بعد از اینکه استراتژی بازاریابی آنلاین رو واسه کسب و کارمون تدوین کردیم، باید بریم دنبال جواب این سوال ها:
چجوری متوجه بشم که محتوام مناسبه یا نه؟
چطوری بفهمم هزینه‌هام به هدر نمیره؟
اصن از کجا معلوم که دارم مسیر رو درست میرم؟
خُب هر کدوم از اینا متریک و معیار داره. باهام همراه باشین که بعضی از معیارهای مهم ارزیابی عملکرد سایت رو معرفی کنم.
هر روشی که منجر به نمایش سایت‌تون بشه.
ترافیک مستقیم: بازدیدکننده، نشانی سایت رو مستقیم در نوار آدرس وارد کنه.
ترافیک ارجاعی: بازدیدکننده از یه جای دیگه (سایت‌های دیگه یا شبکه‌های اجتماعی خودتون) بیاد روی سایت.
ترافیک ارگانیک: بازدیدکننده از طریق موتورهای جستجو (گوگل، یاهو و ...) بیاد روی سایت.
اینکه بازدیدکننده رو برای انجام کاری دعوت کنی.
نمایش: تعداد کل صفحاتی که نمایش داده میشه.
بازدید: فعالیت یک بازدیدکننده تا زمانی که نشست اون فعال باشه.
نشستِ فعال یعنی شما همون کاربر اولیه هستی که وارد سایت شدی و بستگی به برنامه‌نویس سایت داره. مثلا یه سایت بانکی برای بالا بردن امنیت کاربراش، بعد از 5 دقیقه دیگه نمیشناست و میگه دوباره وارد شو. از اون طرف یه سایت خبری شاید تا یه هفته هم اطلاعات ورودت رو نگه داره.
اینکه چطور برنامه‌نویس میفهمه همون کاربر اولیه هستی خودش یه داستانه که واردش نمیشیم. مثلا نشست فعال یه بازدیدکننده در یه نوبت بازدید، به این ترتیب بوده که 4 تا صفحه رو دیده و خارج شده:
صفحه A >> صفحه B >> صفحه C >> صفحه D >> خروج
نسبت تعداد کلیک به تعداد نمایش.
مثلا یه تبلیغ بنری واسه کانال تلگرام‌تون رفتین؛ 10000 بار دیده شده و 100 نفر روی لینک کلیک کردن. نرخ کلیک میشه:
% 1 = 10000÷ 100= نرخ کلیک
نرخ پرش و نرخ خروج مربوط به یه صفحه وب هستند. مثلا واسه صفحه A از سایت‌تون:
نرخ پرش: نسبت نشست‌هایی که با صفحه A شروع و تموم میشن به کل نشست‌هایی که با صفحه A شروع میشن.
نرخ خروج: نسبت نشست‌هایی که با صفحه A تموم میشن به کل نشست‌هایی که شامل صفحه A هستند.
یه مطلب مفصل واسه محاسبه این دو تا نرخ بعدا میذارم ؛)
نسبت تعداد عمل انجام شده (مثلا خرید) به تعداد بازدید.
مثلا ازون 100 نفری که روی لینک کلیک کردن و محصول رو دیدن 5 نفر خرید رو انجام دادن پس نرخ تبدیل میشه 5%
برای بدست آوردن یه مشتری چقدر باید هزینه کرد.
مثلا واسه اون تبلیغ بنری تلگرام 100 هزار تومن هزینه کردیم و 5 نفر مشتری جذب کردیم پس هزینه تصاحب مشتری میشه 20 هزار تومن.
یه مشتری چقدر برای کسب و کارمون ارزش داره.
این آمار بهمون میگه «در حفظ مشتری کوشا باشیم»
قسمت شیرین هر کسب و کاری رسیدن به سوده. خب سود خالص رو همه‌مون میدونیم چیه:
هزینه - درآمد = سود خالص
و اما سود ناخالص:
درآمد ÷ سود خالص = سود ناخالص
اگر قیمت فروش محصول‌مون 200 هزار تومن باشه و قیمت تمام شده محصول 150 هزار تومن؛ سودمون از 5 تا فروش در تبلیغ تلگرامی میشه:
1000000= 200000× 5 = درآمد
850000= 100000+ 150000× 5 = هزینه
150000= 850000 - 1000000= سود خالص
%15= 1000000÷ 150000= سود ناخالص
سود خالص یه عدد خامه ولی سود ناخالص یه عدد نسبیه که نشون میده چقدر کسب و کارمون در سوددهی موفق بوده.
مفاهیم اساسی بازاریابی آنلاین رو در یک مسیر از صفر (جستجوی کاربر در گوگل) تا صد (رسیدن بیزینس به سود) مرور کردیم.
به نظرتون یه کاربر ساده سایت رو چطوری باید هدایت کرد تا از یک بازدیدکننده ساده تبدیل بشه به یک مشتری وفادار؟
مسیر دشتیابی به مشتری وفادار رو مطالعه کنید.
