بازار آمازون آمریکا بزرگترین بازار آمازون در میان کشورهای مورد تأیید آمازون است. به همین دلیل است که بسیاری از فروشندگان تصمیم می‌گیرند که در آمازون آمریکا محصولات خود را به فروش برسانند. اما حضور آمازون در اروپا نیز به طور پیوسته در حال گسترش است. در این مقاله اطلاعاتی را در مورد آمازون آمریکا و اروپا ارائه می‌دهیم که به شما در مورد فروش در آمازون اطلاعات ارزشمندی می‌دهند.
تعداد و انواع فروشندگان در بازار آمازون آمریکا
فروشندگان طرف سوم می‌توانند دو نوع روش فروش را بسته به شرایط خود انتخاب کنند. روش فروش فردی و حرفه‌ای دو نوع فروش در آمازون هستند که تعداد فروشندگان فعال در این برنامه‌ها روز به روز در حال تغییر است. در سپتامبر سال 2019، 898 هزار فروشنده ساکن آمریکا به فروش در آمازون مشغول بودند که از این میان، 348 هزار نفر فروشنده فردی و 514 هزار نفر فروشنده حرفه‌ای هستند.
برنده شدن Buy Box
از آنجا که آمازون تنها به دنبال برجسته‌تر کردن خدماتی است که حقیقتاً به مشتریان سود می‌رسانند، ممکن است در شرایط مختلف، یک فروشنده مشمول Buy Box نشود. به عنوان مثال، اگر فروشنده سابقه تجربه منفی مشتری داشته باشد یا صادقانه رفتار نکرده باشد نمی‌تواند این گزینه را دریافت کند. ارائه قیمت غیررقابتی برای محصولی که در دسترس نیست یا نمی‌تواند به مقصد مشتری ارسال شود، یا برای محصولی که کیفیت آن پایین است نمی‌تواند به برنده شدن Buy Box منجر شود. اگر موجودی یک محصول تمام شده باشد و هیچ سفارش قابل توجهی نداشته باشد و یک محصول مشابه توسط یک فروشنده دیگر با قیمت پایین‌تر عرضه شده باشد که مشمول پرایم هم باشد، مسلماً این محصول نمی‌تواند مشمول Buy Box باشد.
تأثیر FBA بر نتایج جستجوی محصول
فروشندگانی که از FBA استفاده می‌کنند از خدمات انبارداری و ارسال با کیفیت بسیار بالا بهره مند می‌شوند که مورد تقاضای مشتریان است. امکاناتی که FBA ارائه می‌دهد باعث خلق یک تجربه بهتر و قابل اعتمادتر برای مشتریان می‌شود. آمازون تمامی مراحل بسته بندی و ارسال را خود بر عهده می‌گیرد و از طریق فرایندهای بسیار قدرتمند و گسترده خود در سریعترین زمان ممکن سفارشات را برای مشتریان ارسال می‌کند. اما فروشندگان می‌توانند انتخاب کنند که از FBA استفاده نکنند و خودشان مراحل ارسال را انجام دهند. در این صورت، آنها همچنان این امکان را دارند تا بتوانند خدمات پرایم را به مشتریان ارائه دهند. این خدمات از طریق Seller Fulfilled Prime یا SFP امکان پذیر هستند. در حال حاضر 25 هزار فروشنده آمازون از این سرویس استفاده می‌کنند. آمازون از فوریه 2019 دیگر عضو SFP نمی‌پذیرد. آمازون اعلام کرده است که بر فروشنده‌های کنونی خود تمرکز دارد و می‌خواهد تجربه مشتریان آنها را بهبود بخشد تا استانداردهای پرایم برای رسیدن به ارسال سریع و قابل اعتماد برآورده شوند.
تخفیفات ارائه شده توسط آمازون
آمازون در تلاش برای ارائه رقابتی‌ترین قیمتها به مشتریان، گاهی اوقات روی برخی از محصولات تخفیف قرار می‌دهد. به این ترتیب خود آمازون روی محصولات فروشندگان طرف سوم تخفیف قرار می‌دهد و این مبلغ را به فروشنده پرداخت می‌کند. این کار به عنوان پرداخت اعتبار از سوی آمازون به مشتریان انجام می‌شود. تخفیفات ارائه شده توسط آمازون در این برنامه از هزینه‌های referral آمازون برای محصول مورد نظر فراتر نمی‌رود.
تعداد محصولات برندهای خصوصی در آمازون
در سال 2019 تعداد محصولات برندهای خصوصی در آمازون به 158 هزار مورد رسید که در 45 برند در Amazon Store و برخی برندها در Amazon Fresh به فروش می‌رسند. محصولات برند خصوصی آمازون در دسته بندی‌های بسیار رقابتی آمازون، در مقایسه با دیگر محصولات برند و کلی در فروشگاه آمازون بسیار اندک هستند.
پیشنهاد محصول در آمازون
پیشنهاد محصول در آمازون به مشتریان کمک می‌کند تا محصولاتی که ممکن است به آن علاقمند باشند را پیدا کنند. این سرویس Editorial Recommendations نام دارد که از جولای سال 2018، ماهانه 2.5 درصد محصولات برند خصوصی در این سرویس قرار گرفته‌اند.
فروشندگان آمازون در بازارهای اروپایی
منظور از فروشندگان فعال در آمازون، آن دسته از فروشندگانی هستند که محصول خود را در آمازون لیست کرده‌اند و نه آن دسته از فروشندگانی که تنها یک حساب فروشندگی دارند و محصولی را در آمازون به فروش نمی‌رسانند. در اروپا، کشور انگلستان بیشترین تعداد فروشنده را در آمازون دارد که بیش از 280 هزار نفر در آن مشغول به فعالیت هستند. پس از انگلستان، کشور آلمان با 240 هزار، ایتالیا با 216 هزار، فرانسه با 211 هزار، اسپانیا با 203 هزار و ترکیه با 5 هزار فروشنده در رده‌های بعدی قرار دارند. آنچه که جالب توجه است این است که یک فروشنده فعال متوسط در آمازون اروپا نسبت به آمازون آمریکا درآمد کمتری دارد که این موضوع با توجه به اندازه بازار آمریکا جای شگفتی ندارد.
انبارهای آمازون در اروپا
آمازون در سرتاسر اروپا شبکه‌ای از 31 انبار دارد که در کشورهای مختلف گسترده شده‌اند. در آوریل 2017 آمازون اعلام کرد که به دنبال ایجاد 1300 واحد انبار در نزدیکی شهرهای مهم اروپا است تا بتواند تحویل کالا را سریعتر انجام دهد. در سال 2015 این شرکت بیش از یک میلیارد واحد کالا را به مشتریان خود در سراسر اروپا ارسال نمود.
کارمندان آمازون اروپا
در اروپا، آمازون بیش از 50 هزار کارمند ثابت دارد که برای این شرکت کار می‌کنند. هر سال در هنگام فصل تعطیلات، آمازون کارمندان موقت زیادی را استخدام می‌کند تا به کارهای انبارداری آن رسیدگی کنند و سفارشات را به دست مشتریان برسانند چون شلوغ‌ترین فصل سال است.
تأثیر آمازون بر بازار
آمازون یکی از مهمترین بازیگران در عرصه تجارت آنلاین است. بسیاری از فروشندگان کوچک و بزرگ فعالیتهای آمازون را دنبال می‌کنند چون آمازون به صورت مستقیم یا غیرمستقیم بر کسب‌وکار آنها اثر می‌گذارد. اگر آمازون یک سرویس خاص را عرضه کند یا تصمیم بگیرد که یک دسته محصول خاص را اضافه کند، صنعت خرده فروشی آنلاین در کسری از ثانیه از آن آگاه می‌شود. بسیاری از تصمیمات آمازون بر بازار، مشتریان و رقبا اثر می گذراد. در طول بیست و پنج سالی که از فعالیت آمازون می‌گذرد، این شرکت وارد هر حوزه‌ای که شده است توانسته تغییرات و دگرگونی‌های عظیمی در آن ایجاد کند و تسلط خود را بر آن حوزه تثبیت کند.
در این مقاله به وضعیت آمازون در بازارهای آمریکا و اروپا اشاره کردیم و برخی نکات در مورد فروش در آمازون را مطرح نمودیم. با افزایش گستره آمازون در بازار جهانی، به نظر می‌رسد که کسب درآمد از آمازون روز به روز بیشتر تبدیل به یک ایده بیزینسی پردرآمد می‌شود.
