چگونگی دستیابی به تعالی سازمانی
تعالی سازمانی مورد نظر هر کسب و کاری است، اما بسیاری از رهبران کسب و کار هرگز قادر به تعیین چگونگی دستیابی به آن نیستند. اغلب گفته می‌شود که «تغییر در کسب‌وکارها ثابت است»، اما امروزه از دیدگاه بازاریابی با رشد پروژه‌های تحول دیجیتال مرتبط است.
هیچ میانبر واحدی برای تعالی سازمانی وجود ندارد. برای بهبود و بهینه سازی عملکرد کسب و کار باید رویکردی چند کاناله داشته باشید. در pHعملکرد، ما یک روش برای دستیابی به تعالی سازمانی طراحی کرده ایم که در 10 اهرم عملکرد بهینه کسب و کار به آن اشاره می کنیم.
1. جهت گیری استراتژیک
ساختن یک سازمان موثر با درک هدف شرکت شما آغاز می شود. هنگامی که این اتفاق افتاد، می توانید اهداف بلندمدت خود را با وضوح بیشتری تعریف کنید. در مرحله بعد، اهدافی را می توان تعریف کرد که به شما کمک می کند به سمت دستیابی به اهداف خود حرکت کنید. سپس می‌توان این اهداف را به افراد درون سازمان اختصاص داد تا یک فرد یا تیمی از افراد نام‌گذاری شده مالک تکمیل هر یک باشند. این مسئولیت پذیری برای اطمینان از اجرای استراتژی کسب و کار شما مهم است.
2. معیارهای کاربردی
اطلاعات کلید موفقیت هر سازمان مدرن است. معیارهایی را تعریف کنید که می توانید از آنها برای ردیابی اثربخشی همه عناصر شرکت خود و یافتن راه هایی برای نظارت بر آنها استفاده کنید. به عنوان مثال، می‌توانید از بخش بازاریابی خود بخواهید که رشد ماهانه بازدیدکنندگان وب‌سایت خود را در Google Analyticsدنبال کند تا بتوانید ببینید که کمپین‌های آنها تا چه حد برای آوردن ترافیک به سایت شما کار می‌کنند. به طور مشابه، تیم فروش شما می تواند سرنخ ها و فروش ها را در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود ردیابی کند. مهمتر از همه، می توانید پیشرفت را در اهدافی که در "جهت استراتژیک" در بالا توضیح داده شده است، پیگیری کنید. توجه داشته باشید که مهم است که معیارهای خود را به طور مساوی بر فروش / عملیات و افراد / فرهنگ متمرکز کنید تا رویکردی متعادل برای مدیریت عملکرد داشته باشید.
3. ارتباطات استراتژیک
هنگامی که مسیر استراتژیک خود را مشخص کردید و تعیین کردید که چگونه پیشرفت را اندازه گیری می کنید، باید اطمینان حاصل کنید که کانال هایی برای برقراری ارتباط پیام های کلیدی در سراسر سازمان شما وجود دارد. استراتژی خود را برای انتقال ارزش ها و انتظارات خود به افرادی که در هر سطحی کار می کنند در نظر بگیرید. بهترین کانال ارتباطی چیست؟ پست الکترونیک؟ جلسات و جلسات آموزشی؟ یا توزیع اطلاعات از طریق اینترانت شرکت؟ ممکن است لازم باشد از ترکیبی از این روش ها برای دسترسی به همه استفاده کنید.
از هر کانال ارتباطی که برای استفاده انتخاب می کنید، به یاد داشته باشید که ارتباط همیشه باید یک خیابان دو طرفه باشد. به کارکنان خود فرصت دهید تا در مورد سیاست های شرکت بازخورد بدهند و ایده های خود را برای بهبود به اشتراک بگذارند. در واقع، تقویت ارتباطات مردمی بسیار مهم است. ارتباطات مردمی موثر اجازه می دهد تا مشکلات به طور موثر در پایین ترین سطح ممکن حل شوند، نه اینکه آنها را در لایه های مدیریتی تشدید کنند.
4. استخدام استراتژیک
شیوه های موثر استخدام باعث کاهش جابجایی کارکنان، کاهش هزینه های استخدام و بهبود کارایی می شود. برای اطمینان از استخدام نامزدهای مناسب، برای شناسایی ویژگی های ایده آلی که در استخدام های جدید به دنبال آن هستید، وقت بگذارید. این ویژگی ها به فرهنگ شرکت شما و مهارت هایی که در سازمان خود نیاز دارید بستگی دارد. به عنوان مثال، اگر در سراسر سازمان خود به مهارت های فناوری اطلاعات نیاز دارید، باید این را در اولویت کار خود قرار دهید. با این حال، در حالی که مهارت ها مهم هستند، تناسب فرهنگی ضروری است. نامزدی که تناسب فرهنگی یا فلسفی خوبی در سازمان شما ندارد، در نهایت راضی نخواهد شد و یا ترک خواهد کرد یا به طور بالقوه مخل خواهد بود.
5. فرهنگ هدفمند
هر شرکتی باید یک ماموریت تثبیت شده داشته باشد که باید در فرهنگ سازمانی منعکس شود. به عنوان مثال، اگر ماموریت شما ارائه بهترین خدمات به مشتریان در صنعت شما است، همه افراد شما باید این ماموریت را در حین انجام کارهای روزانه خود در ذهن داشته باشند. رهبران سازمان شما می توانند با استفاده از ارزش های فرهنگی سازمان شما برای هدایت اقدامات خود الگو قرار دهند. همچنین باید به طور منظم تک تک اعضای تیم خود را ارزیابی کنید تا مطمئن شوید که آنها با ارزش های سازمانی که تعریف کرده اید، عمل می کنند.
6. اعتماد رابطه ای
اعتماد برای تعالی سازمانی حیاتی است. روی ایجاد اعتماد بین همه اعضای سازمان خود، از کارکنان سطح پایه گرفته تا مدیران ارشد، کار کنید. افراد خود را تشویق کنید تا آشکارا در مورد نگرانی های خود صحبت کنند تا بتوان به طور فعالانه به آنها رسیدگی کرد. به هیچ چیز به اندازه ارتباط خوب و به دنبال اقدام سریع و متفکرانه اعتماد نمی شود.
7. توانمندسازی همکاران
به کارمندان خود قدرت دهید تا بدون درخواست از کارمندان خود اقدام کنند ناظران برای کمک یا راهنمایی برای حمایت از این رفتار پیشگیرانه، مطمئن شوید که همه افراد ابزارهای مورد نیاز برای حل مشکلات را دارند، مانند دسترسی به سوابق مشتری یا توانایی استفاده از مقادیر کمی از سرمایه شرکت بدون درخواست مجوز. همچنین، مطمئن شوید که سیاست های شما به نفع توانمندسازی است. با تشویق فعالانه کارکنان به ایفای نقش در تصمیماتی که بر کار آنها تأثیر می گذارد، می توانید به آنها اعتماد به نفس بدهید و به آنها نشان دهید که اعضای ارزشمند سازمان شما هستند. این باعث می شود که آنها بر اعمال خود مالکیت داشته باشند و به آنها افتخار می کند که بدانند شما سهم مهمی در ماموریت سازمان دارید.
8. بهینه سازی محیط کار
آیا دفتر شما مکانی است که کارکنان در آن احساس راحتی و انگیزه برای انجام بهترین کار خود کنند؟ یک محیط اداری ناخوشایند می تواند انگیزه افراد شما را کاهش دهد و منجر به روحیه پایین و جابجایی کارکنان شود. اطمینان حاصل کنید که دفتر شما دارای روشنایی کافی، مبلمان اداری راحت، ارگونومی خوب، مکان‌هایی برای استراحت افراد شما بدون ایجاد مزاحمت برای همکارانشان است، و دفتر را تمیز نگه دارید تا به افراد کمک کنید احساس ارزشمندی کنند. اما از عوامل محیطی اجتماعی نیز آگاه باشید. اطمینان حاصل کنید که افراد شما به خاطر مشارکت‌هایشان شناخته می‌شوند، مطمئن شوید که با آنها به‌عنوان همکاران رفتار می‌شود تا زیردستان، و مطمئن شوید که منابع لازم برای انجام کارشان را دارند. به عبارت دیگر، محیطی اجتماعی ایجاد کنید که بخواهند هر روز بهترین کار خود را در آن انجام دهند.
9. توسعه کارکنان
به طور حرفه ای، فرصت هایی را برای افراد خود فراهم کنید تا به طور مستمر در کاری که انجام می دهند برتری خود را دنبال کنند. اما، همچنین فرصت هایی را برای آنها فراهم کنید تا توسعه شخصی را دنبال کنند. کمک به آنها برای توسعه مدیریت مالی بهتر، مهارت های فرزندپروری و خدمات اجتماعی نمونه های خوبی هستند. دادن فرصت به افراد خود برای توسعه مهارت‌های حرفه‌ای و شخصی جدید می‌تواند حفظ و بهره‌وری را بهبود بخشد و به شما کمک می‌کند نیروی کار بسیار ماهر و اختصاصی‌تری داشته باشید.
10. رفاه همکار
کارمندان سالم، به ویژه آنهایی که از رفاه کلی خوبی برخوردارند، به احتمال زیاد در محل کار عملکرد خوبی دارند. و البته، زمانی که افراد یک سازمان به طور جمعی عملکرد خوبی داشته باشند، عملکرد سازمانی بالا نتیجه آن است. طرح رفاه کارکنان همچنین بخش مهمی از یک برنامه مسئولیت اجتماعی شرکتی توسعه یافته است که برای هر سازمانی که به افراد خود و شهرت خود در جامعه اهمیت می دهد ضروری است. اما یک ابتکار بهزیستی فقط برنامه سلامتی دیروز نیست. در عوض، نیازهای فیزیکی، اجتماعی، اجتماعی، شغلی و مالی افراد شما را برطرف می کند. یک بسته مزایا مناسب، برنامه جبران خسارت کل، و ابتکارات سلامتی همه بخشی از معادله هستند. انگیزه ها، ارتباطات مؤثر و سیاست ها همگی برای حمایت از اقدامات مستمر استفاده خواهند شد.
بهینه سازی این 10 اهرم تعالی سازمانی می تواند به شما در دستیابی به عملکرد مطلوب تجاری کمک کند
