یکی از علت های اختلافات میان افراد، سوتفاهم در گفتگوهاست. در این میان اغلب افرادی که نمی توانند نظراتشان را بیان کنند، بیشتر دچار سو تفاهم می شوند.
برای اجتناب از سو تفاهم لازم است هنگام صحبت کردن مراقب کلمات و جمله هایی که بر زبان می رانیم، باشیم. اگر نسنجیده کلمات و جمله هایمان را بیان می کنیم، مطمئنا فرد مقابل ما دچار سو تفاهم خواهد شد.
تسلط بر مهارت هوش کلامی در روابط به هنگام گفتگو کردن کمک می کند در محیط های مختلف ارتباطات بهتری داشته باشید. هوش کلامی شامل دایره لغات، درک مطلب، گفتار، تنظیم احساسات در ارتباطات اجتماعی است.
برای گسترش هوش کلامی خود به دو نکته مهم توجه کنیم:
هنگام صحبت کردن مخاطب خود را درک کنید. به این نکته توجه داشته باشید که همه دانش یا مهارت شما را ندارند. بنابراین اطلاعات خود به گونه ای بیان کنید که برای هرکسی قابل درک باشد. حتی ویژگی های شخصیتی، فرهنگی افراد را در نظر بگیرید.مثلا لحن صحبت کردن شما با دوست صمیمی تان می بایست متفاوت با مدیر تان باشد.
گوش‌دادن به‌اندازه صحبت‌کردن در طول مکالمه ضروری است. زیرا نشان‌دهنده علاقه واقعی شما به گوینده است. همین امر سبب می‌شود تا ایجاد و برقراری روابط راحت‌تر شود. برای به‌کارگیری مهارت‌های گوش‌دادن فعال و ارتقای مهارت‌های هوش کلامی در محیط کار توجه کامل خود را به‌طرف مقابل بدهید تا مطمئن شوید که نه‌تنها کلماتی را که می‌گوید بلکه پیامی را که می‌خواهد منتقل کند نیز می‌شنوید. وقتی طرف مقابل احساس می‌کند توسط شما سخنانش شنیده می‌شود، علاقه بیشتری نیز به پاسخ‌دادن یا شنیدن حرف‌های شما نشان می‌دهد که همین امر موجب بهبود ارتباطات کاری با دیگران می‌شود.
بنا بر این با توسعه هوش کلامی خود می توانید جایگاه خود را در محیط کار و روابط عاطفی تثبیت کنید.
