سناریوی اول: شما چند وقتیه به فکر خرید یک شارژر فندکی جدید هستید، هنگام وب‌گردی ناگهان یک تبلیغ بنری گوشه یه وبسایت با به شکل زیر میبینید و با خوشحالی روش کلیک میکنید.
صفحه‌ای که بعد از کلیک روش فرود میاید صفحه خانه شرکتیست که فروشنده انواع مختلف شارژر لپ تاپ و موبایل و ماشین و دوربینه. بین گزینه‌های مختلف و منوهای شلوغ سایت باید بگردید تا همون شارژر با تخفیف مورد نظرتون رو پیدا کنید. یک دقیقه‌ای بین منوها چرخ میزنید و پیدا نمیکنید و صفحه رو میبندید و ترجیح میدید شارژر رو از مغازه سر کوچه تهیه کنید.
سناریوی دوم: در سناریوی دیگه بعد از کلیک کردن روی بنر تبلیغاتی وارد صفحه فرودی میشید که دقیقا با عکس شارژر فندکی و تخفیفش و CTA (فراخوان به عمل) برای خرید مواجه میشید. نیازی نیست زحمت زیادی بکشید. این صفحه فرود فقط برای یک هدف خاص طراحی و بهینه‌سازی شده: خرید شارژر فندکی مورد نظر شما!
به فرایندی که باعث بهینه کردن صفحه فرود و افزایش نرخ تبدیل کاربران میشه Landing Page Optimization یا LPO می‌گویند. وقتی شما در فضای وب تبلیغ کلیکی یا بنری میکنید همیشه هم نباید کاربر رو به صفحه خانه وبسایتون هدایت کنید. میتونید صفحه‌ای جداگانه همراستا با تبلیغ و درخواست مورد نظرتون ایجاد و کاربر رو به اونجا بفرستید. مخصوصا اگه از تبلیغات کلیکی گوگل استفاده میکنید هرچه صفحه فرود شما بهینه‌تر باشه و کابران بیشتر باهاش تعامل کنن، Quality Score صفحه هم میره بالا و شما هزینه کمتری برای هر کلیک پرداخت میکنید.
نکاتی که در طراحی صفحه فرود باید رعایت شه:
چند تا کار رو همزمان از کاربر درخواست نکنید. هرچقدر صفحه فرود خلوت‌تر و تعداد المان‌هایی که کاربر روی اونها توجه میکنه کمتر باشه نرخ تبدیلتون هم بیشتر میشه.
یکی از بزرگترین اشتباهات متداول در طراحی صفحه فرود ملموس نبودن دکمه CTA (فراخوان به عمل) در صفحه است. CTA باید دارای سایزی بزرگ، کنتراست رنگ کافی با رنگ زمینه و کنتراست رنگ کافی با رنگ قالب صفحه و متنی مناسب باشه. در متن CTA از کلمات امری استفاده کنید و اتفاقی که با زدن CTA میفته رو مشخص کنید. برای مثال متن 'کاتالوگ محصولات را دریافت کنید' از متن 'دانلود فایل' واضح‌تره و شانس بیشتری برای کلیک شدن داره. CTA باید بالای صفحه باشه و در صفحه‌های بلند پایین صفحه هم تکرار بشه.
هر صفحه ورود باید دارای یک هدف خاص باشه. مخصوصا اگه از تبلیغات کلیکی (PPC) استفاده میکنید برای هر تبلیغ صفحه فرود اختصاصی خودش رو طراحی کنید. این هدف میتونه هر چیزی باشه. خرید یک محصول، ثبت نام در وبسایت، گرفتن اکانت دمو و...
به طور خیلی کلی دو نوع صفحه فرود داریم. Click-Through که بیشتر برای کسب‌کارهای ecommerce استفاده میشه و هدف کلیک کردن کاربر روی دکمه مورد نظره (مثلا اضافه کردن به سبد خرید) و Lead Generation که بیشتر برای کسب‌و کارهای B2B استفاده میشه و هدفش گرفتن اطلاعات کاربره (مثلا اسم و شماره تماس) .
اگه صفحه فرود مورد از نوع Lead Generation باشه از یک فرم‌های بلند استفاده نکنید و اطلاعات ضروری رو به جای یک مرحله، در چند مرحله با فرم‌های کوچک‌تر بگیرید. کاربر نیومده که امتحان تشریحی بده.
همونطور که شما دوست دارید محتویات داخل بسته بندی محصولات سوپر مارکت شبیه به تصویر روی بسته‌بندیش باشه محتویات صفحه فرود هم باید هماهنگ با محتوای بنر یا لینک تبلیغ مورد نظرتون باشه. کاربر رو همونجا ببرید که واسه رسیدن بهش کلیک کرده و تجربه کاربری یکپارچه‌ای در مراحل مختلف ایجاد کنید.
خرید کردن بیشتر یه عمل احساسیه تا منطقی، وقتی کسی روی لینک/بنر تبلیغاتی شما کلیک میکنه با یه شوقی این کار رو کرده، پس به شوقش پاسخ بدید و کمتر اجازه بدید فکر کنه. هر میلی ثانیه که می‌گذره افراد بیشتری دکمه بک یا کلوز رو میزنن.
به نوشتن عنوان صفحه خیلی دقت کنید و عنوانی مناسب و همراستا با درخواست کاربر قرار بدید. اگه از Google Ads استفاده میکنید از عنوانی مرتبط با کلماتی که روشون تبلیغ رفتید استفاده کنید. عنوان صفحه میتونه کامل‌کننده عنوان تبلیغ باشه. ارزش پیشنهادی کسب‌وکار شما باید در عنوان شما ذکر بشه. برای مثال وقتی در سایت Uber وارد میشید، اولین عنوانی که در صفحه اصلی سایت به چشمتون میخوره اینه:
'Move the way you want'
این عنوان ارزش پیشنهادی Uber رو به آسانی و سرعت به ذهن شما منتقل میکنه.
و در آخر
ممنون که تا اینجا اومدید، حالا که تا اینجا اومدید نوشته بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) چیست؟ که در مورد استفاده بهینه‌تر از ترافیک ورودی سایت و تحلیل کابران هست هم پیشنهاد میکنم بیاید بخونید. اگه این مطالب به کارتون اومد برای دوستان مارکتر و طراحتون هم بفرستید تا خوش به حالشون شه.
راه ارتباطی با من Erfan.aryanmanesh@gmail.com , تجربه و نکته‌ای در این زمینه داشتید در قسمت نظرات با بقیه به اشتراک بزارید.
