«اهمیت بازاریابی محتوا برای کسب‌وکارتان»
در پست قبلی 5 مزیت بازاریابی محتوا رو معرفی کردیم و در این مقاله قصد داریم 5 مزیت دیگر رو شرح دهیم.
برای مطالعه پست قبلی در زمینه بازاریابی محتوا به لینک زیر مراجعه کنید:
«چرا بازاریابی محتوا مهم است؟»
تا به حال جمله «محتوا، پادشاه است» را شنیدید؟
در گذشته، از بازاریابی محتوا فقط به عنوان روشی برای متمایز کردن خود از رقبا استفاده می‌شد اما اینک به ضرورت مهمی برای همه برندهای مدرن تبدیل شده است. بازاریابی محتوا در قلب بیشتر کمپین‌های بازاریابی دیجیتال موفق قرار دارد. در پشت هر برند بزرگ و موفق، گنجینه‌ای از محتوای ارزشمند و مناسب وجود دارد که واقعا با مخاطب شرکت ارتباط برقرار میکند. اما شاید باز هم بپرسید چرا بازاریابی محتوا مهم است؟
1- دوست دارید با مشتریان ارتباط برقرار کنید؟ محتوای عالی منتشر کنید.
اگر هنوز می‌پرسید چرا بازاریابی محتوا مهم است، ببینید که بازاریابی محتوا چگونه می‌تواند در ایجاد رابطه با مشتریان به شما کمک کند؟
قبلا در مورد اینکه محتوا بخش جدانشدنی جلب اعتماد و ساخت شهرت برند مثبت است، صحبت کردیم. این دو به شما کمک میکند مخاطبتان را رشد داده و به مشتریان علاقمند جدیدی دست یابید.
«بر اساس تحقیقات BIA Kelsey؛ 61% SMB ها می‌گویند نیمی از درآمدشان از مشتریان تکراری می‌آید.
علاوه براین، مارکتینگ تک بلاگ گزارش می‌دهد که یک مشتری وفادار، به طور متوسط تا ده برابر خرید اولیه‌اش، ارزش دارد.»
مشخص است که مشتریان وفادار، مزیت خوبی برای کسب‌وکار شما هستند. اگر فروش‌های تکراری، بخش مهمی از درآمد شرکت شما را تشکیل می‌دهد، لازم است روش‌هایی برای تقویت روابط خود با مشتریان کنونی‌تان پیدا کنید.
در اینجاست که بازاریابی محتوا وارد عمل میشود. ارائه محتوای عالی بعد از اینکه مشتری بالقوه به مشتری دائمی تبدیل شد، متوقف نمی‌شود. محتوایی که برای مشتریان شما ارزش ارائه میکند، با تقویت روابط شما با مشتریانتان، وفاداری آنها به برند را افزایش می‌دهد. در این صورت، فروش تکراری تقویت میشود و مشتریان به طرفداران پروپاقرص برندتان تبدیل می‌شوند.
همانطور که میبینید، مشتریان نه تنها احساس مثبت‌تری در مورد شرکتی دارند که محتوای سفارشی تولید میکند بلکه به برند آن شرکت، احساس نزدیکی بیشتری میکنند.
دارایی هایی مثل ویدئوهایی که نحوه کاری را آموزش می دهند، انواع دیگر محتویات تصویری آموزنده می تواند به مشتریانتان کمک کند در مورد محصولات و خدماتتان اطلاعات بیشتری کسب کنند. هرچه ارزش بیشتری دریافت کنند، احتمال بازگشتشان بیشتر است.
یک نمونه محتوای خوب دیگر، راهنمایی ها و مقایسه های برند است که می تواند به تولید ارزش بیشتر برای مشتری کمک کند. وقتی به مشتری کمک می کنید تصمیم های خرید هوشمندانه تری بگیرد، اعتماد او را بیشتر جلب کرده و فروش تکراری خود را تقویت می کنید.
2- مشتریان بالقوه و مشتریانتان محتوای عالی می خواهند:
مشتریان بالقوه و مشتریانتان می خواهند محتوای عالی بخوانند.
در حقیقت، 20٪ زمانی که کاربران اینترنت در فضای مجازی می‌گذرانند، فقط صرف خواندن محتوا میشود.
و اگر فکر میکنید افراد نمی‌خواهند وقتشان را صرف خواندن محتوای برندها بکنند، تجدید نظر کنید. همانطور که در عکس اینفوگرافیک زیر نشان می‌دهد، 68٪ افراد دوست دارند وقتشان را به خواندن مطالب درباره برندهایی که برایشان جالب است، بگذرانند. علاوه براین، 80٪ کاربران اینترنت دوست دارند با دیدن محتوای سفارشی شرکت‌ها، در مورد آنها بیشتر بدانند.
این آمارها نشان می‌دهند که مشتریان، نه تنها محتوا را دوست دارند بلکه می‌خواهند محتوای عالی برندهایی مثل شما را بخوانند!
اگر می‌خواهید بازاریابی محتوایتان تاثیرگذار باشد، از داده‌هایی که از مخاطبتان جمع‌آوری کردید، غافل نشوید!
از روی نقشه‌های سفر، بازخورد کاربر، شاخص‌های پوچ و شخصیت مشتری، درباره بینش او اطلاعات جمع‌آوری کنید. این اطلاعات برای برنامه ریزی محتوای شما بسیار مهم است. محتوای سفارشی بسازید که با مخاطبتان حرف بزند و برایش ارزش تولید کند. از محتوایتان -خواه سرگرم کننده باشد یا آموزشی- به مثابه فرصتی استفاده کنید و به مشتریانتان نشان دهید برندتان،فقط به آنها فکر میکند.
فراموش نکنید در کمک کردن به مصرف کنندگان برای شناخت برندتان و وجه تمایز آن با دیگران، کمی شخصیت نشان دهید.
وجه تمایز، همان چیزی است که ما را به سوی پاسخ بعدی سوال «چرا بازاریابی محتوا اهمیت دارد؟»سوق می‌دهد.
3- بازاریابی محتوا به شما کمک میکند از رقبایتان متمایز شوید.
در بازار دیجیتال شلوغ امروز، بسیار حیاتی است که کسب‌وکار کوچکتان را از رقبایش متمایز کنید. این، اهمیت بازاریابی محتواست. بازاریابی محتوا، روش موثری برای کسبوکارهای کوچک است و می‌توانند با کمک آن، خود را در صنعت از دیگران متمایز کرده و ویژگی‌های خاص شرکتشان را نشان دهند.
موضوعاتی که پیرامون آنها محتوا می‌سازید و ارزش محتوایی که ارائه میکنید، به معنای تفاوت میان مصرف‌کننده‌ای است که برند شما را انتخاب میکنند و آن کسی است که برند رقبا را انتخاب میکند.
برای مثال: اگر خریداری در مورد چالش‌های خود و محصولات خاصی که می‌تواند به حل آنها کمک کند، جستجو کند، بیشتر جذب شرکتی میشود که اطلاعات بیشتری در اختیارش قرار می‌دهد.
اگر اینها برای نشان دادن اهمیت بازاریابی محتوا برایتان کافی نیستند، نقشی را که محتوا در کمک به شما در توسعه شخصیت و صدای برند ایفا میکند، در نظر بگیرید. گذشته از نوع محتوایی که تولید میکنید، زبان محتوا و شیوه ارائه محتوایتان به شما کمک میکند خود را از رقبا متمایز کنید. شخصیت برندتان، جدی و حرفهای است؟ یا سرگرم کننده و آموزشی؟ شاید هم مخلوطی از هر دو؟
4- محتوا در همه مراحل قیف بازاریابی مهم است..
بیایید به اهمیت بازاریابی محتوا برای قیف بازاریابیتان نگاهی بیندازیم. قیف بازاریابی شما، سه حوزه اصلی دارد که باید در هنگام طراحی کمپین‌های بازاریابی دیجیتال خود به آنها فکر کنید. بازاریابی محتوا نقش مهمی در هر مرحله از قیف ایفا میکند.
بازاریابی محتوا در همه قسمتهای قیف بازاریابی نقش دارد:
در بالای قیف، مشتریان بالقوه‌تان تازه دارند از مشکلاتشان آگاه می‌شوند.
آنها تازه متوجه می‌شوند که راه حل‌هایی برای مشکلاتشان وجود دارد. در طول این مرحله، محتوا می‌تواند به آنها آموزش داده و اطلاعات مورد نیازشان برای تصمیم‌گیری درباره راه‌حل مناسب را به آنها بدهد.
در وسط قیف، مشتریان بالقوه درحال ارزیابی گزینه‌ها و راه‌حل‌ها هستند. محتوا در طول این مرحله قیف به مشتریان بالقوه، گزینه‌های مختلفی را که دارند، آموزش می‌دهد و کمک میکند تا دایره انتخابشان را محدودتر کرده و به تصمیم خرید نهایی نزدیکتر شوند.
وقتی مشتری بالقوه به پایین قیف می‌رسد، آماده تبدیل شدن به مشتری است. محتوا در این مرحله یعنی تلنگر نهایی به مشتری برای خرید و کمک به آنها در گرفتن تصمیم خرید آگاهانه.
برای شناخت بهتر محتوا در هر مرحله قیف، به این تصویر نگاه کنید:
در اینجا نقش بازاریابی محتوا در هر مرحله از قیف بازاریابی و انواع محتوایی را میبینید که برای مشتریان بالقوه در مراحل بالا، وسط و پایین قیف بهتر است. وقتی بازاریابی محتوا میکنید تا به مشتریان بالقوه در هر مرحله دست یابید، نیازهای آن مشتریان در هر نقطه از سفر خریدشان را به خوبی بشناسید. مشتریان بالقوه در بالای قیف به اطلاعات عمومی‌تری نیاز دارند که به آنها در درک بهتر چالشها و راه حل‌های بالقوه کمک میکند. مشتریان بالقوه‌ای که به وسط قیف می‌رسند به اطلاعات با جزییات بیشتر نیاز دارند تا بتوانند گزینه‌های در دستشان را ارزیابی کنند. مشتریان بالقوه‌ای که به پایین قیف می‌رسند به محتوایی با جزییات تخصصی و ویژه درباره محصول یا راه حل منحصربه‌فردی نیاز دارند که در گرفتن تصمیم خرید آگاهانه به آنها کمک میکند.
5- محتوا از تقریبا هر استراتژی بازاریابی دیجیتال دیگر، حمایت می کند.
می خواهید وجه اشتراک همه این استراتژی ها را بدانید؟
لازم است برای هر تاکتیکی که درکمپین‌های بازاریابی دیجیتال خود اجرا میکنید، محتوای جذاب و با کیفیت تولید کنید. برای مثال، فرض کنید می‌خواهید کمپین بازاریابی ایمیلی را برای جذب مشتریان بالقوه راه‌اندازی کنید. در اینجا باید محتوایی بسازید که جذاب باشد و خوانندگان ایمیلتان را ترغیب کند قدم بعدی را بردارند. برای جذب این مشتریان بالقوه، میتوانید از قسمت‌هایی از محتوا یا گزارش رسمی استفاده کنید که قبلا برای وبلاگ تولید کردید و به مشتریانتان اطلاعات مورد نیاز برای حرکت در طول قیف خرید را می‌دهد.
دیگر نیاز نیست بپرسیم چرا بازاریابی محتوا مهم است چون بازاریابی محتوا با همه حوزه‌های استراتژی بازاریابی دیجیتالتان یکپارچه میشود. بازاریابی محتوا مثل چسبی است که کمپین‌های شما را در کنار هم نگه میدارد و به موفقیت نهایی آنها کمک میکند. بدون محتوای عالی، تنها چیزی که دارید، ایده است. و ایده هم هر چقدر عالی باشد، به تنهایی به فروش محصول تبدیل نمی‌شود!
نتیجه‌گیری
با مزایایی که گفته شد، به سادگی میتوان به اهمیت بازاریابی محتوا برای همه کسب‌وکارها (با هر اندازه ) پی برد. بازاریابی محتوا نه تنها به شما کمک میکند بهتر دیده شوید، بلکه کمکتان میکند روابط قوی‌تری با مشتریان بالقوه و مشتریانتان برقرار کنید.
