بیزینس فروش در آمازون یکی از بیزینس‌هایی است که به دلیل فرصتهای عالی که در اختیار فروشندگان قرار می‌دهد، بسیار مورد توجه قرار گرفته است. یکی از مواردی که در آموزش فروش در آمازون مطرح است این است که چگونه رضایت مشتریان را جلب کنیم و درآمد خود را از فروش در آمازون افزایش دهیم؟ آمار و نظرات مشتریان آمازون در این زمینه می‌تواند بسیار کمک کننده باشد. فروشندگان آمازون می‌توانند با استفاده از این نظرات، نحوه فروش و خدمات رسانی به مشتریان آمازون را تغییر دهند و درآمد آنلاین خود را افزایش دهند. با پایان یافتن سال 2019، اکنون زمان خوبی است که ذهنیت خریداران را تحلیل کنیم و از آن برای گسترش بیزینس آمازون استفاده کنیم.
مهمترین عامل در خرید برای مشتریان آمازون
برای مشتریان آمازون، قیمت همچنان در صدر عوامل مهم انتخاب یک محصول قرار دارد و اکثر آنها به دنبال تخفیف هستند. 42 درصد مشتریان آنلاین بر اساس کمترین قیمت خرید خود را انجام داده‌اند. برای بسیاری از مشتریان آمازون، تحویل رایگان بسیار مهم است که فروشندگان آمازون حتماً باید این موضوع را در نظر بگیرند. 23 درصد مشتریان تنها از فروشندگانی خرید می‌کنند که تحویل رایگان داشته باشند. همچنین با وجود تحویل رایگان برای مشتریان پرایم، فروشندگان آمازون باید محصولات خود را به گونه‌ای ارائه دهند که مشمول پرایم شود.
اهمیت تحویل سریع برای مشتریان آمازون
یکی دیگر از معیارهای مشتریان آمازون برای خرید این است که محصول آنها سریع به دستشان برسد. در واقع آنها حتی حاضرند برای سریعتر دریافت کردن سفارش خود، مبلغ بیشتری را پرداخت کنند، به ویژه اگر ارسال رایگان باشد. در وبسایت آمازون، به ویژه با مدل خرید تک کلیکی، فرایند خرید بسیار راحتتر شده است و مشتریان می‌توانند خرید خود را بسیار سریع انجام دهند. به همین ترتیب آنها انتظار دارند تا سفارش خود را سریع دریافت کنند. بنابراین اگر شما در آمازون فروشنده هستید، باید این موارد را در نظر بگیرید.
بهترین تجربه خرید مشتریان آمازون
به دلیل خدمات مشتریان بی نظیر و ارسال سریع سفارشات توسط آمازون، مشتریان آمازون تجربه خرید بی نقصی را در این وبسایت دارند که می‌تواند مزیت بسیار خوبی برای آغاز بیزینس فروش در آمازون باشد. بسیاری از مشتریان از این موضوع ابراز رضایت می‌کنند که تنوع و نظم و ترتیب دسته بندی کالاها در آمازون برای آنها خرید را بسیار راحت کرده است. آمازون تمامی مراحل خرید را از جستجوی کالا گرفته تا انتخاب و نحوه پرداخت و ارسال برای مشتری بسیار آسان کرده است. فروش آنلاین به طور کلی این مزیت سرعت و راحتی را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد که محبوبیت این نوع خرید را در بین مشتریان افزایش داده است. از سوی دیگر، بزرگ‌ترین موردی که باعث نارضایتی مشتریان آنلاین می‌شود، ارسال کم‌سرعت است. در واقع، فروشندگانی که از خدمات FBA آمازون استفاده نمی‌کنند باید در این زمینه مراقب باشند چون باید خودشان کارهای ارسال را انجام دهند و اطمینان حاصل کنند که سفارش مشتری سر وقت و در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتری برسد.
اهمیت عکس محصول برای مشتریان آمازون
یکی دیگر از مواردی که برای مشتریان در انتخاب محصول مهم است این است که محصول مورد نظر به خوبی نمایش داده شده باشد. در این زمینه، عکس محصول از اهمیت زیادی برخوردار است. آمازون برای تصویر محصولات دستورالعمل‌هایی دارد که اگر از سوی فروشنده رعایت نشوند مورد پذیرش از سوی آمازون قرار نمی‌گیرند. نحوه و سبک عکاسی محصول نیز اهمیت بسیار زیادی دارد چون اولین تماسی که مشتری با محصول دارد، عکس آن است.
راحتی ارجاع محصول برای مشتریان آمازون
یکی دیگر از مواردی که برای فروش در آمازون باید در نظر بگیرید این است که آمازون روند ارجاع محصول را برای مشتری بسیار راحت کرده است. در بسیاری از شهرهای آمریکا، مشتریان برای ارجاع محصول خود نیازی ندارند که به اداره پست مراجعه کنند و محصول را به انبار آمازون پست کنند. بلکه مشتری می‌تواند به مراکز و فروشگاههایی که آمازون تعیین کرده مراجعه کنند و محصول خود را ارجاع دهند. نکته مهم در این زمینه این است که اگر شما از سرویس FBA استفاده می‌کنید، نیازی به نگرانی در این مورد ندارید و آمازون تمامی کارهای لازم برای رسیدگی به خدمات و مشکلات مشتریان را انجام می‌دهد.
محبوبیت آمازون در میان مشتریان آنلاین
وبسایت آمازون که در فروش آنلاین محصولات پیشتاز است، به دلایل زیادی در میان مشتریان محبوب شده است. تنوع محصولات، سرعت تحویل کالا، قیمت‌ها، ارسال رایگان و خدمات مشتریان و ارجاع کالا از مهمترین عواملی هستند که آمازون را تبدیل به بهترین پلتفرم خرید و فروش آنلاین کرده‌اند. به همین دلیل است که آمازون به فروشندگان می‌تواند دسترسی به میلیونها خریدار را فراهم کند. فروش در آمازون می‌تواند موقعیت بسیار خوبی برای فروشندگان ارائه دهد به همین دلیل است که بیش از دو میلیون فروشنده مستقل در آمازون فعالیت می‌کنند.
محبوبیت آمازون همچنین در میان مشتریانی که از موبایل برای خرید استفاده می‌کنند نیز بالا است. در ماه سپتامبر سال 2019، بیش از 150 میلیون کاربر موبایل از اپ آمازون استفاده کردند. آمازون با ارائه خدمات مشتریان سریع، راحت و قابل اعتماد، در میان مشتریان اعتبار بسیاری بالایی برای خود کسب کرده است. تعداد مشتریان پرایم که از صد میلیون نفر فراتر رفته است نشان از محبوبیت این سرویس در میان مشتریان دارد. همچنین تعداد زیاد و تنوع بالای محصول نیز یکی از مهمترین عوامل محبوبیت آمازون در میان مشتریان است. آمازون که نام "فروشگاه همه چیز" را گرفته است، به این معروف است که همه چیز را از قاب موبایل تا منازل پیش ساخته به فروش می‌رساند. اما محبوبترین دسته کالا در آمازون در میان مشتریان لوازم الکترونیک است که 44 درصد مشتریان آمازون اعلام کرده‌اند که از طریق آمازون کالای الکترونیکی خریداری کرده‌اند.
محبوبیت آمازون در میان فروشندگان آنلاین
میلیونها کسب وکار کوچک و برزگ در آمازون فعالیت می‌کنند. فروش در آمازون بسیار محبوب است و دلایل آن نیز مشخص است. بر اساس آمار ارائه شده توسط شرکت آمازون در سال 2019، در هر دقیقه بیش از 4000 قلم کالا در آمازون آمریکا توسط برندهای شخصی به فروش رسیده است. بیش از نیمی از محصولات فروش رفته در آمازون در سرتاسر جهان، از سوی فروشندگان مستقل انجام گرفته است.
با توجه به آمار ارائه شده در مورد خریداران و ترجیحات آنها در سایت آمازون، می‌توان گفت که بیزینس فروش در آمازون یکی از بهترین موقعیت‌ها برای کسب و کارهای کوچک است تا بتوانند در فروش خود پیشرفت داشته باشند. این کسب و کارها در سرتاسر جهان، بیش از یک میلیون شغل ایجاد کرده‌اند. آمازون به ویژه با معرفی سرویس FBA، فعالیت فروشندگان طرف سوم را تسهیل کرده است که این پلتفرم را یک موقعیت عالی برای فروش آنلاین می‌کند.
