با وسعت استقبال مسافرین به سهولت رفت و آمد و فراگیر شدن استفاده از ناوگان هوایی توسط عموم مردم به مرور دغدغه خرید بلیط هواپیما افزایش یافت که مهمترین مسئله در این خصوص بعد از امنیت سفر، هزینه های مربوط به آن است.
با ورود آژانس های چارتر کننده به صنعت هوایی به سرعت تب ایجاد نیاز برای استفاده از خدمات آژانس ها ویروسی شد.
در ایران مفهوم بلیط ارزان قیمت و یا لحظه آخری با عبارت چارتر گره معنایی خورده است. اولین ورود عبارت چارتر به اذهان مردم توسط آژانس های فیزیکی فروش بلیط صورت گرفت که توسط موتورهای جستجوی بلیط چارتر می توانستند بلیط های ارزان قیمت تر را به مردم ارائه کنند که این امر توانست به سرعت گروه مردمی که از خدمات هوایی استفاده میکنند را افزایش دهد و با این گسترش جامعه مخاطب ابزارهای دسترسی به چارتر هم افزایش یافت.
با شتاب گرفتن این جریان وبسایت ها و اپلیکیشن ها به سرعت جای آژانس های فیزیکال را بین یوزرها گرفتند.
در این بین وبسایت و اپلیکیشن علی بابا در بین رقبای خود توانست سری بلند کند و محبوبیت بالایی را به دست آورد که در این مقاله به صورت تخصصی به نقاط ضعف و قوت این کسب و کار می پردازیم:
فارغ از اینکه دلیل سفر شما چیست و چه محتوایی را در پی دارد شما به عنوان یک مسافر برای شروع سفر خود نیازهای اولیه ای همچون جابجایی به مقصد و اقامت در مقصد برای شما دغدغه می شود.
در بسیاری از مواقع مراجعه به آژانس های فروش بلیط با توجه به محدودیت هایی از قبیل ساعت کاری، ترافیک، مشغله های کاری شما امری دشوار و خارج از حوصله می شود و زمانبر بودن پیدا کردن آدرس، تلفن و درجه کیفی هتل مورد نظر شما باعث می شود لزوم استفاده از مرجعی که این خدمات را برای شما فراهم آورد ملموس شود.
علی بابا با فراهم آوردن امکان خرید بلیط هواپیما (داخلی و خارجی) - قطار و اتوبوس و رزرو هتل در شهر مقصد، یک شروع قوی و جامع برای سفر شماست.
شاید در نگاه اول با دیدن آیکون اپلیکیشن و لوگوی علی بابا حس خوبی به شما دست ندهد ولی نگران نباشید. این حس زشت بودن با ورود به محیط کاربری و سازکار راحت استفاده از آن کم کم حس منفی شما برطرف می شود.
محیط کاربری نرم افزار به شما این فضا را می دهد تا با آن ارتباط راحت برقرار کنید. خاطرتان جمع می شود که برای جابجا شدن بین منوها و آپشن های اپ گیج نمی شوید و به زودی می توانید به نتیجه دلخواهتان برسید.
ویژگی مهم این نرم افزار رزرو پرواز خارجی ست که نقطه تمایز آن با سایر نرم افزار های مشابه است.
برای تهیه بلیط بعد از اولین خرید اطلاعات شما در نرم افزار ذخیره می شود و برای خریدهای بعدی کار شما خیلی راحت می شود و لازم نیست برای هر خرید اطلاعاتی از قبیل کد ملی، اسپل نامتان به فارسی و انگلیسی را وارد کنید.
امکان رزرو هتل با انتخاب شهر مقصد و تاریخ و مدت اقامت شما شروع می شود و با دیدن هتل های فعال روی نقشه شهر به سادگی می توانید بر حسب موقعیت هتل در شهر، تعداد ستاره ها و قیمت پایه رزرو انتخاب دقیقی داشته باشید و بزرگترین دغدغه یک مسافر در شهر مقصد را برطرف کنید.
قیمت رزرو هتل در نرم افزار از قیمت های پایه خود هتل ها و رزرو حضوری آن به صرفه تر است.
اما هیچ کسب و کاری کامل نیست و یا حداقل می توان برای آن پیشنهادهایی برای بهتر شدن در نظر گرفت که از این بین می توان به عدم وجود امکان بار در سفرهای خارجی و نبود آفر برای مشتریان وفادار اشاره کرد.
کاربران این نرم افزار به خوبی در شبکه های اجتماعی مرتبط با علی بابا آن را قضاوت می کنند و نقاط قوت و ضعف آن را به بحث می نشینند.
مخاطب هدف:
-کلیه گردشگران و یا به طور کلی مسافران
-رنج سنی با شاملیت بالا (به جز کودک و سالخورده)
-با سواد رسانه ای متوسط به بالا
-درجه رفاه متوسط به بالا
نیاز مخاطب هدف:
-فراهم شدن کلیه خدمات اولیه یک سفر یا تریپ (جابجایی و اقامت؛ به عنوان خدماتی که یک مسافر برای شروع سفر نیاز دارد فارغ از محتوای سفر وی)
پی نوشت: این مقاله به عنوان تمرین، در رویداد کارگاه آموزشی کانتنت مارکتینگ در دانشگاه شهید بهشتی نگارش شده است.
مجری رویداد: آکادمی جهش
استاد ناظر: نیما شفیع زاده
دست اندرکاران نگارش: متین موسوی - مصطفی کرابی - مجید قاسمی
