مشتریان مایه حیات شرکت شما هستند و برای اینکه بتوانید تجارت خود را شکوفا کنید ، باید این جریان را ثابت نگه دارید. هنوز هم جذب مشتریان جدید برای کار شما کار ساده ای نیست. امروزه با وجود این رقابت ، فرد باید با تمام جدیتی که شایسته آن است ، به این مسئله نزدیک شود.
در اینجا 5 استراتژی وجود دارد که می توانید در نظر بگیرید تا آنها را اجرا کنید.
برای جلب توجه مشتری ، باید ایده کاملاً روشنی از اینکه چه کسی هستند داشته باشید تا بتوانید آنها را با کمپین های بازاریابی خود هدف قرار دهید.
اگر مخاطب هدف شما به عنوان مثال یک زن سی ساله تعریف شود ، نمی توانید انتظار داشته باشید که نتایج خوبی داشته باشید. هرچه دید شما نسبت به مصرف کننده ایده آل واضح تر باشد ، پیام بازاریابی شما مشخص تر خواهد بود و بهتر با هدف شما طنین انداز می شود.
داده هایی که باید جمع آوری کنید تا بتوانید به این هدف برسید:
خصوصیات شخصی
اطمینان حاصل کنید که از سن ، جنسیت و موقعیت مشتریان و همچنین وضعیت خانواده ، درآمد و تحصیلات آنها اطلاع دارید.
نقش و جایگاه شغلی
آنها در چه نوع صنعتی کار می کنند ، موقعیت آنها در شرکتشان چیست؟
ارزشها و اهداف مواردی که آنها در زندگی خود بیشتر به آنها اهمیت می دهند چیست؟ اهداف حرفه ای و خصوصی آنها چیست؟
نقاط درد
مشتریان شما با چه چالش هایی روبرو هستند؟
تأثیرات و منابع
مشتریان شما از کجا اطلاعات را جستجو می کنند؟ به کی اعتماد دارند؟ آنها چه نوع محتوایی را مصرف می کنند؟
وقتی بتوانید به این سوالات پاسخ دهید، می توانید محتوا و کمپین هایی تولید کنید که متناسب با نیازهای شما باشد و احتمال تبدیل آنها به خرید مشتری را به میزان قابل توجهی افزایش دهید.
احتمالاً قبلاً هزار بار شنیده اید که خرید یک مشتری جدید هزینه بیشتری نسبت به نگهداری مشتری موجود دارد. در حقیقت ، برخی ادعا می کنند که ارزش پولی کسب 5 برابر بیشتر از نگهداری است .
هنوز هم ، مشتریان فعلی شما چیزی بیش از ارزش پولی برای تجارت شما ندارند. آنها می توانند با شروع و زنده نگه داشتن دهان به دهان شرکت شما و گسترش مداوم ، سفیر برند شما در محافل خصوصی خودشان باشند.
بازاریابی دهان به دهان یکی از بهترین روش ها برای جلب توجه مشتری و در نهایت مشتری جدید است. آمار می گوید که 90٪ از مصرف کنندگان برای توصیه هایی که از خانواده ، دوستان و همکاران خود می گیرند ارزش قائل هستند ، در حالی که 74٪ دهان به دهان را مهمترین عامل تأثیرگذار هنگام تصمیم گیری در خرید می دانند.
برای استفاده از بازاریابی دهان به دهان و استفاده از آن برای سود شما ، برخی از تکنیک های زیر را امتحان کنید:
شروع یک برنامه ی ارجاعی
به مشتریان وفادار خود پاداش تعامل خود را بدهید. از مشتریان برتر خود بخواهید که نظرات خود را در وب سایت یا مکان های دیجیتالی دیگر بگذارند. برخی تخمین ها می گویند که در صورت پرسش و اینکه آیا روند کار مناسب است ، حدود 77٪ از مشتریان بررسی می کنند. مشتریان خود را درگیر ایجاد محتوای معتبر و ارسال آن در شبکه های اجتماعی کنید.
تخفیف و هدایا ارائه دهید
مشتریان فعلی و احتمالی شما احتمالاً در کانال های رسانه های اجتماعی خود با چنین محتوایی درگیر می شوند و اخبار مربوط به آن را با شبکه های خود پخش می کنند.
به صورت محلی قابل مشاهده باشید
تقریبا 46٪ از کل جستجوهای Google محلی است و بیشتر این جستجوها منجر به تماس یا بازدید از یک فروشگاه محلی در همان روز می شود. اگر می خواهید توجه مشتری را به خود جلب کنید ، باید در آن جستجوها رتبه بالایی داشته باشید ، به این معنی که باید یک SEO محلی انجام دهید.
وب سایت شما برای به دست آوردن رتبه های برتر در جستجوی محلی باید به درستی بهینه شود. این بدان معنی است که شما باید کلمات کلیدی مرتبط ، لنگرها ، جزئیات NAP و همچنین پیوندهای مربوط به سایت های معتبر را داشته باشید. شما همچنین باید سیگنال های رفتاری خوبی مانند نرخ کلیک ، اعلام حضور و غیره را به Google ارسال کنید.
بخش مهمی از کسب رتبه های بالا ، داشتن لیست Google My Business است. شما باید اطمینان حاصل کنید که جزئیات NAP خود را وارد کرده اید ، همچنین سایر اطلاعاتی که ممکن است مشتریان شما مرتبط و مفید داشته باشند ، مانند ساعت کاری ، وب سایت و غیره. می توانید از GMB برای به اشتراک گذاشتن اخبار مربوط به رویدادها ، تخفیف ها ، محصولات جدید استفاده کنید ، و پیشنهادات ویژه و ارائه آنها به طور مستقیم در جستجوها.
موارد دیگر نیز بر موقعیت شما در نتایج جستجو تأثیر می گذارد ، مانند علائم بازبینی - کمیت و تنوع بررسی ها و علائم اجتماعی - تعامل در Google و رسانه های اجتماعی.
خود را به عنوان یک متخصص قرار دهید
برای جلب توجه مشتریان بالقوه خود ، ممکن است سعی کنید خود را به عنوان یک منبع اطلاعاتی قابل اعتماد و معتبر در صنعت خود قرار دهید. این ممکن است کار ساده ای نباشد و برای ایجاد چنین موقعیتی به مدتی زمان نیاز داشته باشید. پس از انجام این کار ، مردم با کمال میل با شما تجارت خواهند کرد و محصولات و خدمات شما را توصیه می کنند. در اینجا چند کار وجود دارد که می توانید برای جلو بردن کارها انجام دهید:
وبلاگ خود را داشته باشید
در صنعت خود درباره موضوعات همیشه سبز یا تازه بنویسید ، بر نکات درد مشتریان تمرکز کنید و سعی کنید راه حلی مناسب برای آنها ارائه دهید. پست های مهمان را برای وبلاگ ها و وب سایت های مرتبط در صنعت خود بنویسید.
در وبینارها یا پادکستها شرکت کنید
در گروه های محلی یا تخصصی با مشتریان خود درگیر شوید. اطمینان حاصل کنید که هر محتوایی که برای چشم انداز خود تهیه می کنید به زندگی آنها ارزش افزوده و ارزش وقت خود را دارد.
رویدادهای حضوری برگزار کنید
حتی اگر اکنون از طریق رسانه های اجتماعی می توانید تقریباً به همه دسترسی پیدا کنید ، تأثیری که شما به صورت حضوری ایجاد می کنید به سختی می تواند با تأثیری که در محیط دیجیتالی ایجاد می کنید مقایسه شود.
بسیاری از مشاغل کوچک از این روش استفاده می کنند و تمرینات عمومی را برگزار می کنند و یا رویدادهای مزه داری ترتیب می دهند تا بتوانند مستقیماً با مشتریان بالقوه خود ارتباط برقرار کنند.
شما می توانید از چنین رویدادی به عنوان فرصتی برای دریافت آدرس های ایمیل یا سایر اطلاعات تماس علاقه مندان به محصولات یا خدمات خود استفاده کرده و یا از آنها بخواهید برای مجانی یا تخفیف ثبت نام کنند. همچنین می توانید هشتگی ایجاد کنید که بازدیدکنندگان رویداد شما می توانند برای به اشتراک گذاشتن عکسهایشان یا سایر مطالب تولید شده توسط کاربران در شبکه های اجتماعی از آنها استفاده کنند و یا حتی آنها را با یک مسابقه درگیر کنند و آنها را بیشتر درگیر شرکت خود کنند.
با گنجاندن برخی از این استراتژی ها در تلاش های بازاریابی ، توجه مشتری و راهنمایی های واجد شرایط بیشتری را برای رشد تجارت خود کسب خواهید کرد. با پیگیری این روش ها و گوش دادن مداوم به نیازهای مشتریان خود، امیدوارم فروش بیشتری داشته باشید.
برای مطالعه مقالات بیشتر و مشاهده ویدیوهای جذاب به صورت رایگان ما را در سایت ezzatkhah.com دنبال نمایید.
جهت مشاوره رایگان در خصوص مطالب و ویدئوهای رایگان سایت و دوره های آموزشی وبسایت از طریق شماره واتس اپ 09302222413 شنبه تا چهارشنبه 9 تا 17 و پنجشنبه 9 تا 13 با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
