# الو پشتیبانی اسنپ شاپ؟ (بعد از 20 دقیقه انتظار)
*پشتیبانی: بفرمایید
# کالا به دستم رسیده اما پلمپ نیست. مشخصه جعبه قبلا باز شده و کالا استفاده شده.
*پشتیبانی: مرجوع کنید (با لحن بسیار خشک و بی تفاوت) - قطع مکالمه بی ادبانه
*تلفن گویا: به نظرسنجی وصل میشوید!
این روزها تبلیغات سرویس اعتباری اسنپ پی برای خرید اقساطی 4 قسطه را میتوان هرجایی دید. از بیلبوردهای شهری گرفته تا تبلیغات در تلویزیون و vod ها و... ای کاش این شرکت بجای تمرکز روی تبلیغات، مقداری روی بالا بردن کیفیت خدمات خود انرژی و سرمایه گذای میکرد. کسی که دغدغه اجتماعی دارد و انتقاد میکند، نه قصد تخریب دارد؛ نه از طرف شرکتهای رقیب خط گرفته و نه هدفش نشر اکاذیب است. هدف من بالا بردن کیفیت خدمات رسانی کسب و کارها از طریق روشنگری و بالا بردن اطلاعات هموطنانم است و بس.
دلایل اینکه چرا نباید از سرویس اقساطی اسنپ پی استفاده کنیم را توضیح میدهم :
مهمترین دلیل برای اینکه معتقدیم نباید از سرویس اعتباری اسنپ پی خرید کرد این است که بسیاری از فروشندگانی که در اسنپ شاپ حضور دارند، از شرایط اقتصادی موجود و نیاز مردم برای خرید قسطی سواستفاده میکنند و اسنپ شاپ را در واقع حیاط خلوط تقلبات خود میدانند. بسیاری از کالاهایی که در اسنپ شاپ وجود دارد، کالای مرجوع شده کاربران دیجیکالا است (بخصوص کالاهای دیجیتال و الکترونیکی) که معمولا بدون پلمپ هستند و یا بعضا استفاده شده (دست دوم در حد نو) هستند.
البته به شانس شما هم بستگی دارد که کالایی که به دست تان رسیده، از چه نوع مرجوعی باشد. اگر شانس تان خوب باشد کالایی که از فروشنده حاضر در اسنپ شاپ خریدید، صرفا به دلایل مغایرت در رنگ بندی و این مسائل پیش پا افتاده توسط کاربر به همان فروشنده حاضر در دیجیکالا مرجوع شده. اما اگر شانس تان بد باشد، کالایی که در دستان شماست، کالای استفاده شده و یا کالای معیوبی است که توسط کاربر دیجیکالا به فروشنده مرجوع شده و فروشنده هم این کالا را از طریق سرویس اقساطی اسنپ پی به شما تحویل داده است.
توجه : اسنپ شاپ را نمیتوان در این مورد چندان مقصر دانست. در واقع این فروشنده ها یا تامین کنندگان هستند که دارند از اعتماد پلتفرم سواستفاده میکنند. البته پلتفرم هم میتواند با نظارت بیشتر و ایجاد یک انبار مرکزی تحت کنترل (مانند دیجیکالا) تا جای ممکن جلوی این زرنگ بازی های فروشندگان را بگیرد. اما از سهل انگاری اسنپ شاپ در عدم نظارت دقیق روی فروشندگان هم نمیتوان بسادگی گذشت.
قبل خرید از اسنپ شاپ اگر کالای مدنظر را در گوگل و سایر پلتفرمها و آنلاین شاپ ها جستجو کنید براحتی متوجه میشوید که قیمتها در اسنپ شاپ حداقل 20% بالاتر از بازار است. دلیل این موضوع هم واضح است. فروشنده حاضر در اسنپ شاپ برای جبران کمیسیونی که به پلتفرم میدهد، ناچار میشود روی قیمت کالا بکشد. از طرفی دیگر پلتفرم هم زرنگ بازی میکند و قیمتها را بالاتر از بازار تنظیم میکند تا بتواند سرمایه هنگفت اعتبار (وام) خرید 4 قسطه بدون چک و ضامن را از جیب مردم تامین کند!
اغلب پشتیبان های اسنپ شاپ حوصله و اعصاب ندارند ( احتمالا بعلت حقوق کم و فشار بالای کاری ) و با لحنی نسبتا غیر محترمانه و بی تفاوت با مردم صحبت میکنند. مردمی که بخاطر شرایط بد اقتصادی و نیاز به خرید قسطی، ناچار شده اند به اسنپ شاپ و اسنپ پی پناه ببرند.
تا حد ممکن سعی کنید از سرویس اعتباری اسنپ پی استفاده نکنید تا درگیر تنش هایی مثل معیوب بودن کالا و مرجوعی نشوید مخصوصا اگر کالای دیجیتال و الکترونیکی میخواهید. از این سرویس میتوانید برای خریدهایتان از اسنپ مارکت، اسنپ فود، اسنپ تاکسی، اسنپ دکتر و خرید از فروشگاه های لوازم آرایشی و پوشاک و... برای خریدهای جزئی استفاده کنید.
اگر ناچار هستتید از سرویس اقساطی اسنپ پی استفاده کنید، حتما پلمپ کالا را چک کنید. از آنباکس کالا فیلبرداری و یا عکسبرداری کنید. کالا را به دقت بررسی کنید که احیانا معیوب و یا استفاده شده نباشد. اگر به چیزی مشکوک شدید، کالا را در شرایط اولیه حفظ کنید (کالا را باز نکنید. اگر باز کردید، همانطور که تحویل گرفته اید همانطور بسته بندی کنید) خوشبختانه اسنپ شاپ گارانتی مرجوعی 7 روزه دارد و اگر مستندات خوبی داشته باشید میتوانید کالا را مرجوع کنید.
