مراحل بازاریابی به 9 مرحله از زمان تولید محصول تا خدمات پس از فروش آن تقسیم بندی میگردد؛ این 9 مرحله در سه مرحله شناسایی بازار (3 مرحله)، شناساندن بازار (3 مرحله) و فروش و مشتری مداری (3 مرحله) به شرح زیر تقسیم میگردد.
شناسایی بازار
در این مرحله هر فعالیتی که انجام میگیرد در جهت شناسایی بازار خواهد بود.
توجه، تمایل و توجه مشتری به بازاردر این مرحله صورت میگیرد. باید به مصرف کننده به چشم دوست نگاه کرد نگاه شریک به مصرف کننده داشته باشیم نه مشتری
در این مرحله باید دید محصول یا خدمت ارائه شده مشتریانش چه کسانی هستند، مشتریان را از دید جفرافیایی، رفتاری، ارتباطی و ... مورد بررسی قرار میگیرد.
شامل شناسایی بازار هدف (Targeting) و بخش بندی بازار (Segmentation) میباشد.
تمام فعالیت ها در این مرحله در غالب شناساندن خود به بازار هدف هستیم.
در این مرحله راه های نفوذ و ورود به بازار مشخص میگردد؛ همچنین بازار سازی موجب ایجاد جایگاه و تصویر سازی دلخواه در ذهن مشتری میگردد، به طور مثال در این مرحله کاری که انجام میگیرد این است که ما کاری را میکنیم که مشتری ما را به عنوان بهترین و معتبرترین تولید کننده محصول حاضر به شمار شمار آورد.
بدست آوردن اطلاعات از ذائقه بازار البته این بخش بصورت غیر رسمی انجام میپذیرد.
شامل ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC) مانند: تبلیغات، ترویج، روابط عمومی.
ابزارهایی که برای ایجاد رضایت در مشتری استفاده میگردد.
شامل بخشی از تحقیقات بازار به صورت رسمی که شامل تعیین وضعیت خود و دیگران برای ترسیم آینده بازار میباشد.
حفظ مشتری قدیمی و جذب مشتری جدید از طریق خلاقیت و نوآوری در محصول.
اداره و مدیریت بازار با استفاده از آمیخته بازاریابی (4P ، 7P)
