آمازون به‌عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین دنیا دارای مشکلات عدیده‌ای در زمینه‌های مختلف است. بخشی از این ایرادات، مربوط‌به خود آمازون و عمده آن مربوط‌به فروشنده‌هایی است که از اقصی نقاط دنیا از بستر این فروشگاه آنلاین برای فروش محصولات خود استفاده می‌کنند. البته آمازون محصولات و اطلاعات تأمین‌کنندگان را پایش می‌کند و پس از آن، مجوز فروش محصول را در بستر این سایت صادر می‌کند.
بااین‌حال برخی از فروشندگان، از این پلتفرم سوء استفاده می‌کنند و محصولات نامناسب و بی‌کیفیت را به فروش می‌رسانند.
ایگرد، در این نوشتار سعی دارد تا بعضی از مشکلات خرید از آمازون را تشریح کند (جالب است که بدانید تمامی این موارد برای شرکت ایگرد رخ داده است).
موارد بالا، برخی از مشکلات خرید از شرکت آمازون در ارسال کالا بوده که ایگرد همواره در تلاش است این مشکلات را کاهش دهد. ایگرد بدین منظور راهکارهای زیر را در پیش گرفته است:
علاوه‌بر مشکلات خود آمازون، دشواری‌های دیگری نیز در فرایند انتقال کالا به مشتری وجود دارد. برای مثال به‌دلیل وجود مشکلات فعلی، امکان حمل مستقیم به ایران وجود ندارد؛ بدین جهت در ابتدا کالاها باید به کشور ترکیه منتقل و سپس به ایران حمل شود.
همچنین در برخی از موارد، اتفاق افتاده است که محصول به‌طور سالم از شرکت آمازون به دفتر ایگرد منتقل شده ولی پس از ارسال به مشتری توسط شرکت‌های حمل‌و‌نقل داخلی دچار آسیب‌های جدی همچون شکستگی شده است.
هزینه سفارش شامل قیمت ارزی کالاها براساس نرخ حواله آزاد، هزینه حمل هوایی، عوارض و کارمزد ۷ الی ۱۱ درصدی شرکت است. یکی از ویژگی‌های منحصربه‌فرد سایت ایگرد، اعلام هزینه نهایی کالا در هنگام خرید است. بدین ترتیب که در صورت نوسان قیمت ارز یا هر مورد دیگر، مشتری پس از خرید هیچ‌گونه هزینه‌ی اضافه‌ای پرداخت نخواهد کرد و ایگرد موظف است خرید مشتری را با همان قیمت اعلام‌شده انجام دهد و محصول را به دستشان برساند.
مدت زمان تحویل کالاها برای سفارش‌ها از آمازون، چنانچه محصول پرایم باشد (فروشنده خود آمازون یا داخل آمریکا باشد)، بین ۳ الی ۴ هفته و اگر محصول غیرپرایم باشد (از کشور دیگری غیر از آمریکا ارسال شود، مانند چین)، بین ۱.۵ الی ۲ ماه زمان خواهد بود.
زمان تحویل برای خرید از سایت‌های چینی بین ۱.۵ الی ۲ ماه می‌باشد و همچنین دیگر سایت‌ها براساس سفارش مدنظر مشتری، زمان تحویل مشخص و اطلاع داده خواهد شد.
