روحیه مطب: استخراج "بذر بد" از عمل دندانپزشکی خود

عوامل م toثر در روحیه پایین تیم

در طول هفت سال گذشته مدیریت یک روش ، برخی از بزرگترین منابع عبارتند از:


منفی نگری

تقسیم تیم

همکاران که پشت سر دیگران صحبت می کنند

تضعیف مدیریت

شکایت کردن

رعایت نکردن قوانین

چنین عواملی معمولاً در مقابل مدیر دفتر اتفاق نمی افتد. اما تیم شما باید درک کند که یک مدیر تمرین تنها در صورتی می تواند به اوضاع کمک کند که فقط بداند چه خبر است.


اگر یکی از اعضای تیم نتواند با مشکلی نزد مدیر خود برود ، پس شما به عنوان رهبر تمرین نمی توانید وضعیت را برطرف کنید. ناامیدکننده است که شرایطی برای تیم مخرب باشد و نتوانید در این زمینه کاری انجام دهید. اما در طرف دیگر سکه ، اگر یکی از اعضای تیم نتواند به مدیر دفتر اجازه دهد آن را آدرس دهی کند ، باید آن را رها کند. این یک خط خوب است ، زیرا شما می خواهید تیم شما اعتماد کافی داشته باشد تا بتواند با شما صحبت کند. یافتن آن محیط شاد ضروری است.


سیستم نشانه

هر زمان که در دفتر ما موقعیتی پیش بیاید ، اعضای تیم از سیستم رمز ما استفاده می کنند. اینجوری کار میکند:


هرکسی یک نشانه چوبی دارد که حروف اول آن روی آن است.

شما رمز را به یکی از همکاران خود می دهید که برای حل یک وضعیت نیاز دارید.

آنها باید دور هم جمع شوند و تا پایان روز با هم صحبت کنند تا مسئله حل شود.

ما اعضای تیم خود را تشویق می کنیم که در صورت نیاز به یافتن راه حل به دفتر مراجعه کنند. بیشتر اوقات ، روش نشانه از وضعیت مراقبت می کند. با این حال ، اگر مشکلی ادامه پیدا کند ، کارکنان باید برای رسیدگی به موضوع به مدیر دفتر مراجعه کنند. در این مرحله ، آنها باید به مدیر اجازه دهند تا از عهده مشکلات برآید.


برای حفظ روحیه تیم ، منفی را از بین ببرید

چالش برانگیزترین کارمند برای من کارمندی است که نگرش منفی دارد. من شخصاً احساس می کنم که هر کارمندی که همیشه شکایت می کند یا منفی است ، بخشی از شخصیت او را در خود جای داده است. هر چقدر تلاش کنید نمی توانید شخصیت آنها را تغییر دهید. این جمله را به خاطر بسپارید: "شما برای شخصیت استخدام می کنید. شما همیشه می توانید آنها را آموزش دهید. "


شما به عنوان مدیر دفتر ، سخت تلاش می کنید تا با هر کارمندی کار کنید. با این حال ، زمانی فرا می رسد که شما همه کارهای ممکن را انجام داده اید. در آن مرحله ، شما باید تصمیم بگیرید که کارمندان ضعیف را اخراج کنید.


اخراج یکی از اعضای تیم

اخراج یکی از اعضای تیم یکی از احساسی ترین وظایفی است که مدیر دفتر می تواند انجام دهد. حتی اگر آنها مطابق با استانداردها عمل نکنند ، شما هنوز هم بر رفاه آنها تأثیر می گذارید. به یاد داشته باشید ، اخراج ممکن است برای تمرین و تیم کلی بهترین باشد.


حتماً سوابق کارمندان خود را حفظ کنید ، خواه درخواست یک روز تعطیل باشد یا قبلی. در پایان ، می توانید به گذشته نگاه کنید و از دانستن اینکه کارمند انتخاب خود را انجام داده و آنها را با اقدامات خود نشان داده است ، احساس راحتی کنید. زندگی مربوط به انتخاب هاست. شما مسیر خود را ایجاد می کنید


هنگامی که منفی و شکایت را از تیم خود بر می دارید ، چگونه روحیه دفتر تغییر می کند ، شگفت آور است. تیمی که زمانی تقسیم شده بود اکنون می تواند دور هم جمع شود تا دوباره کار کند و از آن لذت ببرد. این تغییر به تیم شما نشان می دهد که در مورد فلسفه دفتر و چگونگی پاسخگویی هر کس نسبت به عملکرد خود جدی هستید.


تعهدی که من به کارمندانم می دهم این است که به کارمندی اجازه نخواهم داد منفی و شکایت بیش از حد ایجاد کند. در عوض ، تیم من متوجه می شود که آنها به جای اینکه به آنها اجازه بدهند ، باید موقعیت ها را حل کنند. آنها می دانند که اگر از مسئله بی اطلاع باشم نمی توانم به وضعیتی رسیدگی کنم. همه چیز در مورد ارتباط است.


برای همه شما با یک کارمند که همه تلاش خود را کرده اید تا آنها را سوار کند ... تیم شما ارزش دارد که آن شخص را رها کند. این کار سختی است ، اما شما خوشحال خواهید شد که یک بار همه کار را انجام دادید و آن را انجام دادید.