در دنیای سوپرمارکت ها مشتریان بیشتر، فروش خوب و مشتریان خوشحال، فروش بهتر و سودآورتری را به همراه دارند.
با کم شدن پول نقد و روی کارآمدن پرداخت ها به روش الکترونیکی و به وسیله ی کارت های اعتباری روش های کسب درآمد و خرید و فروش در سوپرمارکت ها نیز تغییر کرده است. سوپر مارکت ها برای دستیابی به موفقیت باید تامین کننده ی نیاز مشتریان خود باشند و با روش های نوین کسب و کار نیز خود را هم راستا کنند و از مشتریان خود در مورد تجریه خریدی که از آن ها داشتند پرس و جو کنند. این روش باعث مراجعه مشتریان جدیدتر می شود و حس مشتری مداری را در مشتریان افزایش می دهد وهمچنین درجهت خوشحال تر شدن مشتریان و نیزافزایش فروش بیشتر به شما کمک می کند.
برای پیدا کردن نزدیکترین سوپر مارکت به خود اینجا کلیک کنید و آدرس و شماره تماس سوپرمارکت ها را مشاهده نمایید.
برای شناخت مشتریان خود باید درابتدا بدانید که چه چیزی نیازها وخواسته های آن ها است و باید به جای مشتریان خود فکر کنید وبه این که چه چیزی باعث علاقمندی مشتریان شما برای مراجعه دوباره می شود توجه کنید. دراین مرحله مشتریان را به خرید از فروشگاه خود عادت دهید و به مسائلی فکر نکنید که فقط به نفع شماست زیرا این مشتریان هستند که تعیین می کنند شما کسب و کار موفقی هستنید یا نه.
افراد زمانی بهترین انتخاب را دارند که گزینه های مختلفی برای انتخاب داشته باشند. فروشندگان خود را برای ایجاد ارتباط موثر با مشتریان آموزش دهید و با درک نیازها و خواسته های مشتریان شروع به استفاده از یک برنامه CRM برای مدیریت سابقه ی خریدهای مشتریان خود بکنید. دراین مرحله شما می توانید با استفاده از سابقه ی خرید مشتریان شروع به ارائه پیشنهاد محصولات و یا گزینه های مختلف در زمانی که مشتری درجلوی پیشخوان است داشته باشید.
صف های طولانی در باجه های پرداخت صورتحساب یکی از ترسناکترین مراحل خرید به خصوص در ساعات اوج شلوغی و یا نزدیک به عید و تعطیلات رسمی است. اما راهکار مناسبی که بسیار کار آمد و موثر است استفاده از روش POS است که به صورت اتوماتیک مجموع خرید ها را محاسبه کرده و تخفیفات را کسر می کند و مشتری از طریق کارت های اعتباری در این مرحله مبلغ خرید خود را پرداخت خواهد کرد.
با بررسی درخواست و یا تقاضا یک محصول اصلی تصمیم گرفته می شود که در کنار آن، محصول دوم و یا ثانویه دیگری قرار بگیرد. محصولات به صورت یک بسته پیشنهادی ترکیبی بسته بندی می شوند و به فروش می رسند. تاثیر بسته بندی محصولات با عنوان یک بسته لوازم بسیار قدرتمند است و منجر به تعامل و ماندگاری بیشتر مشتری می شود.
می توانید از طریق ارائه پیشنهادات متفاوت به مشتریان ثابت خود به آنها ارزش دهید. ازاین طریق شما می توانید پیش از فروش‌های لحظه ای و یا یکباره خود مشتریان را از طریق اس ام اس و ایمیل با خبر کنید تا مشتریان بتوانند تجربه خرید هیجان انگیزی از شما را داشته باشند.
چرخ دستی های بزرگ مشتریان این پیام را می دهد که پول بیشتری برای خرج کردن دارند بر اساس یک مطالعه در مجله تحقیقات بازاریابی ثابت شده است که مشتریان فروشگاه ها بیشترعلاقه دارند ازچرخ دستی های بزرگ در خرید های خود استفاده کنند. مشتریان با حمل یک سبد سنگین ممکن است ازاولین در خروجی فروشگاه خارج شوند و فرصتی برای دیدن همه محصولات شما نداشته باشند. سبدهای خرید را با چرخ دستی ها جایگزین کنید که مشتریان از آنها برای خرید طولانی تر و آسان تر استفاده کنند.
هر نوع کسب و کاری به بازخورد مشتریان خود نیازمند است ولی گاهی اوقات پیش می آید که نتوانیم بازخورد مناسبی را از مشتریان به دست بیاوریم. در اینجا این پرسش ها پیش می آید که آیا شما دارای همه ی چیزهایی هستید که مشتری به آن نیازدارد ؟ ویا تمایل دارید نظرات مشتریان خود را به اشتراک بگذارید؟ اگر آن ها در پاسخ دادن تردید کردند به آن ها فرصت بدهید تا جواب درستی بدهند قبل از این که به فعالیت یا سوال دیگری بروید. این بهترین روش و راه حل برای دریافت بازخورد مشتریان است که سوپرمارکت های بزرگ و پیشرو نیزاز آن استفاده می کنند.
تغییرمکان کالاهای اساسی و محبوب که مشتریان انگیزه خرید آن ها را دارند به صورت ماهانه و یا هر سه ماه یکبار باعث می شود که در فروشگاه مشتری‌ها به دنبال آن ها باشند و خریدی هیجان انگیز را تجربه کنند. گاهی اوقات با جا به جایی یک محصول قدیمی می توانید دوباره آن را محبوب کنید فقط به دلیل اینکه شما جای آن را در قفسه ها تغییر داده اید.
همه فروشگاه های خرده فروشی نیاز به مدیریت موجودی دارند، اجناسی که درقفسه ها هستند بخش مهمی از سرمایه‌ی کسب و کارها را نشان می دهند. فقط با تماشای قفسه ها نمی توان تعادل مناسبی بین مقدار مناسب اجناس و یا کالاها و تقاضای مشتریان را حفظ کنید بلکه با استفاده از یک سری برنامه های کاربردی باید بتوانید کسب و کار و میزان موجودی اجناس خود را مدیریت کنید.
مشتریان در این روزها بیشتر از هر زمان دیگری در هنگام خرید از تلفن های همراه استفاده می کنند تا فهرست کالاها و اجناس مورد نیازشان را دنبال کنند و یا نگاهی به مواد تشکیل دهنده غذاها و دستورالعمل آنها بیندازند و یا ازکوپن های دیجیتال استفاده کنند. دراین زمان با خروج پول نقد وقت آن رسیده که فروشگاه ها در دنیای دیجیتال گام بردارند و از این طریق اطلاعات موجودی قفسه ها و یا پراخت حساب از طریق گزینه های پرداختی متعدد را داشته باشند.
با در نظر گرفتن کلیه ی مطالب ذکر شده و همچنین رواج گسترده‌ی فناوری های دیجیتال، بسترهای متعددی در زمنیه ی ارائه خدمات به مشتریان و صاحبین کسب و کارها به وجود آمده است که به وسیله ی آن ها می توانیم انتخاب بهتر، آسان تر و مناسب تری داشته باشیم. بسترهایی که از طریق آن ها بتوانیم از تجربیات دیگران استفاده کنیم و آسان تر ازخدمات کسب وکارها بهره مند شویم. سایت و اپلیکیشن دانرو گونه ای از این نوع بسترهای دیجیتال است که به وسیله ی آن صاحبین مشاغل می توانند از طریق آن کسب و کار خود را به افراد معرفی کنند و همچنین مشتریان می توانند به وسیله ی خدمات دانرو نزدیکترین بهترین و محبوبترین کسب وکارهای مورد نیاز خود را پیدا کرده و با استفاده از نظرات دیگران انتخاب بهتری دردریافت خدمات مشاغل و کسب و کارها داشته باشند.
