد و قدرت هدایت تبلیغات را به سمت و سوی مناسب برای رسیدن به اهداف برند داشته باشد.
اما این تمام موضوع نیست. مشاور تبلیغاتی علاوه بر بررسی و تعیین بودجه مورد نیاز و انتخاب روش‌های تبلیغاتی مناسب باید بتواند یک ارتباط قوی و موثر با مخاطبان برقرار کند. او باید بتواند مخاطبان یک شرکت را به درستی بشناسد و تبلیغات را برای پرسونای مخاطب هر برند طراحی کند.
برخی از ویژگی‌های مهم یک مشاور تبلیغاتی حرفه‌ای به شرح زیر است:
بخشی از مهارت‌های یک مشاور تبلیغاتی شامل مهارت‌های نرم می‌شود. مهارت‌های نرم از تکنیک‌های اجرایی و توانایی و تسلط فرد بر موضوع متفاوت است. این مهارت‌ها بیشتر شامل مهارت‌های ارتباطی و فردی اشخاص در محیط کار و در مقابل مشتریان است.
مهارت‌های نرم
اگر یک مشاور تبلیغاتی بخواهد به درستی درک مشخصی از مخاطب و نیازهای او داشته باشد تا بتواند مخاطب را در تبلیغات قانع کند باید توانایی درک مخاطب و شرایط موجود را داشته باشد. فضای کلی جامعه، سلیقه جمعی و نیاز مخاطب باید در تبلیغات مد نظر قرار گرفته شود.
تبلیغات در کار تیمی و همکاری به درستی نتیجه می‌دهد. مشاوران تبلیغاتی باید توانایی تطابق با تیم و کار با دیگران را داشته باشند.
نظم و برنامه‌ریزی در کار اهمیت زیادی دارد. از ویژگی‌های یک مشاور تبلیغاتی خوب سرعت عمل و انجام کار در یک مهلت تعیین شده است. به علاوه همیشه بودجه معینی برای تبلیغات در نظر گرفته می‌شود که باید در طول انجام تبلیغات در نظر گرفته شود.
در نهایت یک ویژگی مهم توانایی متقاعد سازی افراد است. چه در مقابل مشتریان برند و چه در مقابل صاحبان برند مشاور تبلیغاتی باید بتواند افراد را متقاعد کند تا به هدف اصلی از ایجاد تبلیغات و رشد برند دست پیدا کند.
فرآیند و اهداف مشاوره تبلیغاتی
به طور معمول برای آنکه یک برند در رقابت با سایر شرکت‌ها باقی بماند و بتواند بازار بیشتری داشته باشد. نیاز دارد که در این مسیر از فرآیند مشاوره تبلیغاتی باخبر باشد و از آن برای اهداف برند خود استفاده کند. این اهدف ممکن است چیزهای زیادی را در بر بگیرد.
اگر نمی‌توانید به درستی اهداف برند خود را از تبلیغات مشخص کنید گرفتن مشاوره از افراد حرفه‌ای برای شما کارساز خواهد بود. ممکن است برند شما در حال حاضر نیاز به معرفی بیشتر و دیده شدن داشته باشد. شاید هنوز بازار هدف خود را پیدا نکرده‌اید و یا می‌خواهید بازار هدف بزرگتری داشته باشید.
علاوه بر تمام اینها معرفی یک محصول یا خدمات جدید، ایجاد اعتماد و اعتبار بیشتر، رقابت با سایر برندهای مشابه، توسعه بازار فروش و رساندن صدای برند به افراد بیشتر از جمله اهداف یک برند برای ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی یا صحبت با یک مشاور تبلیغاتی است.
